職位描述
職責描述：
負責客服咨詢電話的接聽，熱情解答客人關于漢庭服務的提問，盡量給客人提供滿意的答復，維持客戶滿意度。
崗位要求：
1、熟練操作電腦，打字速度較快；
2、具有良好的語言與文字表達能力、電話交際、溝通協調能力強；
3、掌握客服業務基本知識、業務流程和服務規范；
4、有1年以上旅游業或酒店、尋呼業務、客戶服務中心等工作經驗者優先；
5、班次：日班9：00--18：00;12:00-21:00;（12:00-13:00 吃飯時間，做五休二，輪休）
工作地點：徐匯區漕河涇虹漕路461號虹欽園內57幢4樓
公交205，804，120，131，927，257路，虹漕路欽州北路站；軌道交通9號線桂林路站
6、男女不限，年齡18-40歲；
7、合同期3年，試用期3個月；(可提前轉正)
晉升：初級客服→中級客服→高級客服→資深客服→精英客服→客服領班→客服主管→經理
企業介紹
華住酒店集團，是國內第一家全品牌的連鎖酒店管理集團。自2005年創立以來，華住在短短數年間已經完成全國主要城市的戰略布局，并重點在長三角、環渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密布的酒店網絡。2010年3月26日，“華住酒店集團”的前身“漢庭酒店集團”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達克成功上市。
2014年，華住酒店集團與雅高酒店集團形成長期戰略聯盟，共同開辟在華酒店業務, 交叉合作后在全球擁有超過4,700萬忠誠會員，并使其接觸到全球超過5,600家酒店。同時，華住原會員平臺正式升級為粉絲平臺，“華住會”更名為“好客匯”。
目前，華住酒店集團在中國超過 280個城市里已經擁有2,000多家自有酒店和40,000多名員工，旗下擁有12個自有酒店品牌：涵蓋高端市場的禧玥酒店、美爵酒店、漫心度假酒店，中端和經濟型市場的諾富特、美居、全季、星程，宜必思尚品、宜必思、漢庭、怡萊和海友酒店，滿足商務和休閑出行的不同需求，并專注于以賓客為中心的服務細節打造和產品技術創新。
如今，以“成為世界級的偉大企業”為愿景的華住酒店集團，在創始人季琦的帶領下，已經成為中國發展最快的酒店集團之一，并于2014年推出“華住世界”（H World）。作為一個圍繞會員而打造的住宿出行生態圈，H World將在未來幾年融合國內酒店市場，實現中國酒店業史上規模最大的“萬店聯盟”，實現共榮。圍繞住宿這一核心需求，H World還將帶動娛樂、機票預訂、出行、景點等綜合性生活平臺的打造，成就美好生活。
