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客服經(jīng)理

刷新時(shí)間:2023-11-30

融創(chuàng)中國(guó)武漢公司

15-25萬(wàn)

武漢市 | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地點(diǎn):武漢市 所屬部門:工程管理部
職位類別:客服經(jīng)理/主管 招聘人數(shù):1 人
職位描述

崗位職責(zé):
1、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫(kù)管理);
2、項(xiàng)目公司客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù),突發(fā)問題的處理;
3、客服業(yè)務(wù)指導(dǎo),配合(入住、投訴處理、理賠談判等)
4、對(duì)項(xiàng)目公司建議客戶服務(wù)檔案,客服工作稽核檢查;
5、收集、匯總、反饋產(chǎn)品問題及市場(chǎng)信息,并對(duì)問題歸檔整理、反饋整改意見。
6、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作。

任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)或建筑相關(guān)專業(yè),年齡28-36歲;
2、10年大型地產(chǎn)公司客戶服務(wù)工作經(jīng)歷,3年以上區(qū)域客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
3、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系
4、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī),優(yōu)秀的溝通能力和良好的承壓能力。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):3-5年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語(yǔ)言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):民營(yíng) 公司規(guī)模:1000-9999人
所屬行業(yè):房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程
企業(yè)介紹

融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司(簡(jiǎn)稱:融創(chuàng))是一家專業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開發(fā)的企業(yè)。迄今,公司在環(huán)渤海、成渝和蘇南城市群擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項(xiàng)目,產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等多種物業(yè)類型。
公司專注于高端物業(yè)的開發(fā)和管理,以“至臻,致遠(yuǎn)”為品牌方向,持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業(yè),立志成為對(duì)高端品質(zhì)不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者。公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質(zhì)感、富有品質(zhì)的高端生活體驗(yàn),不懈追求具有恒久價(jià)值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和用心周到的服務(wù)。
基于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷,對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞悉,以及對(duì)高品質(zhì)的不懈追求,公司采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和嚴(yán)格的管理監(jiān)控體系,致力于不斷提升定位、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)和服務(wù)能力,提升項(xiàng)目綜合品質(zhì),打造精品項(xiàng)目。經(jīng)過多年操作積累,融創(chuàng)在所進(jìn)入城市產(chǎn)生了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力,贏得客戶高度認(rèn)可,所開發(fā)的項(xiàng)目曾榮獲詹天佑大獎(jiǎng)、全球住區(qū)規(guī)劃范例、中國(guó)國(guó)際花園社區(qū)金獎(jiǎng)等眾多殊榮。
公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、具有高度凝聚力和執(zhí)行能力的管理團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成熟、穩(wěn)定,平均合作時(shí)間超過10年,平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過10年,同時(shí)公司已建立成熟的管理體系。自2007年至2009年公司成功引進(jìn)cdh、new horizon、bain capital與db等國(guó)際知名投資者,這些投資者積極參與公司重要商業(yè)決策和商業(yè)發(fā)展決策,分享其國(guó)際水平的財(cái)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn),支持公司提升企業(yè)管制和內(nèi)部控制水平。
融創(chuàng)已成功布局北京、天津、重慶、無(wú)錫、蘇州、宜興多個(gè)城市。秉持打造高端精品的理念,公司將不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力,繼續(xù)拓展其房地產(chǎn)業(yè)的品牌影響力,追求企業(yè)與客戶的共同發(fā)展,并為客戶提供更舒適、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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