職位描述
崗位職責：
1. 負責外國客戶的預約（以面談和郵件咨詢為主）和熱線咨詢電話的接聽，提供課程咨詢；
2. 接待上門來訪的外國客戶并幫助學員了解課程設置及簽訂學習計劃；
3. 受理外國客戶投訴及建議，了解客戶的學習需求，提供相關的咨詢和服務支持；
4. 與相關的涉外中介、外資公司、使館等建立合作關系，開拓市場；
5. 及時向相關人員反饋客戶的意見和建議，不斷優化工作流程；
6. 嚴格執行公司制定的各項工作流程，建立良好關系、提升客戶的滿意度，維護學校形象。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，英語專業畢業優先考慮。
2. 英語四級及以上水平，能夠與英語為母語者熟練流利溝通。
3. 普通話標準，思維敏捷、口齒清晰、語言表達能力和溝通應變能力強。
4. 有較強的溝通協調能力，能有效處理突發性事件。
5. 熱愛服務性工作，誠信、有責任心、耐心、細心，有良好的團隊合作精神和抗壓性，服從領導安排。
6. 市場敏感度強，工作認真負責，有招生、英文客服、對外漢語教育等相關工作經驗者優先。
7. 有派遣赴外、出國留學工作經驗者優先。
工作地點：上海市靜安區膠州路273弄12號樓三層
一經錄用，提供良好的發展空間，及各項福利待遇。
1、底薪+日常補貼+提成+日常激勵獎+季度考核獎
2、完善的社會保險。
企業介紹
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