你需要做的事：
1、客戶關系維護；
2、負責處理和解決客戶產品使用方面的問題，協調研發部門處理技術性問題，跟蹤進程并及時向用戶反饋處理結果，不斷改進和完善服務質量提升客戶滿意度；
3、及時歸納總結客戶提出的共性問題，匯總形成FAQ，并不定期對使用者進行培訓；
4、關注客戶使用情況，幫助客戶將公司產品用起來；
5、定時做客戶滿意度調查，匯總并分析結果，為公司產品及服務提出改進意見；
6、配合客戶經理完成與用戶的產品宣講及系統演示等工作。

我們希望你：
1、有售后/客服經驗優先；
2、善用柔性語言，良好的溝通技巧，擅于分析思考問題；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力；
4、良好的學習和理解能力；
5、熱忱專業的工作態度，良好團隊工作意識。

Wisdom Garden Holdings Limited 是一家專注于教育行業咨詢及信息化服務的公司，公司面向學校和培訓機構提供包含業務咨詢和軟硬件在內的一體化解決方案，下設臺北子公司（臺灣智園有限公司）及西安子公司（西安智園軟件開發管理有限公司）。

我們的團隊有從事教育行業信息化超過10年的業務專家，也有國際頂級學府教育科技專業背景的咨詢師，以及具有豐富的敏捷軟件開發經驗的研發團隊。我們致力于結合領先科技和不斷創新的先進教育理念，通過優秀的產品幫助客戶提供更優質的一站式服務。

我們的客戶遍布澳門、臺灣、大陸，服務的客戶包含高等教育、職業教育、線上教育、中小學教育，我們為客戶提供具有前瞻性的戰略咨詢及架構設計，幫助客戶進行校舍電路設計及教學硬件配套供應；協助客戶梳理并優化現有組織體系的工作流程，通過流程更新和軟件管理提高組織的運轉效率；同時我們提供先進的在線教育平臺及云服務，幫助整合學校教育資源。

如果您想與國內最有經驗的敏捷軟件開發團隊一起工作，你將有機會采用最先進的技術，實踐最極限的敏捷軟件開發，結合領先的教育理念和技術，為改善教育行業做貢獻,請加入我們吧。

您還將享受完善的員工福利制度，包括：彈性工作時間；養老保險；醫療保險；失業保險；工傷、生育保險；住房公積金；各種員工活動；每月1天帶薪病假，全年不超過10天；每年10天年假，每多一年加一天；生日、節日福利等。