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客戶服務(wù)工程師- 日常運(yùn)維

刷新時間:2023-11-28

日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)中國

面議

天津市 | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地點(diǎn):天津市 所屬部門:售后
職位類別:售后技術(shù)支持 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:Wenjie Shao
職位描述

職務(wù):CSS Engineer 客戶責(zé)任工程師
部門:客戶服務(wù)部
地點(diǎn):天津
描述:為客戶實(shí)施現(xiàn)場服務(wù)及大客戶的服務(wù)管理工作,要求具備良好的客戶滿意度意識和精湛的技術(shù)服務(wù)水準(zhǔn)。
職責(zé):
1.能獨(dú)立承擔(dān)并完成HDS高端存儲產(chǎn)品的安裝、維修和維護(hù)工作,以及HDS的solution產(chǎn)品的售后支持(包括HNAS、Blade&UCP、HCP&HDI、Pentaho等),包括并不限于,硬件安裝、在線擴(kuò)容、微碼升級、配置變更、問題處理和解決等;
2.有良好的金融客戶或行業(yè)大客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能主動為客戶提供技術(shù)規(guī)劃和建議,包括微碼評估、復(fù)雜問題跟進(jìn)處理、在線擴(kuò)容或項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃等;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識,包括但不限于:有效傾聽和溝通、問題分析及處理、文檔撰寫和團(tuán)隊協(xié)作等能力;
任職資格:
1. 計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè),5年以上的IT存儲及售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有金融和行業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.有軟件和數(shù)據(jù)庫(Oracle、Mysql),熟悉行業(yè)客戶或新興市場的客戶應(yīng)用環(huán)境以及解決方案的能力(Clouding、Bigdata)的優(yōu)先;
3.具備HDS產(chǎn)品和解決方案的維護(hù)能力或?qū)I(yè)原廠的存儲技術(shù)能力(如HP、EMC、IBM等);
4.樂觀自信、有責(zé)任感,有主動學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革的能力,并有志于從事售后服務(wù)工作。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):3-5年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):計算機(jī)系統(tǒng)/維修
企業(yè)介紹

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企業(yè)信息

日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)中國

計算機(jī)系統(tǒng)/維修

100-499人

其它

北京市東城區(qū)東長安街一號東方廣場東方經(jīng)貿(mào)城西二辦公樓15層

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