職位描述
工作職責:
1、負責公司400服務專線的電話接聽工作；
2、負責客戶預約、咨詢、訂購來電的接待、聯絡與反饋；
3、負責與公司各合作伙伴客服之間的聯絡工作與反饋；
4、負責公司CRM系統的數據資料管理以及維護；
5、通過與各部門良好地合作提高客戶滿意度，并做好各項服務滿意度調查與匯總；
6、公司其他部門的協助工作。
任職資格:
1、年齡35歲以下；
2、電腦技能：熟悉操作常用的辦公系統軟件，如：word、excel等；
3、語言要求：能使用流利、標準的普通話，聲音甜美。有客服電話接聽、呼叫中心等相關工作經驗者或播音經驗者優先。(普通話不標準者不行）
4、傾聽技巧：能清楚地理解客戶話語的內涵并做出適當的反應。
5、素質要求：具有良好的語言表達能力、服務意識與服務心態，較強的團隊合作意識，具有良好的溝通表達、協調管理和抗壓能力。
企業介紹
京東方科技集團股份有限公司（BOE）創立于1993年4月，是一家物聯網技術、產品與服務提供商。核心事業包括顯示器件、智慧系統和健康服務。產品廣泛應用于手機、平板電腦、筆記本、顯示器、電視、車載、數字信息顯示、健康醫療、金融應用、可穿戴設備等領域。
2016年，BOE新增專利申請量7570件，其中發明專利超80%，累計可使用專利數量超過5萬件，位居全球業內前列。美國商業專利數據顯 示，BOE進入2016年度美國專利授權量TOP40，年增長率超200%。全球創新活動的領先指標—湯森路透《2016全球創新報告》顯 示，BOE已躋身半導體領域全球第二大創新公司。
截至2016年四季度，BOE全球市場占有率：智能手機液晶顯示屏、平板電腦顯示屏、筆記本電腦顯示屏市占率全球第一，顯示器顯示屏提升至全球第二，電視液晶顯示屏保持全球第三。
目前，BOE擁有11條半導體顯示生產線（4條在建），其中包括在建的全球最高世代線10.5代線，以及國內首條柔性AMOLED量產線。
BOE營銷和服務體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區。
核心事業集群
一、顯示器件事業
BOE引領TFT-LCD技術的創新和發展，致力于加快AMOLED、柔性顯示、增強現實、虛擬現實等新型顯示器件及薄膜傳感器件的進步，追求輕薄節能、色彩逼真、畫質清晰、視角廣闊、綠色環保。不斷提升與豐富人們高品質的視覺享受。
二、智慧系統事業
以“物聯網和人工智能”為主要方向，以用戶為中心，BOE基于在顯示、人工智能和傳感技術優勢，發展智能制造、智慧屏聯、智慧車聯、智慧能源四大物聯網解決方案。
三、健康服務事業
BOE將顯示技術、信息技術與醫學、生命科技跨界結合，發展信息醫學，提供物聯網智慧健康產品及服務。目前，BOE提供健康醫療服務和園區解決方案，已經布局兩家醫院：國際化高端綜合醫院—北京明德醫院和合肥京東方數字醫院，數字醫院與美國Dignity Health展開合作，引進國際頂尖的醫療技術和運營理念。未來，BOE還將在全國建設更多的數字醫院。
