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客服主管

刷新時間:2023-11-28

匯景集團

10-12萬

東莞市 | 本科 | 1-3年

基本信息
工作地點:東莞市 所屬部門:客服部
職位類別:客戶服務/續期管理 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

職責描述:
1、負責各城市公司及客戶投訴的處理結果的跟蹤和回訪工作;記錄客戶投訴信息,并管理客戶投訴檔案;
2、負責客戶投訴統計分析,向公司相關部門反饋產品質量、設計、施工等客戶意見,提出相關改進建議;
3、防范客戶危機事件的發生,參與客戶危機事件的處理,并承擔授權范圍內顧客投訴處理工作。
4、收集客戶資源,建立公司客戶資源庫;跟進各城市公司售后客戶關系的維護。
5、協調各城市公司開展客戶滿意度提升活動;
6、負責每月收集各城市公司月報匯總上報領導;
7、負責制定各城市公司第三方維修操作流程及跟進執行;
8、協助集團成本部、財務部做好質保金的結算工作;
9、組織集團對各城市公司的客戶滿意度調查。

任職要求:
1、營銷、物業管理、經濟管理類相關專業本科及以上學歷。
2、2年以上房地產企業客戶服務工作經驗。
3、熟悉房地產客服工作流程及相關的知識、政策法規;了解客服信息系統的相關知識、熟練運用常用辦公軟件。
4、良好的溝通協調能力、組織協調能力、表達能力強,較強的危機處理能力;客戶導向。
5、熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及財務軟件;對公文及綜合性管理報告有良好的文字處理能力。

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:1000-9999人
所屬行業:制藥/生物工程,房地產開發,建筑與工程
企業介紹

匯景集團成立于1995年,是集房地產開發、高端商業、國際星級酒店、物業管理、汽車貿易、建筑裝飾等為一體的大型綜合性產業集團。
  立足東莞,遍布全國各地,業務范圍涉及房地產開發與經營、汽車4S店、酒店投資與經營、物業管理、建筑裝飾以及實業投資等多個領域。
  已開發的房地產項目:匯景豪庭、匯景銀座、匯景華府、匯景盛世東方、匯景尚層、匯景鹿港小鎮、匯景中央華府、匯景御海藍岸、匯景御泉香山、匯景世紀雙子、匯景御府中央,在東莞、河源、湖南分別打造3家希爾頓五星級度假酒店。
  經營的汽車品牌包括:別克、一汽大眾、進口大眾等國內外知名品牌。
  匯景集團已從東莞走向全國,公司以“愛 筑萬家”的企業文化,“敢于變革,不斷創新”的經營理念,立志于“中國高端生活服務運營商”企業愿景,不斷實現匯景集團的宏偉藍圖。




匯景集團旗下子公司:

東莞市匯景房地產開發有限公司
東莞市匯景豪庭房地產開發有限公司
東莞市匯景凱倫花園房地產開發有限公司
東莞市匯景凱倫灣房地產開發有限公司
東莞市匯景帝景峰房地產開發有限公司
東莞市匯景香山桃源房地產開發有限公司
東莞市鋒尚公寓房地產開發有限公司

東莞市匯豐建筑工程公司
東莞市匯景物業服務有限公司
東莞市瑞興居安物業管理有限公司
東莞市瑞興置業有限公司

東莞市瑞盈酒店投資有限公司
東莞希爾頓國際大酒店

東莞市祥虹貿易有限公司
東莞市遂通汽車銷售服務有限公司
東莞市豐華汽車銷售服務有限公司
東莞市昌發汽車貿易公司
東莞市寶瑞汽車銷售服務有限公司

另諸多項目正于籌備過程中.......

嚴重聲明:
近期有不法分子冒用我司名義通過各種渠道向社會招搖撞騙,請各求職者小心行事,可于本網站仔細核實聯系電話及地址,以免上當受騙;




匯景集團
人力資源部

企業信息

匯景集團

制藥/生物工程,房地產開發,建筑與工程

1000-9999人

其它

東莞市厚街鎮北環路1號匯景集團四樓

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