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國際售后/客服主管

刷新時間:2023-11-30

庫貝爾生物

16-29萬

深圳市 | 大專 | 1-3年

基本信息
工作地點(diǎn):深圳市 所屬部門:客服部
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報(bào)對象:無
職位描述

一、崗位職責(zé):
1、管理及規(guī)劃國際售后各項(xiàng)相關(guān)工作,建立國際售后系統(tǒng)及流程,規(guī)劃國際售后人力資源布局;
2、組強(qiáng)國際售后有效跟進(jìn)和妥善解決售后問題的,以客戶為中心,提高客戶滿意度;
3、提供專業(yè)高效的售后技術(shù)支持和客戶服務(wù),為銷售解決后顧之憂;
4、負(fù)責(zé)國際客戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)工作開展,通過電話、郵件、即時通訊工具、現(xiàn)場拜訪等方式指導(dǎo)客戶解決售后問題,提升客戶解決售后問題的能力;
5、負(fù)責(zé)搜集、匯總、篩選和反饋質(zhì)量問題和產(chǎn)品改進(jìn)建議,做好售后故障統(tǒng)計(jì)和分析,推 動公司產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn);
6、做好售后培訓(xùn)材料及售后技術(shù)文檔

二、 任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,信息、機(jī)電、電子、生物醫(yī)學(xué)等理工科專業(yè)
2、 IVD相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、 國際售后主管及以上2年以上管理經(jīng)驗(yàn)
4、 有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識
5、 工作積極、責(zé)任心強(qiáng)、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
6、 執(zhí)行力強(qiáng)

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崗位要求:
學(xué)歷要求:大專 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):醫(yī)療設(shè)備/器械
企業(yè)介紹

深圳市庫貝爾生物科技股份有限公司(股票代碼:835236)于2010年6月成立于深圳市南山科技園,我們的愿景是通過科技創(chuàng)造讓生命更美好!我們主要產(chǎn)品為高科技精密體外診斷(IVD)儀器與試劑,包括全自動生化分析儀、化學(xué)發(fā)光分析儀、血球分析儀及IOSS標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科項(xiàng)目等,我們是一個精力旺盛的,充滿創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型組織,以承諾目標(biāo),自我管理, 嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新,積極樂觀的創(chuàng)業(yè)精神為人民服務(wù)。
生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是國家和深圳市政府重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè),其中尤其是IVD產(chǎn)業(yè),具備高技術(shù)門檻和高法規(guī)門檻,不斷增長的用戶群體和很好的商業(yè)模式,具備光明的遠(yuǎn)景和未來,我們的產(chǎn)品和服務(wù)與生命科學(xué)高度關(guān)聯(lián),而21世紀(jì)最前沿的科學(xué)就是生物科學(xué),因此可以說從未來的發(fā)展方面該類產(chǎn)品又在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域有著最光明前景的方向。
公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化方面,您將看到我們與眾不同一面,我們致力成為一個教導(dǎo)型組織,第一是企業(yè)家庭化,我們對員工充滿尊重和關(guān)懷,努力打造一個充滿凝聚力的隊(duì)伍;第二是工作事業(yè)化,企業(yè)的愿景,使命,價值觀和團(tuán)隊(duì),個人的愿景,使命,價值觀相結(jié)合,共同為了偉大的事業(yè)而奮斗并獲得個人成就;第三是企業(yè)軍隊(duì)化,即注重執(zhí)行力建設(shè),養(yǎng)成認(rèn)真,快,堅(jiān)守承諾的作風(fēng),保證成果;第四是企業(yè)學(xué)校化,公司建立了自己的企業(yè)教導(dǎo)學(xué)院,從新員工到在職員工,儲備干部,干部將有體系的培訓(xùn),培養(yǎng)一批有品格的職業(yè)經(jīng)理人和行業(yè)一流人才,實(shí)現(xiàn)個人不斷成長!
在公司福利待遇方面,我們提供合理的待遇:
1、工作時間:上班時間09:00—18:00,5天8小時制,享有國家法定假期及帶薪年假。
2、社會保障:5險(xiǎn)1金齊全,依國家政策辦理。
3、員工福利:年終獎、季度獎、年度旅游、年度健康體檢、生日關(guān)懷、家庭關(guān)懷、節(jié)日禮物、體育活動、出差補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)貼等各類福利齊會。
4、晉升發(fā)展: 每年不少于1次的調(diào)薪和晉升機(jī)會,并享有充足的培訓(xùn)基金、健全的人才培養(yǎng)計(jì)劃。
5、員工交通:員工班車免費(fèi)接送至光明總部。
6、股票期權(quán):管理崗位、重要技術(shù)崗位、優(yōu)秀人才等均能享有股票期權(quán)福利。
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企業(yè)信息

庫貝爾生物

醫(yī)療設(shè)備/器械

100-499人

其它

深圳市光明新區(qū)高新園西區(qū)7號路僑德科技園A棟11樓

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