崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)熱線(xiàn)咨詢(xún)、信息查詢(xún)及問(wèn)題解答工作；
2、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行信息登記和更新；
3、正確詳細(xì)記錄客戶(hù)問(wèn)題、選擇正確分類(lèi)和狀態(tài)以及解決方案；
4、遇到疑難或不能解答的問(wèn)題需及時(shí)尋求主管幫助并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)；
5、按時(shí)參加例會(huì)、并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問(wèn)題；
6、對(duì)本部門(mén)內(nèi)新員工協(xié)助主管對(duì)其主動(dòng)提供幫助；
7、對(duì)部門(mén)工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
任職要求：
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力；
4、熟練使用word、excel等常見(jiàn)office辦公軟件，具備一定互聯(lián)網(wǎng)常識(shí)；
5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

寶迪沃健康管理集團(tuán)開(kāi)創(chuàng)于1993年，總部位于CBD朝陽(yáng)區(qū)麗都商圈。集團(tuán)一直圍繞醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)展，致力于提升醫(yī)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、智能醫(yī)療技術(shù)、家庭醫(yī)生，推進(jìn)國(guó)民健康指數(shù)，集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)范圍涵蓋廣告、文化傳媒、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、醫(yī)療器械、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)。
寶迪沃擁有中國(guó)醫(yī)療健康傳媒領(lǐng)域的影響力品牌。旗下寶迪沃文化沃傳媒是中國(guó)三大中央級(jí)電視媒體——國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委百姓健康頻道的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；醫(yī)學(xué)論壇網(wǎng)是中國(guó)最具影響力的醫(yī)療健康專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)之一，也是一個(gè)跨媒體合作醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。寶迪健康科技，是一家技術(shù)型的新媒體公司。
寶迪健康科技有限公司成立于2008年，是一家技術(shù)型的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，主要依托集團(tuán)健康衛(wèi)生行業(yè)資源，開(kāi)展城市社區(qū)家庭互聯(lián)網(wǎng)健康管理及移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字新媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。寶迪科技業(yè)務(wù)涵蓋健康衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、健康門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新媒體及互聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)醫(yī)療應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。公司還承擔(dān)著國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委CHTV-《百姓健康》數(shù)字電視頻道的系統(tǒng)維護(hù)支持。寶迪科技擁有一只完善的IT研發(fā)隊(duì)伍和數(shù)十項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，這些軟件產(chǎn)品主要面向健康衛(wèi)生行業(yè)的物流管理系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、雙向數(shù)字電視專(zhuān)業(yè)服務(wù)軟硬件系統(tǒng)等領(lǐng)域。
寶迪健康科技基于“云+端”模式運(yùn)營(yíng)的家庭智能健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，擁有“寶迪沃·醫(yī)生”社區(qū)醫(yī)生APP，連通”寶迪沃·沃”家庭智能健康終端硬件，是“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)醫(yī)療APP+醫(yī)療智能終端”的家庭健康監(jiān)護(hù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)內(nèi)容和健康服務(wù)展示及交互，由社區(qū)醫(yī)生為病人制訂靈活的健康方案和身體監(jiān)測(cè)方案。