甲方（委托人）：_________住宅區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)　　乙方（受托人）：_________物業(yè)管理公司　　為加強(qiáng)_________住宅區(qū)牧業(yè)管理，保障區(qū)內(nèi)房屋和公用設(shè)施的正常使用權(quán)用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《_________市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)住宅區(qū)條例）及其配套實(shí)施細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)住宅區(qū)細(xì)則）和市政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂本招手管理合同，以便共同遵守。合同書(shū)面如下：　　一、物業(yè)管理范圍及內(nèi)容　　（一）甲方將位于_________區(qū)_________路的_________住宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。　　（二）管理事項(xiàng)包括：　　1．房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；　　2．區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所（地）［消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車(chē)房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車(chē)場(chǎng)等］的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；　　3．清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；　　4．公共生活秩序；　　5．文娛活動(dòng)場(chǎng)所；　　6．便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及住宅區(qū)內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（不含肉菜市場(chǎng)）；　　7．車(chē)輛行駛及停泊；　　8．住宅區(qū)檔案管理；　　9．政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。　　二、委托管理原則　　以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔，相互促進(jìn)，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一原則。　　三、委托管理期限　　確定管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指示，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。　　四、委托管理期限　　委托管理期限為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。　　五、雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)　　（一）甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)　　1．依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將_________住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；　　2．監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專(zhuān)用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理辦法付給乙方；　　3．按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的0．5％）_________平方米給乙方，按商品房租金標(biāo)準(zhǔn)租賃租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)；　　4．給乙方提供管理用房_________平方米（其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米），按微利房租金標(biāo)準(zhǔn)租用；　　5．負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿(mǎn)時(shí)予以收回；　　6．不得干涉乙方依法本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；　　7．對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評(píng)定，如因乙方管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同；　　8．負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；　　9．委托乙方對(duì)違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細(xì)則以及業(yè)主公約的進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以集水、停電等措施對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任進(jìn)行催交、催改；　　10．協(xié)助乙方做好宣傳教育．文化活動(dòng)和物業(yè)管理工作；　　11．政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。　　（二）乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)　　1．根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法；　　2．遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺(jué)接受甲方檢查監(jiān)督；　　3．根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報(bào)甲方審議通過(guò)后，從公用設(shè)施專(zhuān)用基金中支出所需的維修經(jīng)費(fèi)；　　4．接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月勝敗甲方和區(qū)住宅管理部門(mén)報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)收支帳目；　　5．對(duì)住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施；　　6．乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理處；　　7．建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；　　8．負(fù)責(zé)測(cè)算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)；嚴(yán)格按照甲方審議通過(guò)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)。每三個(gè)月向區(qū)住宅管理部門(mén)繳交一次50％商業(yè)用房的租金，作為公用設(shè)施專(zhuān)用基金的回收；　　9．有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理；　　10．在管理期滿(mǎn)時(shí)向甲方移交全部專(zhuān)用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部牧業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；　　11．開(kāi)展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；　　12．有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位　　六、管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)　　（一）各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行《_________市住宅區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》及市、區(qū)住宅管理部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。　　（二）確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________萬(wàn)元，合理支出_________萬(wàn)元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________％作為經(jīng)營(yíng)收入。　　七、風(fēng)險(xiǎn)抵押　　（一）乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)________元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金；　　（二）乙方在合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿(mǎn)后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息；　　（三）如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失；　　（四）如由于乙方過(guò)錯(cuò)致辭使合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。　　八、獎(jiǎng)罰措施　　1．在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)用如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________％獎(jiǎng)勵(lì)乙方。　　2．如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)________元（全國(guó)）、_________元（省）、_________元（市）；獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱(chēng)號(hào)被上級(jí)部門(mén)取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。　　3．如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；　　4．如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)________至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)；　　5．由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失（以市住宅主管部門(mén)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）。　　九、合同更改、補(bǔ)充與終止　　（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面合同為準(zhǔn)；　　（二）合同規(guī)定的管理期滿(mǎn)，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿(mǎn)前六個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)；　　（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細(xì)則規(guī)定被取消優(yōu)先承包理資格的除外。　　十、其他事項(xiàng)　　（一）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂！　。ǘ┍竞贤院炗喼掌鹕В郊?、2、3、_________為合同的有效組成部分。　　（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。　　（四）雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提請(qǐng)市住宅主管部門(mén)或區(qū)住宅管理部門(mén)調(diào)解，或由_________中級(jí)人民法院裁決。　　甲方（蓋章）：_________                乙方（蓋章）：_________　　代表人（簽字）：_________　            代表人（簽字）：_________　　_________年____月____日               _________年____月____日　　簽訂地點(diǎn)：_________                   簽訂地點(diǎn)：_________　　附件　　附件一：住戶(hù)手冊(cè)　　目錄　　一、前言　　二、簡(jiǎn)介　　三、物業(yè)管理　　四、管理費(fèi)用　　五、設(shè)備及服務(wù)　　六、裝修管理　　七、入住前期的特別服務(wù)　　八、業(yè)主及用戶(hù)的其它責(zé)任　　九、保安／安全　　十、關(guān)于防盜門(mén)、窗安裝的有關(guān)辦法　　十一、防火　　十二、清潔　　十三、衛(wèi)生管理細(xì)則　　十四、保險(xiǎn)　　十五、常用電話(huà)號(hào)碼　　十六、結(jié)語(yǔ)　　一、前言　　為了便于業(yè)主／用戶(hù)進(jìn)一步了解小區(qū)管理公約的內(nèi)容及運(yùn)作情況，管理公司物編寫(xiě)此住戶(hù)手岫，以供參考之用。小區(qū)住戶(hù)手冊(cè)根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有精度及用戶(hù)能有效地使用其購(gòu)置之物業(yè)，而并非對(duì)業(yè)主及用戶(hù)加以約束。管理公司將竭誠(chéng)為各業(yè)主用戶(hù)提供盡善盡美的管理服務(wù)。　　二、小區(qū)簡(jiǎn)介　　小區(qū)占地_________公頃，總建筑面積_________平方米，綠化面積_________平方米，綠化率為_(kāi)________。物業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識(shí)、全方面的構(gòu)思服務(wù)于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務(wù)下，充分享受舒適、寧?kù)o、祥和的生活，創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、各諧、全新的花園式住宅。　　1．按照建設(shè)國(guó)際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。　　2．注意加強(qiáng)物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好。　　3．實(shí)行超前管理，參照新加坡、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到廣大業(yè)主的認(rèn)可。　　4．物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負(fù)責(zé)如下工作：　　（1）管理：具有嚴(yán)格和管理制度，做到違者必罰，獎(jiǎng)罰分明。　　（2）保安：小區(qū)有專(zhuān)門(mén)保安力量，實(shí)行24小時(shí)晝夜值班。　　（3）清潔：保潔員定時(shí)清掃和清運(yùn)垃圾，保持小區(qū)內(nèi)地段衛(wèi)生，做到地面無(wú)煙頭，無(wú)紙屑，地痰跡，無(wú)污印，垃圾清運(yùn)采用塑料袋，以防垃圾清運(yùn)時(shí)再污染。　　（4）綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化，四季維護(hù)樹(shù)木，花草，修剪花木，維護(hù)綠化景觀。　　（5）車(chē)輛交通管理：對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧?kù)o的氣氛。　　（6）有償服務(wù)：代請(qǐng)保姆，代為購(gòu)物，你訂機(jī)票，接送孩子，照顧老幼，病殘，打掃客戶(hù)衛(wèi)生，成立老年活動(dòng)中心等生活服務(wù)系列。　　（7）有償中介服務(wù)：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。　　（8）設(shè)立便民的小型超市、便民商店等。　　三、物業(yè)管理　　1．管理公司　　根據(jù)管理公約的條文，_________物業(yè)管理有限公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。　　2．管理公司之代表權(quán)　　管理公司有絕對(duì)的權(quán)力代表各業(yè)主及用戶(hù)就有關(guān)管理本小區(qū)之一般事務(wù)與政府公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問(wèn)題。　　3．公共地方及設(shè)施管理　　管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負(fù)責(zé)所有公共地方、小區(qū)結(jié)構(gòu)、電梯、泵房、綠化及其他公共設(shè)施及設(shè)備之保養(yǎng)、維修及管理。　　4．管理職員　　為提供完善之管理服務(wù)，管理公司雇有專(zhuān)業(yè)管理人員及專(zhuān)業(yè)維修承造商負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。請(qǐng)各業(yè)主及用戶(hù)切勿要求任何管理公司職員做個(gè)人性質(zhì)服務(wù)，所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主，租戶(hù)。住客或任何承造商取管理賞賜或其他利益。　　5．建議及投訴　　任何人士若對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請(qǐng)以書(shū)面形式通知管理公司。　　6．小區(qū)管理處辦公時(shí)間　　小區(qū)管理處辦公時(shí)間為上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述時(shí)間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶(hù)服務(wù)。管理公司電話(huà)（辦公時(shí)間）：_________；管理處電話(huà)（二十四小時(shí)服務(wù)）：_________。　　四、管理費(fèi)用　　1．管理費(fèi)　　管理費(fèi)乃根據(jù)每年度之管理開(kāi)支預(yù)算而制定，計(jì)有管理員工薪酬，稅收，公共地方水電費(fèi)、公共地方之清潔費(fèi)用，公共設(shè)施維修費(fèi)，法律及其他專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)費(fèi)用、小區(qū)保險(xiǎn)、第三者保險(xiǎn)及管理公司酬金等。管理費(fèi)金額將根據(jù)日后實(shí)際支出需要而調(diào)整，調(diào)整前各業(yè)主將獲預(yù)先通知。　　2．管理保證金及管理基金　　各業(yè)主應(yīng)于驗(yàn)收其單位合格后，立即向管理公司支付數(shù)額相當(dāng)于三個(gè)月的管理費(fèi)用作為履約保證金。同時(shí)亦需支付數(shù)額相當(dāng)于三個(gè)月的管理費(fèi)作為管理基金，以支付日常性之管理維修開(kāi)支。當(dāng)管理基金不足時(shí)，管理公司可發(fā)也通知，要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動(dòng)用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內(nèi)所指定各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用。　　3．繳付管理費(fèi)　　樓宇管理費(fèi)于每月10日前繳付，管理公司為各用戶(hù)專(zhuān)責(zé)管理本小區(qū)，任何租戶(hù)延期繳交管理費(fèi)，管理公司有機(jī)根據(jù)公約賦予的權(quán)力征收利息、催繳手續(xù)費(fèi)用，甚至停止供應(yīng)水，電及采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)追討。付款時(shí)間：星期一至星期五08：30-20：30； 星期六、星期日及假期09：00-17：30； 付款辦法：以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。　　4．管理費(fèi)盈虧　　小區(qū)之管理公約內(nèi)訂明，如管理費(fèi)不足以應(yīng)付各項(xiàng)開(kāi)支時(shí)，各業(yè)主須按比例交付不足之?dāng)?shù)目，如有盈余，則將會(huì)撥入下年度帳目。各業(yè)主與用戶(hù)床相互協(xié)調(diào)使用期間的費(fèi)用分?jǐn)偙壤芾砉咀罱K將以物業(yè)業(yè)主為法定負(fù)責(zé)人，而不涉入業(yè)主與用戶(hù)之間之關(guān)系。　　5．管理帳項(xiàng)　　管理帳項(xiàng)以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)方式處理，收入及支出帳項(xiàng)將按時(shí)向各業(yè)主／租戶(hù)通知。各業(yè)主在繳足所有應(yīng)付管理費(fèi)用的，有權(quán)向管理公司索取有關(guān)帳單副本作為參考。　　6．業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓　　如有更改或轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)，原業(yè)主必須以書(shū)面形式通知管理公司，否則仍須負(fù)責(zé)該單位之管理費(fèi)用。業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，管理費(fèi)保證金及管理基金，應(yīng)按管理公司所指定應(yīng)辦之妥善手續(xù)，轉(zhuǎn)讓予新業(yè)主名下。賣(mài)方業(yè)主自行安排向買(mǎi)方收回上述做主金及基金。　　五、設(shè)備及服務(wù)　　1．電力　　各單位都已安裝獨(dú)立電箱、電表及充足的電燈及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格（指定）的電器技工進(jìn)行。　　2．供水　　小區(qū)24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水。接駁洗衣機(jī)修理水嘴的工作必須由合格技工進(jìn)行。自來(lái)水是利用水壓輸送到各單位的，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時(shí)必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方，設(shè)施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)維修及賠償。　　3．煤氣　　小區(qū)24小時(shí)保障煤氣源供應(yīng)。接駁供氣設(shè)備的工作必須由合格（指定）的技工進(jìn)行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時(shí)與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。　　4．電話(huà)　　小區(qū)已鋪設(shè)電話(huà)電纜直達(dá)各物業(yè)單位，用戶(hù)可向管理中心呂請(qǐng)接駁及安裝電話(huà)。　　5．電梯服務(wù)　　小區(qū)各樓宇備有先進(jìn)的電梯，為客戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)。　　6．公共天線(xiàn)　　各單位均高有電視天線(xiàn)插位。若需嗇額外的天線(xiàn)插位時(shí)，可通過(guò)管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費(fèi)用應(yīng)由有關(guān)業(yè)主負(fù)擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線(xiàn)。　　7．消防系統(tǒng)　　小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由管理員24小是值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運(yùn)作。　　六、裝修管理　　1．政府法規(guī)、公約條文　　用戶(hù)在室內(nèi)進(jìn)行任何工程，必須事前確定該項(xiàng)工程是否抵觸有關(guān)政府部門(mén)之法例及管理公約條文，若所進(jìn)行工程發(fā)生違反法規(guī)條文情況，用戶(hù)須將改變部分恢復(fù)原面貌，直至有關(guān)方面滿(mǎn)意方面的資料，業(yè)主可先向管理公司問(wèn)詢(xún)。　　2．用戶(hù)在單位內(nèi)施行各類(lèi)裝修工程必須確保不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有系統(tǒng)，并須書(shū)面通知管理處，提交有關(guān)裝設(shè)計(jì)圖及向有關(guān)政府部門(mén)申請(qǐng)，待申請(qǐng)批準(zhǔn)及繳納裝修按金及第三者保險(xiǎn)后，方可開(kāi)工。　　3．裝修保證　　（1）裝修按金--此按金由管理公司按單位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內(nèi)，承辦商或其工作人員對(duì)小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時(shí)作適當(dāng)處理。工程完成后，經(jīng)管理公司檢查完畢，才會(huì)按實(shí)際情況作全部或部分發(fā)還。　　（2）第三者保險(xiǎn)--為減少在裝修時(shí)發(fā)生意外所導(dǎo)致?lián)p失，承辦商應(yīng)購(gòu)置工程期間第三者保險(xiǎn)，金額方面由管理處視其單位及工程大小評(píng)定。　　4．裝修規(guī)則　　（1）提供足夠之保護(hù)防御設(shè)施予樓宇內(nèi)之結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等，避免裝修期內(nèi)有任何損毀。對(duì)于桉宇內(nèi)設(shè)備有任何損毀或因缺甜言蜜語(yǔ)防御設(shè)施而導(dǎo)致破壞，包括裂痕、污漬等，有關(guān)業(yè)主需賠償一切修繕費(fèi)用。　　（2）裝修期間不得占用小工內(nèi)公共地方，為保障其他業(yè)主及其他用戶(hù)的利益，基有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由有關(guān)用戶(hù)負(fù)責(zé)及賠償。　　（3）盡量提供足夠防御措施減抵裝修期內(nèi)收到之塵埃、噪音和氣味等，令小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主，用戶(hù)不要受到干擾和感覺(jué)不便。　　（4）施工現(xiàn)場(chǎng)必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設(shè)備，如惡意火簡(jiǎn)等，以備發(fā)生事故時(shí)緊急應(yīng)用。　　（5）不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進(jìn)行裝修工程。　　（6）所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲(chǔ)存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。　　（7）不可在小區(qū)內(nèi)之消防喉取水作調(diào)制混凝土、清洗地方或其他用途。　　（8）裝修工人必須空著適當(dāng)?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈牍ぷ鞣秶苑腊l(fā)生意外及有礙觀瞻。　　（9）所有裝修工人在小區(qū)范圍內(nèi)必須掛上管理公司發(fā)出的工作證，工作證每天四上向管理處登記領(lǐng)取，每天下班時(shí)必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應(yīng)立好賠償，否則嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)或在物業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行工作。　　（10）所有機(jī)器、工具、設(shè)備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區(qū)范圍，必須先填妥管理公司特定出門(mén)許可證再經(jīng)檢驗(yàn)始可放行。　　（11）裝修承造高須對(duì)其本身用具、設(shè)備及建筑材料等承擔(dān)保管責(zé)任，管理公司概不負(fù)責(zé)任何損失或遺失。　　（12）切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內(nèi)。　　5．物業(yè)外墻　　所有用戶(hù)皆不得適拆、更改或干擾物業(yè)外墻及公共地方設(shè)備，或改討任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帳篷、窗花、秩籠、花架、天線(xiàn)或?qū)⑵渌锲费b置物業(yè)外墻上。　　發(fā)生任何上述違章行為，業(yè)主／用戶(hù)將需承擔(dān)所修正工程及管理公司額外工作負(fù)擔(dān)費(fèi)用。　　6．裝修承造商　　各用戶(hù)所聘的指定裝修承造商在進(jìn)行工程時(shí)有任何疏忽而造成公共地方、設(shè)施損毀或?qū)ζ渌?hù)物業(yè)構(gòu)成破環(huán)，有關(guān)用戶(hù)必須負(fù)責(zé)所有賠償損失，因此在選聘裝修承造商時(shí)必須小心謹(jǐn)慎。　　七、業(yè)主及用戶(hù)的其他責(zé)任　　1．物業(yè)用途限制　　各用戶(hù)不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文．政府用途．管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。　　2．飼養(yǎng)寵物　　住戶(hù)所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。　　3．噪音氣味　　為優(yōu)質(zhì)環(huán)境寧?kù)o用戶(hù)切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他用戶(hù)。　　4．公眾通道　　必須優(yōu)質(zhì)所有走廊、通道及樓梯暢通無(wú)阻。為保護(hù)各業(yè)主／用戶(hù)自身安全起見(jiàn)，遇有任何公共走道阻塞時(shí)，應(yīng)立刻通知接待中心。若發(fā)現(xiàn)其他用戶(hù)做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為，更應(yīng)主動(dòng)舉報(bào)。　　5．景觀物品　　各用戶(hù)不得在任何公共地方進(jìn)行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。　　6．神位　　為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有用戶(hù)禁止在門(mén)前或公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。　　7．電梯服務(wù)　　嚴(yán)禁使用客梯作送貨搬運(yùn)物品用途，一切物品的運(yùn)送，必須用管理公司指定的貨梯進(jìn)行。　　8．危險(xiǎn)物　　各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運(yùn)，儲(chǔ)存及使用危險(xiǎn)、易燃或易爆的物品。　　9．鐵閘／卷門(mén)　　各用戶(hù)不得在其單位大門(mén)外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全合格的鐵閘工窗花。　　10．營(yíng)業(yè)經(jīng)商　　除非得到管理公司書(shū)面批準(zhǔn)確，所有用戶(hù)不得在小區(qū)物業(yè)的公共范圍內(nèi)擺設(shè)任何么用物品或進(jìn)行各種形式的宣傳、經(jīng)工業(yè)品、販賣(mài)活動(dòng)，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等等。各用戶(hù)及外來(lái)訪(fǎng)客亦不可在此范圍內(nèi)向其他住戶(hù)進(jìn)行派發(fā)物品、推銷(xiāo)或任何形式的磁擾。　　11．法律糾紛　　業(yè)主或用戶(hù)在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)，因自身問(wèn)題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自選承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。管理公司基受牽連而須進(jìn)行額外工作及開(kāi)銷(xiāo)，亦將由相關(guān)物業(yè)業(yè)主／用戶(hù)承擔(dān)。　　八、保安／安全　　1．為保障安全，所有的小區(qū)居住的業(yè)主及其雇傭人員，均應(yīng)辦理住客證。　　（1）辦理住客證請(qǐng)與管理處聯(lián)系，書(shū)面寫(xiě)明人員姓名并交一寸照片一張，證件需繳納押金。　　（2）若有人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)到管理處發(fā)放或注銷(xiāo)證件手續(xù)。　　（3）住客證或臨時(shí)工作證不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告管理處，并辦理補(bǔ)證手續(xù)（與開(kāi)始輸時(shí)手續(xù)相同）　　2．大樓進(jìn)出憑住房證，并于每晚23：00靜樓。　　3．小區(qū)每24小時(shí)均有保安人員值班和巡邏，請(qǐng)業(yè)主／用戶(hù)配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)住戶(hù)的安全，并請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：　　（1）若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請(qǐng)?jiān)诎踩闆r下立即通知管理人員或管理處。　　（2）對(duì)進(jìn)入大樓的訪(fǎng)客將要求做會(huì)客登記，每天23：00以后的訪(fǎng)客保安人員應(yīng)先與住戶(hù)聯(lián)系，得到允許后方可探訪(fǎng)。　　（3）房間無(wú)人時(shí)，請(qǐng)鎖好門(mén)窗。　　（4）無(wú)人在室內(nèi)時(shí)，關(guān)閉所有電器用具。　　（5）不要在禁止吸煙場(chǎng)所吸煙，尤其是在電梯內(nèi)；在可吸煙場(chǎng)所，應(yīng)處理好煙蒂和火種。　　（6）定期檢查，維修電器設(shè)備、電線(xiàn)和滅火器等。　　（7）發(fā)現(xiàn)有不明氣體時(shí)，不可開(kāi)關(guān)電器包括使用電話(huà)，離開(kāi)單位后，鎖好門(mén)窗，立即通知管理人員或管理處。　　（8）攜出大件物品及搬運(yùn)貨物出小區(qū)、住宅樓，必須到管理處提出申請(qǐng)并開(kāi)具出門(mén)許可證。辦理該手續(xù)須憑證戶(hù)證新自前往辦理。　　（9）住宅單位用戶(hù)世勿隨便開(kāi)門(mén)給陌生人，開(kāi)門(mén)前必須先從防盜眼辨別訪(fǎng)客。　　（10）與監(jiān)近用戶(hù)互相認(rèn)識(shí)，保持聯(lián)系，以便朋家能夠互相照應(yīng)。　　（11）如遇緊急情況時(shí)可直接報(bào)警（撥電話(huà)110）或直接打電話(huà)通知公安局總值班室。　　（12）如不幸被賊匪光顧，不應(yīng)移動(dòng)、清抹或洗滌任何現(xiàn)場(chǎng)物品。當(dāng)情況安全后，立即通知管理處。　　4．除保安員外，物業(yè)亦高有先進(jìn)保安裝置以確保各業(yè)主及用戶(hù)安全。　　5．住房保安　　各用戶(hù)如需在其使用單位范圍內(nèi)，自行聘用專(zhuān)職空著制服的私人保安員，必須事先向管理公司作書(shū)面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目，值班時(shí)間及所恬單位名稱(chēng)，并須保證這些專(zhuān)職人員不得空著制服在小區(qū)公共地方活動(dòng)，以免造成管理混淆及引起誤會(huì)。　　九、關(guān)于業(yè)主安裝防盜門(mén)、窗的有關(guān)辦法　　為了保證業(yè)主對(duì)其住宅單位的安全需要，管理處允許在各住宅單位安裝我方指定的防盜門(mén)、窗、并由管理處指定的安裝隊(duì)伍進(jìn)行安裝，規(guī)格、樣式及顏色由管理處指定，業(yè)主自己世勿私自購(gòu)置指定之外的防盜門(mén)窗，以及由指定之處的安裝隊(duì)安裝。以上務(wù)請(qǐng)業(yè)主遵照?qǐng)?zhí)行。　　十、防火　　1．防火措施　　小區(qū)物業(yè)內(nèi)部裝置有滅火設(shè)備，用戶(hù)應(yīng)熟悉各項(xiàng)設(shè)備的位置及使用方法，用戶(hù)必須緊記除救火外，不得使用消防栓及各種設(shè)備作其他用途。　　2．防火知識(shí)　　（1）切勿令電線(xiàn)負(fù)荷過(guò)量或在同一插座接下來(lái)多種電器，例如電爐、熨斗電飯煲或吹風(fēng)筒等，以免由于負(fù)荷過(guò)量而導(dǎo)致火警。　　（2）請(qǐng)遵照法例法定，切勿在單位內(nèi)儲(chǔ)藏易爆易燃物品，最后離開(kāi)單位前，檢查并保證煙頭已熄滅，并把全部還在開(kāi)動(dòng)的電器關(guān)閉。　　（3）易燃及危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置在孩童無(wú)不觸及的地方。　　（4）請(qǐng)保持走廊、樓梯及防火通道暢通。　　（5）防火門(mén)必須保持經(jīng)常關(guān)閉。　　（6）如遇到易燃物品氣味時(shí)，切勿觸動(dòng)任何電器（包括電話(huà)、門(mén)鈴、電動(dòng)玩具等）開(kāi)關(guān)，小心打開(kāi)所有窗戶(hù)，門(mén)，讓空氣流通，然后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)及盡快通知管理處。　　3．如遇火警時(shí)應(yīng)采取的措施　　（1）保持鎮(zhèn)定　　（2）撥打電話(huà)119通知消防局　　（3）打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃，按警鐘示警。　　（4）及時(shí)通知小區(qū)保安管理員或管理處，如時(shí)間許可，應(yīng)通知監(jiān)近用戶(hù)。　　（5）如遇到濃煙，應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾覆蓋面部。　　（6）不要乘搭電梯，應(yīng)用樓梯逃生。　　（7）盡快前往小區(qū)地面或空曠地方。　　4．防火演習(xí)　　管理人員將定期進(jìn)行防火學(xué)習(xí)及試驗(yàn)各項(xiàng)救火設(shè)備。　　十一、清潔　　管理公司已雇有清潔工人負(fù)責(zé)保持公共地方清潔，但仍有賴(lài)全體用戶(hù)的通力合作，維持社會(huì)公共道德，才可確保地方清潔。用戶(hù)內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生、防蟲(chóng)工作，應(yīng)由用戶(hù)自行負(fù)責(zé)，或委托管理公司之指定承包商處理。大樓住房應(yīng)將其室內(nèi)垃圾用塑料代包裝妥當(dāng)，擺放在管理處所指定的位置，清潔工人每天將會(huì)依時(shí)清理，切勿將垃圾堆放在樓內(nèi)或小區(qū)的任何地方。　　十二、衛(wèi)生管理細(xì)則　　為給業(yè)主創(chuàng)造出一個(gè)優(yōu)雅、清靜的居住、休閑環(huán)境，管理公司物制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：　　1．公司將組織大量人力、物力對(duì)公共場(chǎng)所、設(shè)施進(jìn)行定期的清理、消毒、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使你充分享受舒適安全的生活及居住環(huán)境。　　2．公司將定期進(jìn)行消滅"四害"工作，絕不讓其滋生、蔓延。　　3．請(qǐng)業(yè)主勿將廢物扔至樓下，應(yīng)放入樓層或樓外指定垃圾存放處，由清潔工人每天定時(shí)打掃、清運(yùn)。　　4．禁止在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。　　5．禁止在小區(qū)建筑上張貼裝修、標(biāo)語(yǔ)、廣告等。　　6．禁止在公共場(chǎng)所搭建違章建筑。　　7．禁止破壞公共設(shè)施，保護(hù)其清潔、完整。　　8．禁止踐踏草坪、損害綠化設(shè)施。　　9．業(yè)主裝修后的垃圾，請(qǐng)放在室內(nèi)，由清潔員每日一次進(jìn)行清理，禁止堆放在樓內(nèi)或小區(qū)街道上。　　十三、保險(xiǎn)　　管理公司已為小區(qū)的所有公共設(shè)備購(gòu)置保險(xiǎn)，有關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)將由管理費(fèi)中預(yù)算支付。各用戶(hù)若認(rèn)為有需要，可以自行為其單位的室內(nèi)裝置購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。　　各用戶(hù)不得做出與小區(qū)管理公約相違背的行為，或甚至導(dǎo)致物業(yè)保險(xiǎn)無(wú)效，或令該保險(xiǎn)提高之行為，如有此類(lèi)事情發(fā)生，違約用戶(hù)需對(duì)因此而產(chǎn)生的所有開(kāi)支及損失負(fù)。　　十四、常用電話(huà)號(hào)碼　　夜間值班定：_________火警：119　　派出所：_________匪警：110　　醫(yī)院：_________急救：120　　十五、結(jié)語(yǔ)　　為使購(gòu)買(mǎi)小區(qū)的所有業(yè)主／住戶(hù)能享受幽雅、寧?kù)o、舒適、安全的居住環(huán)境，物制定本住房手冊(cè)。本手岫所列各條款，純?yōu)闃I(yè)主／住戶(hù)之利益著想，敬請(qǐng)各位合作。　　業(yè)主應(yīng)將手冊(cè)有關(guān)條款告知家中各人，若有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向本公司或管理處查詢(xún)，本公司將樂(lè)意盡力協(xié)助。對(duì)各位的真誠(chéng)合作謹(jǐn)致謝意。　　并祝各位喬遷之喜，安居愉快。　　_________物業(yè)管理公司　　_________年_________月_________日　　附件二：業(yè)主公約　　為加強(qiáng)住宅區(qū)各類(lèi)物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。　　一、本住宅區(qū)情況　　（一）地點(diǎn)：_________區(qū)_________路；　　（二）總占地面積：_________平方米；　　（三）總建筑面積：_________平方米，其中：住宅_________平方米，非住宅_________平方米（商業(yè)用房_________平方米，其他_________平方米）；　　（四）樓宇_________棟_________套；其中：高層樓宇_________棟_________套，多層樓宇_________棟_________套；　　（五）業(yè)主數(shù)量：_________戶(hù)；　　（六）管委會(huì)財(cái)產(chǎn)：　　1．公用設(shè)施專(zhuān)用基金；_________元；　　2．物業(yè)管理用房_________平方米，其中：管委會(huì)_________平方米，物業(yè)管理公司_________平方米；　　3．商業(yè)用房_________平方米；　　4．其他_________；　　（七）公用設(shè)施及公共場(chǎng)所（地）狀況：　　1．道路：車(chē)行道_________平方米；人行道_________平方米；　　2．園林綠化地面積：_________平方米；　　3．教育設(shè)施：中學(xué)_________所，建筑面積_________平方米；小學(xué)_________所，建筑面積_________平方米；幼兒園_________所，建筑面積_________平方米；　　4．文體設(shè)施：文娛活動(dòng)中心_________個(gè)，建筑面積_________平方米；網(wǎng)球場(chǎng)_________個(gè)，占地面積_________平方米；門(mén)球場(chǎng)_________個(gè)，占地面積_________平方米；游泳池_________個(gè)，建筑面積_________平方米；兒童游樂(lè)場(chǎng)所_________個(gè)，占地面積_________平方米；其他：_________　　5．路燈_________盞；庭園燈_________盞；其他為燈：_________　　6．污水檢查井_________個(gè)，排污管_________米；雨水檢查井_________個(gè)，雨水管_________米；化糞池_________座；明溝_________米；暗溝_________米；　　7．消防水泵頭接口_________個(gè)；　　8．停車(chē)場(chǎng)_________個(gè)，總占地面積_________平方米，車(chē)位_________個(gè)；　　9．綜合樓_________座，建設(shè)面積_________平方米，其中：_________　　10．肉菜市場(chǎng)_________個(gè)，建筑面積_________平方米；　　11．郵電局（所）_________個(gè)，建筑面積_________平方米；　　12．影劇院_________座，建筑面積_________平方米；　　13．醫(yī)院_________座，建筑面積_________平方米；　　14．其他：_________　　以上所有公用設(shè)施和公共場(chǎng)所（其中，_________、_________、_________項(xiàng)已竣工交付使用；_________、_________、_________項(xiàng)尚未竣工或交付使用，預(yù)計(jì)_________年_________月可交會(huì)使用）。　　（八）其他事項(xiàng)：_________　　二、業(yè)主大會(huì)召集和決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式　　（一）業(yè)主大會(huì)的召集：　　1．第一次業(yè)主大會(huì)在住宅交付使用且入住率達(dá)到50％以上時(shí)，由區(qū)住宅管理部門(mén)會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，先舉產(chǎn)生管委會(huì)。　　（1）由區(qū)住宅管理部門(mén)牽頭與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會(huì)籌委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)籌委會(huì)），籌委會(huì)可邀請(qǐng)市住宅主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)、單位的人員參加；　　（2）籌委會(huì)根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見(jiàn)后提出管委會(huì)員候選人名單，并作發(fā)大會(huì)議程、資料準(zhǔn)備等工作；