甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議
　　一、合作的內(nèi)容
　　甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期
　　為____年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用￥______元(rmb)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務(wù)款項給乙方。按(每)季度付_____元《包年》。
　　該合同總計甲方需首付給乙方服務(wù)費￥_______元(rmb)，大寫￥__________________元(rmb)。
　　二、上門服務(wù)項目
　　服務(wù)項目 描述
　　1.電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操
　　作系統(tǒng)重裝
　　2.各類外設(shè)維護 modem、打印機、掃描儀
　　3.系統(tǒng)軟件安裝 win98、win2k、winxp等
　　4.工具軟件安裝及維護 officeXX、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件
　　5.增加及更換電腦板卡及部件 cpu、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源
　　6.電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能
　　7.各類硬件驅(qū)動程序安裝 各類顯卡、聲卡、modem
　　8.查殺電腦病毒 各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺
　　9.數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)
　　10.各類網(wǎng)絡(luò)維護安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，
　　費用另計)
　　三 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。
　　1.服務(wù)費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。
　　2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。
　　3.甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。
　　4.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費時。
　　5.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
　　6.所有品牌電腦(如聯(lián)想，七喜、方正等)及外設(shè)(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。
　　四、軟件維護范圍：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
　　五、服務(wù)響應(yīng)時間
　　甲方報障時請預(yù)約時間，承諾從報障時計1.5小時內(nèi)安排工程師上門，如果甲方離市區(qū)超過6千米，響應(yīng)時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間8:30-19:30，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付的士費用。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：
　　六、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。
　　七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。
　　八、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。
　　九、合同的解除
　　自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。
　　十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，此協(xié)議的具體內(nèi)容還請下載合同查看。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
　　甲 方：　　　　　　　　　　　　 乙 方：
　　負 責(zé) 人： 　　　　　　　　　　　　　　　　負 責(zé) 人：
　　單位蓋章： 　　　　　　　　　　　　　　　　單位蓋章：
　　年 月 日