使 用 說(shuō) 明
　　1、根據(jù)國(guó)家、省物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合蘇州市實(shí)際，印制本合同示范文本。
　　2、本示范文本于適用房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理（前期物業(yè)管理）。
　　3、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，可以對(duì)本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減（空格部位供甲乙雙方以打“√” 方式選定，未選擇部位打“x”）。
　　4、在簽訂合同時(shí)，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書(shū)、證明文件。
　　5、簽約之前，合同雙方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容，對(duì)文本中的條款及專業(yè)詞匯理解不一致的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門咨詢。
　　6、合同簽訂生效后，手寫項(xiàng)及未被修改的文本印刷文字視為雙方對(duì)該部分內(nèi)容意思表示一致，涉及到選擇、填寫內(nèi)容以手寫項(xiàng)為優(yōu)先。
　　7、根據(jù)規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在合同訂立之日起15日內(nèi)，將合同報(bào)送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門。　　
　　蘇州市房產(chǎn)管理局監(jiān)制　　
　　委托方 （房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱甲方）：
　　單位名稱：
　　法定代表人：　　　　　　　　　 住所地：
　　聯(lián)系電話：　　　　　　　　　　　 傳真：　　
　　受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱乙方）：
　　單位名稱：
　　資質(zhì)等級(jí)：　　　　　　　　　　　 證書(shū)編號(hào)：
　　法定代表人：　　　　　　　　　 住所地：
　　聯(lián)系電話：　　　　　　　　　　　 傳真：　　
　　甲方通過(guò)（招投標(biāo)，協(xié)議選聘）方式將_______（物業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)正常運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合同條款。
　　第一條　本合同所涉及的物業(yè)基本情況：
　　物業(yè)名稱：________________________ 物業(yè)類型：____________
　　座落位置：___________區(qū)____________路（街道）_______號(hào)
　　四至范圍：　　
　　總建筑面積：_______平方米；其中住宅_______平方米，商場(chǎng)_______平方米，辦公樓________平方米，工業(yè)廠房______平方米，停車場(chǎng)（庫(kù)）______平方米。其他：______________。
　　物業(yè)構(gòu)成見(jiàn)附件一，規(guī)劃平面圖見(jiàn)附件三。
　　
　　第二條　委托管理服務(wù)期限：物業(yè)管理服務(wù)期限為_(kāi)___年____月（不超過(guò)整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域房屋交付使用后2年），自_____年_____月_____日_____時(shí)起至年_____月_____日_____時(shí)止。合同期未滿，業(yè)主大會(huì)成立后業(yè)主委員會(huì)與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。
　　
　　第三條　甲方在該物業(yè)接交2個(gè)月前提供一次性開(kāi)辦費(fèi)_____萬(wàn)元，用于購(gòu)買相關(guān)辦公用品和設(shè)備，所形成的固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會(huì)所有。所購(gòu)買辦公用品和設(shè)備的清單明細(xì)乙方在物業(yè)接交后2個(gè)月內(nèi)交甲方備案。
　　甲方在該物業(yè)接交2個(gè)月前一次性提供給乙方___萬(wàn)元的前期物業(yè)管理接管費(fèi)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需要派員進(jìn)行物業(yè)管理提前介入，并負(fù)責(zé)包括但不限于簽訂物業(yè)管理合同、公共部位二級(jí)清理、接管驗(yàn)收、交房、人員招聘、人員培訓(xùn)等接管有關(guān)事宜。
　　甲方（需要，不需要）乙方提供前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)。如需乙方提供前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的，前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)合同另行簽定。
　　
　　第四條　乙方參與本物業(yè)的竣工驗(yàn)收，并在物業(yè)移交接管時(shí)，與甲方辦理物業(yè)管理書(shū)面交接手續(xù)。
　　
　　第五條　本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任，根據(jù)國(guó)家《建設(shè)工程管理質(zhì)量條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定執(zhí)行。設(shè)施設(shè)備保修期如下：電梯___月，監(jiān)控智能化設(shè)備____月，消控設(shè)備____月，電信設(shè)備____月，道路____月，綠化____月，___________，___________，___________。保修時(shí)間確定及計(jì)算：由各項(xiàng)工程竣工及設(shè)備安裝完畢經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)公司及有關(guān)專業(yè)部門根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，對(duì)所完成的建筑、設(shè)備進(jìn)行外觀、調(diào)試和運(yùn)行等方面的檢查測(cè)試，并經(jīng)簽章之日起為保修的起始日期。
　　本物業(yè)共有部分保修責(zé)任內(nèi)，如存在質(zhì)量問(wèn)題，按第_____種方式處理：（一）甲方負(fù)責(zé)返修；（二）甲方委托乙方返修，由甲方支出全部費(fèi)用；（三）____________________________________。本物業(yè)共有部分超過(guò)保修期的，由乙方組織養(yǎng)護(hù)和維修，依據(jù)養(yǎng)護(hù)及維修的范圍，按照有關(guān)部門的規(guī)定，在物業(yè)管理費(fèi)或在專項(xiàng)維修資金中支出。
　　在物業(yè)專有部分（包括自用設(shè)備、毗連部位等）保修責(zé)任內(nèi)，如存在質(zhì)量問(wèn)題，按第_____種方式處理：（一）甲方負(fù)責(zé)返修；（二）甲方委托乙方返修，由甲方支出全部費(fèi)用；（三）_____________________________________。本物業(yè)專有部分超過(guò)保修期的由業(yè)主自行承擔(dān)，業(yè)主、物業(yè)使用人要求乙方提供服務(wù)的，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。
　　
　　第六條　在物業(yè)交付使用后，乙方提供下列選定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)（采取招投標(biāo)的以中標(biāo)文件為準(zhǔn)），其受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人：
　　（一）包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、______ 、______ 、______ 、______ 等房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（保修、大修、更新、改造等非日常維護(hù)除外）；
　　（二）包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、安全設(shè)施、溝渠、池、井、______ 、______ 、______ 、______等物業(yè)管理區(qū)域市政設(shè)施和房屋共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（保修、大修、更新、改造等非日常維護(hù)除外），供電線路、煤氣線路、路燈按有關(guān)規(guī)定處理；
　　（三）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運(yùn)等；
　　（四）公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理；
　　（五）安全防范，維持公共秩序，包括但不限于安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、______ 、______ 、______ 、______等；
　　（六）交通和車輛停放秩序的管理；
　　（七）物業(yè)使用禁止性行為的管理；
　　（八）物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的帳務(wù)管理；
　　（九）物業(yè)檔案資料的保管；
　　（十）物業(yè)其他共同事務(wù)的管理服務(wù)；
　　（十一）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)；
　　___________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
　　第七條　乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（采取招投標(biāo)的以中標(biāo)文件為準(zhǔn)）見(jiàn)附件二。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到附件二所約定的目標(biāo)；對(duì)達(dá)標(biāo)的理解有異議的，由雙方共同認(rèn)可的第三方予以評(píng)定。評(píng)定費(fèi)用由對(duì)達(dá)標(biāo)的理解有錯(cuò)誤的一方承擔(dān)。申請(qǐng)?jiān)u定時(shí)由雙方各半支付，最終結(jié)算。
　　
　　第八條　甲方在物業(yè)交付使用前向乙方提供管理用房______平方米（其中辦公用房______平方米，員工宿舍平方米，其它用房_______平方米），其中由乙方無(wú)償使用平方米，由乙方有償使用平方米，有償使用部分，按每月每平方米建筑面積__元的標(biāo)準(zhǔn)租用。
　　由乙方無(wú)償使用部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不需要繳交。由乙方有償使用部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：______________________________。
　　甲方所提供的管理用房需達(dá)到簡(jiǎn)裝修標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　第九條　在前期物業(yè)管理階段，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收。乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（業(yè)主與使用人對(duì)費(fèi)用負(fù)擔(dān)另有約定的，從其約定），住宅：________元/月/平方米；辦公樓：______元/月/平方米；商業(yè)：________元/月/平方米；會(huì)所：________元/月/平方米；其他：。小高層、高層住宅另行收取電梯水泵運(yùn)行費(fèi)：________元/月/平方米。上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方在售房同時(shí)與購(gòu)房者在《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定，由乙方向業(yè)主收醛甲方未出售的空置房和出租房由甲方全額交納。
　　上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)中（包括，未包括）物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)。如物業(yè)服務(wù)費(fèi)中未包括上述保險(xiǎn)費(fèi)用，除乙方未盡管理責(zé)任外，所造成的損害責(zé)任由甲方承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包括上述保險(xiǎn)費(fèi)用的，而乙方未及時(shí)投保所造成的損害責(zé)任由乙方承擔(dān)。
　　
　　第十條　本物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車庫(kù)的停車位使用費(fèi)歸停車位的權(quán)利人所有。甲方未出售的停車庫(kù)（委托，不委托）乙方出租。停車位的權(quán)利人應(yīng)按_______元/月?個(gè)向乙方交納停車位管理服務(wù)費(fèi)，甲方未出售的且未出租的按_______元/月?個(gè)繳交。停車位管理服務(wù)費(fèi)由甲方在銷售車位過(guò)程中與購(gòu)買車位者書(shū)面約定，由乙方向停車位的權(quán)利人收全。
　　本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)露天車位的停車位使用服務(wù)費(fèi)由乙方收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定。《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中未作決定的，按不高于當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門制定的價(jià)格執(zhí)行。
　　本條第一款的停車位管理服務(wù)費(fèi)和第二款的停車位使用服務(wù)費(fèi)用于補(bǔ)貼本物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)用。
　　乙方收取上述停車位使用（管理）服務(wù)費(fèi)，對(duì)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任，甲方與業(yè)主在售房時(shí)作的約定需征得乙方書(shū)面同意；乙方與業(yè)主另有約定的按約定處理。
　　
　　第十一條　本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的屬甲方所有的下列配套設(shè)施委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)管理收費(fèi)約定如下：
　　 （一）健身房：
　　 （二）棋牌室：
　　 （三）乒乓球：
　　 （四）網(wǎng)球場(chǎng)：
　　 （五）籃球場(chǎng)：
　　 （六）游泳池：
　　 （七）其他：
　　該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：__________________________。
　　
　　第十二條　甲方提供本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)物業(yè)主管部門確認(rèn)的屬全體業(yè)主所有的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房平方米，由乙方（按每月每平方米元的標(biāo)準(zhǔn)，__________________）出租經(jīng)營(yíng)，其收入（用于補(bǔ)貼本物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)用，用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，__________________）。該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。
　　
　　第十三條　乙方可以依照下述約定，在委托其物業(yè)經(jīng)營(yíng)的收入中提取費(fèi)用，并專項(xiàng)用于管理該項(xiàng)物業(yè)的成本支出：
　　（一）乙方受托經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)（庫(kù)）的，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本： _______；
　　（二）乙方受托經(jīng)營(yíng)相關(guān)配套設(shè)施的，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：________；
　　（三）乙方受托經(jīng)營(yíng)商業(yè)用房的，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：________；
　　（四）_________________________________________________。
　　
　　第十四條　物業(yè)共用部分共用照明、水電、高層住宅電梯水泵運(yùn)行費(fèi)全部納入物業(yè)服務(wù)成本，平均分?jǐn)偂?br>　　
　　第十五條　雙方約定（聘請(qǐng)，不聘請(qǐng)）專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
　　雙方約定審計(jì)的，進(jìn)行年度例行審計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中立項(xiàng)開(kāi)支。應(yīng)甲方要求進(jìn)行的非年度例行審計(jì)，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，另行開(kāi)支。
　　專業(yè)機(jī)構(gòu)由（雙方協(xié)商選定，甲方選定，乙方選定）。
　　
　　第十六條　前期物業(yè)管理階段，在成立業(yè)主委員會(huì)之前甲乙雙方均不得擅自使用專項(xiàng)維修資金。
　　
　　第十七條　甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
　　（一）委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備負(fù)責(zé)達(dá)到國(guó)家有關(guān)部門驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求；
　　（二）在業(yè)主委員會(huì)成立之前，負(fù)責(zé)制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，在售房過(guò)程中與購(gòu)房者訂立商品房買賣合同時(shí)，同時(shí)與購(gòu)房者簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，要求購(gòu)房者對(duì)《業(yè)主臨時(shí)公約》予以書(shū)面承諾，并將其作為房屋銷售合同的附件；物業(yè)竣工交付使用時(shí)，負(fù)責(zé)向購(gòu)房者提供房屋質(zhì)量保證書(shū)和房屋使用說(shuō)明書(shū)；
　　（三）在物業(yè)管理接管驗(yàn)收時(shí)，向乙方提供和移交下列物業(yè)資料：
　　（1）規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
　　（2）設(shè)施設(shè)備安裝、使用說(shuō)明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
　　（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
　　（4）各專業(yè)部門驗(yàn)收材料；
　　（5）房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）；
　　（6）物業(yè)管理所必需的其他資料。
　　（四）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，采取勸阻、制止 、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失、報(bào)告有關(guān)行政管理部門、訴訟等方式進(jìn)行處理；
　　（五）審定乙方擬定的各項(xiàng)物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
　　（六）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；
　　（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題；
　　（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
　　（九）及時(shí)繳納未出售的空置房和出租房的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；
　　（十）不干涉乙方在法律法規(guī)和本合同范圍內(nèi)的管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；
　　（十一）在整個(gè)物業(yè)區(qū)域房屋交付使用2年的期限內(nèi)，配合行業(yè)主管部門街道、社區(qū)及業(yè)主籌建業(yè)主委員會(huì)；
　　（十二）法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任；
　　（十三）_______________________________。
　　
　　第十八條　乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
　　（一）對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工提供管理方面的整改和完善建議；
　　（二）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派有崗位資格要求的人員履行本合同 ；
　　（三）向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立本物業(yè)項(xiàng)目的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》并負(fù)責(zé)監(jiān)督；
　　（四）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，自主開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；
　　（五）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)合法有效方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題；
　　（六）建立、保存物業(yè)管理帳目，及時(shí)向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，每 個(gè)月公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支賬目；
　　（七）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告；
　　（八）本合同終止時(shí)，向甲方或業(yè)主委員會(huì)移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料和屬甲方或業(yè)主委員會(huì)所有的其他資產(chǎn)，并辦理交接手續(xù)；
　　（九）選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；
　　（十）接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務(wù)，每____月向甲方報(bào)告本合同履行情況；
　　（十一）與甲方一起在整個(gè)物業(yè)區(qū)域房屋交付使用2年的期限內(nèi)，配合星夜主管部門、街道、社區(qū)及業(yè)主籌建業(yè)主委員會(huì)；
　　（十二）法規(guī)政策規(guī)定由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任；
　　（十三）_______________________________ 。
　　
　　第十九條　在管理過(guò)程中，因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由，乙方均不負(fù)賠償之責(zé)：
　　（一）天災(zāi)、地震等不可抗力的事由所致的損害；
　　（二）暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因乙方故意或過(guò)失所致者，不在此限；
　　（三）因本合同標(biāo)的物本身固有瑕疵所致的損害；
　　（四）因甲方或第三者之故意、過(guò)失所致的損害；
　　（五）甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人專有部分的火災(zāi)、盜竊等所致的損害；
　　（六）因乙方書(shū)面建議甲方改善共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）或改進(jìn)管理措施，而甲方未采納所致的損害；
　　（七）因20%以上業(yè)主延遲交付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用所致的損害；
　　（八）因甲方（包括業(yè)主委員會(huì)）或他方指揮調(diào)派乙方工作人員所致的損害；
　　（九）本合同標(biāo)的物之共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）自然或人為的任何損壞。但因乙方故意或重大過(guò)失所致的，不在此限；
　　（十）停車場(chǎng)內(nèi)，車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財(cái)物被竊的損害；但依照本合同約定承擔(dān)保管責(zé)任的，不在此限；
　　（十一）除上述各款外，其它不可歸責(zé)于乙方之事由的。
　　
　　第二十條　為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。
　　
　　第二十一條<