（文/Oscar Holmes IV, Ph.D.，譯/Rose糖糖）

　　討厭你的上司？在這條路上你并不是一個(gè)人。很多員工都稱自己和上司的關(guān)系并不好，很多報(bào)道都稱他們的上司完全就是一個(gè)愛責(zé)罵的主。領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)是指下屬知覺到的管理者長(zhǎng)期表現(xiàn)出的敵意行為,既包括口頭上的攻擊也包含一些非言語(yǔ)的行為,但不包括身體攻擊。眾所周知，盡管領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)會(huì)帶來(lái)一系列負(fù)面的個(gè)人和組織性后果，比如在工作環(huán)境中，工作滿意度、組織認(rèn)同感、幸福感降低，而失誤、疲勞感和敵對(duì)感增加，但關(guān)注員工處理領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)?shù)募记尚в脝?wèn)題的研究卻很少。很多員工得到的建議就是無(wú)論如何都要"跑開"和"避開"他們愛責(zé)罵的上司，但是這個(gè)建議的效果如何？一項(xiàng)新研究對(duì)逃避反饋?zhàn)髁苏{(diào)查，對(duì)于這項(xiàng)特殊的員工處理技巧的效用問(wèn)題提供了一些指導(dǎo)。

　　《穿普拉達(dá)的女王》是我最喜歡的電影之一，由梅里爾斯特里普和安妮海瑟薇主演，影片生動(dòng)地說(shuō)明了員工會(huì)離他們愛刁難的上司很遠(yuǎn)。有這么一個(gè)場(chǎng)面，米蘭達(dá)普利斯特里（梅里爾斯特里普扮演）回到辦公室，員工們都竭力不穿過(guò)米蘭達(dá)走的道。更為滑稽的是，米蘭達(dá)乘電梯時(shí)，有個(gè)員工便下了電梯，米蘭達(dá)經(jīng)過(guò)走廊時(shí)，其他員工經(jīng)過(guò)走廊就會(huì)走相反的方向。當(dāng)然，這很容易看出建議員工避開棘手的上司的原因，看似也挺不錯(cuò)，但這個(gè)建議對(duì)于員工來(lái)說(shuō)尤為有問(wèn)題。

　　逃避反饋導(dǎo)致更多疲憊感

　　資源節(jié)約論認(rèn)為人們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)所使用的資源很有限，為了不讓自己能用的資源耗竭，人們?cè)谑褂脮r(shí)都會(huì)有所保留，并想方設(shè)法增加自己的資源。類似于之前的研究，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)確實(shí)會(huì)導(dǎo)致情感衰竭（疲憊），但需要注意的是，那些嘗試避開自己棘手的上司的員工們實(shí)際上經(jīng)歷的情感衰竭要比沒有這樣做的員工更多。我們的結(jié)果確定了這些嘗試著避開自己上司的員工經(jīng)歷的是損失螺旋過(guò)程。資源損失（獲得）螺旋的原理解釋了當(dāng)有價(jià)值的資源損失（獲得）的時(shí)候，就會(huì)造成目前這種情況更加糟糕（或得到改善）。因此當(dāng)員工受到責(zé)罵時(shí)，他們的資源就會(huì)受到壓迫，容易產(chǎn)生情感疲倦。然而，轉(zhuǎn)換有價(jià)值的認(rèn)知資源用來(lái)計(jì)劃和實(shí)施避開自己的上司會(huì)導(dǎo)致更多資源流失，情感疲倦就會(huì)加深。他們不知道他們處在損失螺旋的時(shí)候，這種行為會(huì)讓自己陷入更糟的境地。尤其值得注意的是，這些員工不僅會(huì)經(jīng)歷更多的疲憊感，在工作表現(xiàn)上也會(huì)失去很多有利的反饋信息，自己的行為沒有受到約束，就會(huì)有更深層次的問(wèn)題出現(xiàn)。同樣地，看似建議員工避開上司可能壞處多于好處，因此員工可以選擇不用這種方法來(lái)對(duì)付領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)。因此當(dāng)你遇到這樣的上司，你應(yīng)該怎么做？