在商業領域，面對別人做出的決定，你又想要改變這個決定是很常見的事情。你最初的沖動可能就是提供證明當前決定錯誤的證據。

　　然而，這是一個巨大的錯誤。人們往往沖動地做出決定，然后再去評估證據。一旦決定做出，人們往往要么不相信相反的證據，要么就在精神上操控證據，讓證據支持他們的決定。

　　換句話說，當人們做錯事時，你展示出越多他們錯了的證據，他們就越不可能改變決定。

　　例如，當面對氣候變化正在發生的證據時，持反對意見的人要么是駁回證據，把其稱之為"自由的陰謀"，要么就拿證據來證明他們的觀點。（例如，"今年比去年冷，因此這種說法就是無稽之談"。）

　　同樣，Mac的粉絲和Windows的粉絲們也有大量的證據支持他們的首選平臺"更好"。盡管幾十年以來人們一直在爭論，但是我懷疑有一小部分人已經轉變了陣營。

　　商務決定往往并不像上邊的例子那樣具體，但是同樣的心理壓力在重新組織證據，讓其適合做出的決定方面發揮著重要作用。

　　如果證據不起作用，你如何改變別人的想法？

　　1.同意他們的觀點

　　對于人類來說，壓力總是創造出阻力，所以你的第一步總是與他們站在同一邊。這并不是說你要放棄自己的立場，而是你必須要表達出對你已發現的對方決定或觀點中正確的東西的支持。

　　2.重新定義問題

　　決定和主張總是來自于某種看問題的方式。一旦你改變了問題的定義，你就為避免標準的反復行為創造了可能性。對方不再需要捍衛他或她的觀點，因為你已經改變了"看法"。

　　3.引入一個新的解決方案

　　一旦你重新定義了問題，對方也已經接受了重新定義的內容，你就可以提出解決新定義的問題的解決方案了。這時，你可以引用證據，但并不是說明對方錯誤的證據，而是--考慮到問題的新定義--不同的決定可能是正確的。

　　4.提供"挽回面子"的方法

　　人們堅持決定和意見，往往就是因為害怕如果他們"讓步"，別人會認為他們愚蠢。因此，當你想讓一個人改變他或她的想法時，你必須要為其提供一種有尊嚴的方式。

　　例如，假設你的客戶宣布她想要從另一個供應商處購買東西。你自然地會想讓她改變主意，從你這里購買。談話可能會有兩種方式：