小豐剛工作不久，還是個職場新人，在如何處理辦公室人際關(guān)系時碰到了難處。她打電話來說，也許是因為她性格比較柔和，也沒什么太多的棱角;再加上剛?cè)牍静痪茫y免對領(lǐng)導有點"唯唯諾諾"，于是公司有一些人對她很有說辭，說她人雖小卻是個十足的"馬屁精"。其實小豐特別想跟每個人都搞好關(guān)系，幾乎對每個人都有點"唯唯諾諾"。可剛走進職場卻落下這么個美名，讓她著實苦悶。

　　珠珠覺得小豐的苦惱也是很正常的，做事先做人，人都做不好，做工作當然全無頭緒。職場中確實有"馬屁文化"的存在，也確實有喜歡拍馬屁者，那應該是指那些事事遵從、附和上司卻毫無原則的人;他們言話行為活像是上司肚里的應聲蟲，甚至做出幫上司拎公文包、打飯端水等超過一般正常社交禮節(jié)的舉動，其目的當然是討好上司，以期達到加薪或是升官的目的。之所以有人要拍馬屁，實在是有人喜歡被拍。假如你恰好是在一個父權(quán)式管理、單向式領(lǐng)導的組織里，由于決策權(quán)都掌握在上司手中，凡事由上司來判定，那下屬就非討好上司不可。另外，如果企業(yè)純粹以人緣、人際關(guān)系作為升遷標準，而不是看中以數(shù)字顯現(xiàn)的績效成果，下屬當然也會成本不務正業(yè)、以拍馬屁為主要工作。那么企業(yè)中也就很難形成公平競爭的良好環(huán)境。

　　就小豐等新人而言，在職場上求生存，必須與主管保持良好的關(guān)系，可是怎么做才不被解讀為拍馬屁呢?

　　珠珠以為，謹守一般的社交禮儀的分寸即可，不必著急處處引起上司的注意。如上司生日時給矛祝福、上司心情不好時給予關(guān)心，避免在公開場合過分地卑躬屈膝或過于露骨地體貼附合上司。通常上司最在意的是新人是否愿意學習，如果新人謙虛、主動地提出疑問，行事溫和不武斷，上司交派任務時不挑三揀四，那么新人不靠逢迎拍馬也能在上司眼中創(chuàng)造良好的形象。

　　不過，也會有出現(xiàn)一種情況，因為某些興趣與理念相同，某個下屬與上司會特別投緣因而受上司特別青睞，這時候，下屬千萬不可"恃寵而驕"，借著上司對自己的看重而在企業(yè)里創(chuàng)造某種個人特權(quán)。本來上下級投緣是利于工作的最佳狀態(tài)，那更應該小心對待，別因上司的倚重而忽略了與同事們的關(guān)系，這樣才不會被患紅眼的同事傳出拍馬屁的流言。

　　如果剛好你與上司關(guān)系不錯，有一些小技巧，珠珠建議一試。如上司交付你較好的任務時，你可以適時向上司暗示，為求團隊和諧，建議將該任務交給團隊共同執(zhí)行，讓其他同事也有表現(xiàn)機會。而在執(zhí)行任務的過程中，你也應該主動協(xié)助同事，并分享自己的專業(yè)知識與技術(shù)。相信大部分上司都能理解你的建議從而作出調(diào)整，并對你的大度表示尊重。

　　最后珠珠還想補充一句，上司也是人，也需要關(guān)愛與掌聲，所以下司也不必矯枉過正。上司是孤獨的，所有的管理書上都要求主管必須激勵、肯定、獎勵部屬，但是誰來關(guān)心上司呢?當然，下屬若想肯定上司、表示佩服，又不想被誤認為拍馬屁時，有幾點要素：上司的表現(xiàn)必須是有目共睹的具體事實;夸獎時不能光說"你真行!"，而應說出為什么佩服，并適當表達自己的收獲與體會，究竟學到了什么。

　　這才是真心的贊美。千萬記住，真心贊美與拍馬屁不可同日而語。

　　說的絕對一點，上司就是我們的衣食父母。他可以決定你是否擁有這份工作，你的升遷、甚至你的情緒。身為一個小白領(lǐng)，又什么理由不好好考慮一下跟上司的關(guān)系呢。上司就是你的第一個要服務好的客戶，他高興了，你才會有好日子過。

　　那種看見上司如同老鼠見了貓的人，是沒有出息的，因為他們永遠在上司的視線之外。與群眾打成一片只是官樣文章，小白領(lǐng)要有自覺性，主動跟上司交流套近乎。如果上司不了解你的意見和想法，他又怎么可能慷慨地給你大把的提拔機會呢?"任人唯親"，親的人當然是身邊經(jīng)常出現(xiàn)的熟面孔!不過，經(jīng)常和上司在一起也得注意一些基本的原則和方法--即使你已經(jīng)跟他可以稱兄道弟，別觸了霉頭尚不自知，好心思反而碰到一鼻子灰。

　　怎樣稱呼上司?

　　記得有次采訪交大昂立時那里的人告訴我，他們公司里幾乎都是以老師稱呼上司的，即使對老總也如此，并說這是他們公司的一種企業(yè)文化--因為公司脫胎于上海交大。仔細想想，公司內(nèi)部同事之間如何稱呼，尤其是如何稱呼上司，確實很能體現(xiàn)一個企業(yè)的文化精髓。

　　有人認為，在所有稱謂都以職務為主的企業(yè)中，等級一定森嚴，制度也會相對剛性一些。而員工之間互相叫名字的企業(yè)，尤其是可以直呼老總名字的企業(yè)，氣氛肯定會相對開放些。不過說真的，在國內(nèi)稱呼可不是個簡單的問題，這可能是人們長久來對待權(quán)勢的自卑感，和職務稱呼給上司以較強的優(yōu)越感造成的。

　　稱呼上司，現(xiàn)在大家比較常用的一個詞是"總"，實質(zhì)上這也是對職務的簡稱。許多的國內(nèi)企業(yè)對上司的稱呼都還沒有脫開姓加職務的套路，比如"張總"、"張?zhí)?"張經(jīng)理"等等。有的地方，下屬如果和上司稍微熟一些，會叫他頭兒，很多時候也加上姓。其實"頭兒"也只不過是職務的變種稱呼而已。相對來說，外企可能就好一些，他們通常不會把職務放在嘴上。

　　稱呼上司時應該掌握那些基本"規(guī)則"，才能不犯忌諱呢?對于一個公司的董事長，在公司的時候，你一定要稱他為"董事長"，至于下班后，你當然可以叫他老板，也可以叫某董。要是你跟董事長關(guān)系比較親密，能夠稱兄道弟當然更好，前提是在非正式場合。如果在正式場合這樣做，一是可能會讓上司沒面子，二是這么明目張膽肯定會引起別人的嫉妒。稱呼其他上司，當然也是依葫蘆畫瓢;對于下級，你可以直接叫名字，也可以叫昵稱;對于同級，你應該叫別人的職位或者名字......

　　與老板關(guān)系如何定位?

　　怎么處理和老板或者上司之間的關(guān)系，也是值得好好思考的問題。與老板之間的關(guān)系必須有一個度，雖然有時候老板并不會明確地跟你說他介意什么，但事實上他心里還是很忌諱一些事情的。所以千萬要把握一個原則，即老板是也是你的客戶，而且是第一客戶，必須把他服務好了，你才會有好果子吃，另外記得千萬別功高震主。

　　Tommy在一家私人獨資的貿(mào)易公司上班，老板常常不在國內(nèi)，他對公司事務的管理，大部分時間是遙控指揮。同事們喜歡叫他"老板"，所以無論大小事情都一定要"請示"，這樣做的目的當然是害怕承擔責任。Tommy則喜歡稱呼老板叫做"經(jīng)理"，做任何事情，只要他認為是對的，一定是先做了再說。因為他做的是業(yè)務工作，時間就是金錢，機會一旦喪失就不會再來，所以在這方面老板放手讓Tommy去做。但是在提成和待遇方面，則往往是老板決定了之后，再跟員工講，這讓Tommy覺得有些礙手礙腳。

　　盡管如此，來到這家貿(mào)易公司四五個月，Tommy的業(yè)務做得還不錯，在同事中比起來算是屬于出類拔萃了。最近老板讓他寫個工作總結(jié)，想到老板平時跟自己還是蠻隨便，工作中Tommy確實有一些想法，這工作總結(jié)究竟應該如何寫?是象朋友一樣，無所顧忌談出自己的觀點，還是做點官樣文章應付了事對自己更加有利?