我們常聽(tīng)人教育子女：先做人后做事。這可不光是家庭對(duì)子女的社會(huì)常識(shí)教育，更不是簡(jiǎn)單的教育子女做一個(gè)正直的人云云。哪怕在最專業(yè)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，我們也常聽(tīng)到校長(zhǎng)訓(xùn)詞的時(shí)候冷不妨來(lái)一句：既要學(xué)好知識(shí)本領(lǐng)，也要學(xué)好做人?？梢?jiàn)這做人的功夫，并不是那么容易掌握的。
做事容易，有規(guī)章可循，一望見(jiàn)底，清清楚楚，最好是機(jī)器人管理，那就一切量化的一是一，二是二，小蔥拌豆腐，一清二白。識(shí)做人就難了。我們常聽(tīng)到人說(shuō)：做事容易做人難。在職場(chǎng)上，或者更準(zhǔn)確說(shuō)在中國(guó)職場(chǎng)上，可能會(huì)做人的重要性絕不比會(huì)做事的分量輕。從某種程度上說(shuō)，學(xué)做人也就是要你用心體會(huì)潛規(guī)則。如此看來(lái)，掌握潛規(guī)則比工作本身還重要。不得不讓人無(wú)奈。
在我們之前所做的兩期潛規(guī)則的系列報(bào)道中，有專家曾明確表示：辦公室政治不能歸類到潛規(guī)則當(dāng)中去。辦公室政治應(yīng)是社會(huì)文化的一部分。在學(xué)術(shù)上，這或許并無(wú)異議。但是在生活中，那些防不勝防的冷槍暗箭，那些擺不上臺(tái)面的明暗交易，那些令人惡心的口蜜腹劍，我們不得不把它統(tǒng)統(tǒng)歸類到潛規(guī)則中去。潛規(guī)則這個(gè)詞或許是被大眾錯(cuò)用了，越用越貶義，那就讓它也隨著大眾的意思而徹底變負(fù)面吧。不是說(shuō)人民創(chuàng)造歷史么？那么人民改變一個(gè)詞匯的性質(zhì)也并不為過(guò)吧。
潛規(guī)則的核心是人事
廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)、廣東人力資源管理協(xié)會(huì)理事，廣州號(hào)角企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司首席顧問(wèn)曾文先生對(duì)記者表示，潛規(guī)則在全世界都存在，不過(guò)中國(guó)公司的潛規(guī)則更多一些，除了制度還不健全，管理相對(duì)落后等因素外，這和中國(guó)幾千年歷史傳統(tǒng)，人與人之間的形成的觀念也都是分不開(kāi)的。在中國(guó)公司里，潛規(guī)則常常圍繞著人事關(guān)系，如老鄉(xiāng)、同學(xué)等小圈子展開(kāi)，辦公室政治的核心，也可以說(shuō)是人事。
曾文給記者舉了一個(gè)案例，在廣州開(kāi)發(fā)區(qū)的一家小企業(yè)里，一共有5名員工，但是其中的三人拉起了山頭，于是每年評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)，這三人輪流做，就是另外二人的“少數(shù)派”則常年被冷落在一邊。這就是一種內(nèi)部潛規(guī)則的表現(xiàn)。
對(duì)于職場(chǎng)新人，曾文則告誡：最好不要參與辦公室政治，因?yàn)槟氵€不知道水有多深。但是由于潛規(guī)則的存在，長(zhǎng)期來(lái)看，如果不適應(yīng)公司文化或者潛規(guī)則，工作也很難開(kāi)展。“小企業(yè)也是大社會(huì)，如果在一個(gè)辦公室政治十分嚴(yán)重的企業(yè)里，想置身事外或潔身自好確實(shí)不容易。結(jié)局無(wú)外乎兩種，要么被做為一種平衡力的存在而保留，要么最終被排擠出去。”曾文說(shuō)。
選好自己的位置
帝王職業(yè)顧問(wèn)首席顧問(wèn)，高級(jí)培訓(xùn)師李見(jiàn)明對(duì)本報(bào)記者表示：潛規(guī)則在公司普遍存在的主要原因是公司沒(méi)有一套特定體制機(jī)制，很難辨別誰(shuí)是優(yōu)秀的，誰(shuí)是在做表面工作的。而現(xiàn)實(shí)的情況是，一些做表面工作、看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事的得到賞識(shí)，被看作是“人才”；而一些優(yōu)秀的做實(shí)事的人，不善于表達(dá)自己的，認(rèn)為做了就能得到領(lǐng)導(dǎo)贊賞的，往往會(huì)在這種潛規(guī)則下成為受害者。
不能適應(yīng)潛規(guī)則，處理不好辦公室政治的一個(gè)直接后果，可能就要屬冷暴力了。
職場(chǎng)冷暴力據(jù)說(shuō)是職業(yè)人感到受害最多的潛規(guī)則之一，冷暴力以一種無(wú)法言說(shuō)的壓力將我們孤立起來(lái)，讓人感覺(jué)不寒而栗。
此前智聯(lián)招聘也曾做過(guò)職場(chǎng)冷暴力調(diào)查，近七成（67%）被調(diào)查的白領(lǐng)表示自己曾經(jīng)遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力，而這一暴力的主要實(shí)施者是上司。遭遇職場(chǎng)冷暴力后，只有16.9%的人表示會(huì)積極尋找解決辦法，38.1%的受害者表示自己會(huì)整日郁悶，嚴(yán)重影響了工作積極性。20.9%的職場(chǎng)人則以冷制冷。將近2成受害者則選擇了黯然離職。
為盡可能防患于未然，求職時(shí)，求職方和用人方除了簡(jiǎn)歷、背景等硬性指標(biāo)考察彼此外，還應(yīng)對(duì)公司文化，以及個(gè)人價(jià)值取向等軟性指標(biāo)進(jìn)行考慮。
李見(jiàn)明先生告訴記者：每個(gè)人都有自己的職業(yè)氣質(zhì)問(wèn)題。首先要分清個(gè)人價(jià)值取向和興趣在哪里，是否能夠適應(yīng)公司文化。每個(gè)人都有不可改變的潛在因素，關(guān)鍵是要選好位置，尋找適合自己生存的公司文化。另外，職員要調(diào)整好一定的心態(tài)，一般來(lái)說(shuō)即使是適合自己的公司，其工作如意度也只有80%，所以員工方面也不必過(guò)于急躁，應(yīng)平常心對(duì)待。
對(duì)公司來(lái)說(shuō)，李見(jiàn)明先生認(rèn)為，人力資源招聘人才不能僅僅從外職業(yè)生涯入手（如學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)等）招聘人才要把內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯同等對(duì)待，內(nèi)職業(yè)生涯包括個(gè)人性格特點(diǎn)、職業(yè)取向、興趣愛(ài)好等。若只考慮外職業(yè)生涯，容易造成人員流失。
專家支招：
面對(duì)防不勝防，無(wú)處不在的潛規(guī)則，尤其在顯規(guī)則欠缺的條件下，職場(chǎng)人究竟該如何應(yīng)對(duì)呢？記者通過(guò)收集專家意見(jiàn)并根據(jù)國(guó)內(nèi)外公開(kāi)資料整理了一些應(yīng)對(duì)潛規(guī)則的套路。曾文表示，這些招數(shù)很好，可為職場(chǎng)人所借鑒。
1.換位思考，時(shí)時(shí)自省。
任何事情都有因由，遭遇冷暴力時(shí)不妨多從自己身上找找原因。多站在別人的角度看自己，學(xué)會(huì)自我檢討，防止同事對(duì)你產(chǎn)生敵意。很多時(shí)候如果你不適應(yīng)辦公室政治，不是因?yàn)槟愕耐掠袉?wèn)題，而很可能是你自己的問(wèn)題。
2.努力適應(yīng)
提高自身“免疫力”。同事對(duì)自己的態(tài)度，往往只是自己的假想。對(duì)他人的態(tài)度過(guò)分敏感，容易讓自己受傷。倘若再回以同樣的態(tài)度，則會(huì)形成惡性循環(huán)。任何進(jìn)入工作崗位中的人都會(huì)有對(duì)新的職場(chǎng)生活的憧憬和幻想，冷暴力會(huì)給我們潑一盆冷水，很正常，冷暴力不可能絕對(duì)消失。要有這個(gè)見(jiàn)怪不怪的覺(jué)悟。
3.積極應(yīng)對(duì)
不要等著忍不住了才去解決，而是當(dāng)自己在職場(chǎng)中第一次受挫，就應(yīng)該積極考慮解決方法，至少要有一個(gè)積極應(yīng)對(duì)的意識(shí)。主動(dòng)溝通并積極溝通是尤為重要的，其實(shí)在冷暴力的戰(zhàn)役中誰(shuí)先主動(dòng)誰(shuí)就是勝利，并且這個(gè)溝通必須是積極的，不是為了溝通而溝通，要開(kāi)誠(chéng)布公，就問(wèn)題展開(kāi)討論。
4.己所不欲，勿施于人
你不喜歡被冷落、被排斥，同樣，別人也不喜歡。想避免辦公室冷暴力，首先，不要讓自己成為“施暴人”。
5.保持樂(lè)天
要知道，情緒是會(huì)傳染的，快樂(lè)也不例外。在一個(gè)充滿愉悅氛圍的環(huán)境中，誰(shuí)還有心情去搞小陰謀？坦然面對(duì)職場(chǎng)冷暴力，不反抗就是最好的反抗，在沒(méi)有搞清楚怎么回事之前，我們先不去理會(huì)，自己該干什么干什么，不往心里去。永遠(yuǎn)保持自己的樂(lè)觀心態(tài)。
6.思考雙贏
利益沖突是公司政治的起因之一，我們知道有人贏就必然有人要輸。我們擔(dān)心別人贏，因?yàn)槟强赡馨凳咀约菏禽數(shù)哪且粋€(gè)。事實(shí)上，這個(gè)世界并非如此。試著從“如何在同一情況下雙贏”的角度思考問(wèn)題，這要求你首先理解別人在這一情況里的利益，其次理解自己的利益，盡可能使雙方都能接受和互利。
7.先去理解人，再求被理解。
很奇怪的是，一旦一方感覺(jué)到自己被理解，他就會(huì)變得對(duì)你更開(kāi)放，想達(dá)到雙贏的局面，沒(méi)有對(duì)彼此的理解是很難的。
