領(lǐng)導(dǎo)不僅僅要做到使別人聽(tīng)從，領(lǐng)導(dǎo)力是包含處事能力和為人能力兩大方面的一種技能。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)角色擁有著獨(dú)特的資質(zhì)和素質(zhì)，將任務(wù)完成的井井有條并且使同伴心服口服。好的領(lǐng)導(dǎo)處處都體現(xiàn)著不可替代性。

一、認(rèn)識(shí)自己

希臘神廟上的箴言就是“了解你自己”。
老子也說(shuō)：“自知者明”。
你必須了解你自己的財(cái)力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力，了解你自己性格的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
你還要了解你的企業(yè)的人力、物力以及出品、服務(wù)、地段、環(huán)境、文化、歷史、聲譽(yù)。

二、知人善任

你必須了解下屬的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力，讓合適的人做合適的事。

三、善于學(xué)習(xí)

你必須善于向書本學(xué)習(xí)、向下屬學(xué)習(xí)、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)、向朋友學(xué)習(xí)。
你要學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
老板的學(xué)習(xí)能力深刻影響企業(yè)的發(fā)展能力。

四、果斷決策

作為領(lǐng)導(dǎo)既要講科學(xué)決策，又要當(dāng)機(jī)立斷，承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)。

五、善于授權(quán)

老板決策時(shí)要善于借助參謀部門，在落實(shí)時(shí)要善于放權(quán)給事業(yè)部門、執(zhí)行部門和實(shí)操部門。分權(quán)制比家長(zhǎng)制更能發(fā)揮中層主管的積極性和創(chuàng)造性。

六、不斷創(chuàng)新

要保持企業(yè)的活力，就要不斷的對(duì)出品、環(huán)境、服務(wù)、價(jià)格、推廣作革新。知足和守舊就是衰敗的開(kāi)始。

七、寬厚包容

海納百川，有容乃大。寬容的老板讓下屬更感激，更賣力。
楚莊王的絕纓會(huì)，包容的是一個(gè)救自己一命的勇士唐狡。

八、善于傾聽(tīng)
不單做保險(xiǎn)要如此，做老板更要如此。
你要聽(tīng)懂下屬的話，他反映的情況、想法和點(diǎn)子，他沒(méi)說(shuō)出來(lái)的愿望、感情和情緒。

九、講究信用
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的老板越來(lái)越受人歡迎。
不講信譽(yù)的老板最終被消費(fèi)者和下屬拋棄。

十、變企業(yè)為教會(huì)
好的老板就象好的神父，讓大家擁有共同的信念目標(biāo)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

十一、變企業(yè)為大家庭

做老板的要善于關(guān)心員工，照顧下屬，要象家長(zhǎng)般慈愛(ài)，讓員工感受到家庭的溫暖。

十二、變企業(yè)為大家的生意

要將企業(yè)的效益與個(gè)人利益掛鉤，大大提高員工的積極性和創(chuàng)造性。

十三、謙遜讓名

很多餐廳老板都不介意讓自己的廚師出名，因?yàn)槟菢硬蛷d的生意更旺。

十四、扔掉罰款制度

罰款制度是人性惡的X理論的產(chǎn)物，很多時(shí)候員工犯錯(cuò)是因?yàn)闆](méi)有教育、培訓(xùn)好。
沒(méi)有指揮、溝通好，沒(méi)有計(jì)劃、準(zhǔn)備好。

十五、讓員工真心的笑

這種笑是出于對(duì)生活、對(duì)企業(yè)、對(duì)工作、對(duì)顧客的熱愛(ài)，是真情的流露。
只有工作得開(kāi)心，對(duì)顧客存感恩之心，才會(huì)笑得燦爛、感人，并非“露八顆牙齒”能實(shí)現(xiàn)。

十六、專才與通才

老板必須是某一領(lǐng)域的專才，他才有一定的權(quán)威。
老板又必須通曉不同領(lǐng)域，他才能理解和判斷下屬的觀點(diǎn)。

十七、“幫我手”比“聽(tīng)我話”更有效

劉備三顧茅廬，就為請(qǐng)諸葛亮幫他手。諸葛亮才會(huì)鞠躬盡瘁，死而后已。

十八、要體恤下屬

如果員工要宴請(qǐng)老板，作為老板不可駁下屬的面子，一定要準(zhǔn)時(shí)赴約。欣然就座后，老板要嚴(yán)肅地說(shuō)：“不許上茅臺(tái)!不許上XO!不許上龍蝦!誰(shuí)上我跟誰(shuí)急!”下屬必定被他的善解人意感動(dòng)得臉色蠟黃、汗如雨下。

十九、要與下屬聊天

老板百忙之余應(yīng)抽暇到員工中去，聊一些他們感興趣的話題。一來(lái)增進(jìn)感情，二來(lái)展示老板的博學(xué)。如果員工中球迷居多，他可以問(wèn)他們：“世界杯足球甲A聯(lián)賽，哪個(gè)隊(duì)得了金雞獎(jiǎng)?”諸如此類的問(wèn)題，定能叫下屬折服。

二十、要平易近人

在男員工面前，要把圓臉拉成長(zhǎng)臉，連眼皮也不抬一下，酷并陰沉要平易近人著，不怒自威。但在年輕靚麗的女員工面前，老板則要和藹可親、噓寒問(wèn)暖，盡情展現(xiàn)他的人情味。稱呼上則應(yīng)省略姓氏，充分體現(xiàn)老板與員工的親密無(wú)間。