培訓(xùn)過(guò)程要科學(xué)化。專(zhuān)家建議首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。理解公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個(gè)工作崗位上，明確各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的要求。建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息，從而做好培訓(xùn)需求分析。對(duì)需求的界定，不僅要管理層來(lái)決定，還需要中下層員工參與，因?yàn)檫@些員工切身感受到培訓(xùn)的需求。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析一定要注意有針對(duì)性，盡量細(xì)化到個(gè)體，不能一概而論。比如，安利公司引進(jìn)了“員工才能測(cè)評(píng)中心”，從負(fù)責(zé)的行動(dòng)、創(chuàng)新精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度以及有效的程序管理等方面，評(píng)估員工的優(yōu)勢(shì)和需改善之處，并以此來(lái)制定該年的培訓(xùn)計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有26%的員工表示加入安利后增強(qiáng)了對(duì)生活的信心，33%的人認(rèn)為提高了個(gè)人能力和自身素質(zhì)，這歸功于安利成功的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)前，應(yīng)該找員工溝通，讓員工從心里認(rèn)可培訓(xùn)，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”;在培訓(xùn)中，應(yīng)鼓勵(lì)員工多與培訓(xùn)老師和其他學(xué)員進(jìn)行討論研究;培訓(xùn)后，應(yīng)該舉辦交流會(huì)，由參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報(bào)或交流心得，并做好總結(jié)。

　　同時(shí)，明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該具有很強(qiáng)的針對(duì)性、多樣性、科學(xué)性、集中性和時(shí)代性，受訓(xùn)者在工作中由于操作不當(dāng)而造成的重要失誤以及企業(yè)在管理方法、戰(zhàn)略思想上的成功和失敗的案例應(yīng)該作為培訓(xùn)內(nèi)容，并在每個(gè)案例的后面提出成功和失敗的原因。在增加系統(tǒng)性、針對(duì)性理論知識(shí)的同時(shí)，還要增加以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目的的綜合實(shí)踐內(nèi)容。

　　還要改革培訓(xùn)技術(shù)和方法。國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)方法往往是簡(jiǎn)單單一的，而在美國(guó)，企業(yè)培訓(xùn)的手段多種多樣，多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在美國(guó)的培訓(xùn)中應(yīng)用相當(dāng)廣泛。應(yīng)該在國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)中多運(yùn)用多媒體等技術(shù)。另外，還有很多方法可以借鑒，比如討論式，針對(duì)學(xué)習(xí)中的問(wèn)題展開(kāi)討論或者辯論，活躍氣氛;娛樂(lè)式，將知識(shí)與游戲結(jié)合起來(lái)，等等。

企業(yè)人才培養(yǎng)的著力點(diǎn)

　　1、“突出兩手抓”：?jiǎn)T工的需求在于兩方面：物質(zhì)方面(薪資)以及精神方面(個(gè)人提升)的需求。物質(zhì)方面，即在員工表現(xiàn)出色的時(shí)候給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì);個(gè)人提升方面，不論是新員工還是老員工，都希望得到一些業(yè)務(wù)和其他方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)可以包括：外貿(mào)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)、物流知識(shí)、如何接待客戶(hù)、如何回復(fù)客戶(hù)人詢(xún)盤(pán)等等。讓員工能夠理論結(jié)合實(shí)踐，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好地發(fā)揮出來(lái)，事半功倍。

　　2、“新老共榮”：老員工既有固定的客戶(hù)資源，又有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)文化理解得也透徹，為此要老員工的資源，對(duì)新員工“傳、幫、帶”，讓新員工在業(yè)務(wù)及企業(yè)文化上迅速提升。

　　3、“打造誠(chéng)信品牌”：從阿里巴巴的“六脈神劍”：“客戶(hù)第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，激情，誠(chéng)信，敬業(yè)”之中讓我們進(jìn)一步領(lǐng)悟到：企業(yè)靠誠(chéng)信贏得了商機(jī)，靠誠(chéng)信占領(lǐng)了市場(chǎng)，靠誠(chéng)信獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。