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職場 | 廢掉一個(gè)員工最狠的方式,就是夸他態(tài)度好

添加時(shí)間:2019-06-13 10:07:30
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來源丨環(huán)球人力資源智庫

作者丨曹正剛


關(guān)于能力問題和態(tài)度問題的PK很熱門,前者壓倒性躺贏,后者壓倒性躺槍,單看幾則熱文的標(biāo)題即可一葉知秋:


80%的能力問題,都是態(tài)度問題;

什么能力問題,全是態(tài)度問題;

所謂的能力問題,全都是態(tài)度問題;

……



看起來,能力不行似乎都是態(tài)度惹的禍。

這種論調(diào)雖然極端,但頗受歡迎,尤其是受到許多上級的歡迎。

殊不知,過分強(qiáng)調(diào)態(tài)度,在職場上根本無法帶來真正的高績效;

最后容易演變成“能力的洼地,態(tài)度的制高點(diǎn)”。


講態(tài)度比誰都好,看業(yè)績比誰都糟。

就像《圍城》里的方鴻漸,是一個(gè)好人,也是一個(gè)廢人。

 


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職場上取勝

主要靠的不是態(tài)度而是能力



從小,論學(xué)習(xí)態(tài)度,我都是不輸給同學(xué)的。

所以,以為學(xué)習(xí)好主要就是學(xué)習(xí)態(tài)度好,至于學(xué)習(xí)能力從來沒想過。

一直到初二階段,班上來了一位新同學(xué):


認(rèn)真聽講,從不遲到早退;

按時(shí)完成作業(yè),不懂就問;

學(xué)渣玩耍時(shí)他在學(xué)習(xí),連我在玩耍時(shí)他都還在學(xué)習(xí)。


所有用來形容學(xué)習(xí)態(tài)度好的詞放在他身上都不過分。

有一種和少年郭靖做同學(xué)的即視感:

知道將來報(bào)父親大仇全仗這些功夫,因此咬緊牙關(guān),埋頭苦練……

六怪雖傳授督促不懈,但見教得十招,郭靖往往學(xué)不到一招


態(tài)度好,學(xué)習(xí)動(dòng)因強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),確實(shí)重要;

但主要靠這些,縱然在“為父報(bào)仇”激勵(lì)下的形成的好態(tài)度,也無法解決根本問題:

你練得就算駱駝一般,壯是壯了,但駱駝打得贏豹子嗎?


江南七怪培訓(xùn)學(xué)校論工作態(tài)度也夠好了。

吃住一起,六對一教學(xué),微小班制,從不藏私,可謂盡心盡力。

但是從業(yè)績上講,還是差。

全真教掌教馬鈺的評價(jià)一針見血:

教而不明其法,學(xué)而不得其道。


方法是什么?

是能力。

職場上大多數(shù)問題得以解決,靠的不是態(tài)度,而是能力。


前幾年,參加招聘會(huì),收到一位應(yīng)聘者的簡歷,初面之下,感覺不太合適。

然而,那位應(yīng)聘者的態(tài)度是極好的。

被拒絕后,依然表達(dá)了對本公司的渴望,發(fā)了一條情真意切的求職短信,希望給予機(jī)會(huì)。


當(dāng)時(shí)想:

“所有的能力問題,全都是態(tài)度問題”;

態(tài)度這么好,可以試一試。


試用期期間,工作態(tài)度果然很好,從不推諉,不拈輕怕重,每一項(xiàng)工作都是不做完不下班。

糟糕的是:

工作僅僅是做完。


然而,對于職場而言,做完是不夠的,做好才是及格線。

轉(zhuǎn)正之后,這位員工最終還是因?yàn)闃I(yè)績長期不行被勸退。

《奈飛文化手冊》中排在第一的準(zhǔn)則是——

只招成年人。


對于成年人,奈飛的定義是高績效者:

這是奈飛和好萊塢工作室的最大區(qū)別,這可以讓他的團(tuán)隊(duì)有效地吸引來那些頂級創(chuàng)作者并推出突破性的劇目。

 


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過分強(qiáng)調(diào)態(tài)度問題

會(huì)掩蓋無能



但是,還有漏洞。

如前文所例,奈飛所招的成年人;

從結(jié)果上講,那些人都是靠著強(qiáng)大的創(chuàng)作能力才在職場上取勝。

然而,背后究竟是態(tài)度驅(qū)動(dòng)還是能力驅(qū)動(dòng)?


網(wǎng)上盛傳一個(gè)經(jīng)典案例:

據(jù)說,周鴻祎在創(chuàng)辦3721的時(shí)候;

有一次開會(huì)后囑咐傅盛一定要做好會(huì)議記錄。

老板講話一般都天馬行空,天花亂墜。

傅盛不僅把內(nèi)容全記了下來,還仔細(xì)研究每段話之間有什么聯(lián)系,如何串起來,直到半夜兩三點(diǎn)。


第二天一早,周鴻祎辦公桌上就放了一份非常整潔漂亮的會(huì)議記錄。

傅盛還把所有的口語化的語言變成有重點(diǎn)、有摘要的書面語;

從那以后,周鴻祎所有的會(huì)議記錄都是傅盛來做。



有人認(rèn)為,這實(shí)質(zhì)是態(tài)度問題。

你之所以不能寫出如此漂亮的會(huì)議記錄,是因?yàn)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)要求低,敷衍了事不夠認(rèn)真,沒有做到最好的決心。

可惜,實(shí)際不是這樣!


即使,你要求自己必須在今天完稿,第二天上班前交給老板;

也想到了每段話之間應(yīng)該鋪排的好一點(diǎn)兒;

注重上下文的邏輯關(guān)系,會(huì)議記錄應(yīng)呈現(xiàn)書面語等等;

你也未必能解決這些問題。


這需要你熟悉周鴻祎的表達(dá)邏輯,也有熟悉公司的業(yè)務(wù)情況,以助于對老板講話的理解。

另外,無論是會(huì)議記錄的行文特點(diǎn),段落邏輯,筆墨詳略,措辭準(zhǔn)確等,這些問題都需要一定的寫作能力來解決。


之前有一位記者,主要做民生欄目,需要采訪很多當(dāng)?shù)乩习傩眨龅阶畲蟮膯栴}是聽不懂當(dāng)?shù)胤窖浴?/p>

所以,初期他沒法獨(dú)立作業(yè)。

為了盡快勝任崗位,他每天找當(dāng)?shù)氐耐聦W(xué)習(xí)方言,才解決了這個(gè)問題。


從動(dòng)機(jī)上講,是態(tài)度問題。

態(tài)度決定了你會(huì)不會(huì)開始,能堅(jiān)持多久,你對自己的要求是什么;

從行動(dòng)上講,是能力問題。

能力決定了你的行動(dòng)會(huì)不會(huì)有效,你能否達(dá)到對自己的要求。

馬克思說:

批判的武器,不能代替武器的批判。


我們過分強(qiáng)調(diào)態(tài)度,通常會(huì)令人忽略對能力的關(guān)注。

比如A能力不行,態(tài)度還是很不錯(cuò)的。

這句話往往會(huì)麻痹大家,導(dǎo)致能力問題往往更容易被諒解,更容易被接受,導(dǎo)致無能被掩蓋。


所謂:
“將帥無能,累死三軍,智者不惑,行者無僵”

就是這個(gè)道理。

當(dāng)有了態(tài)度問題打掩護(hù),所有的問題都是變的那么和諧;

一個(gè)能力不足的人的形象瞬間也能光輝起來。

 


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態(tài)度和能力真正的關(guān)系



良好的態(tài)度有助于能力的習(xí)得和發(fā)揮;

但卻不能替代對方,更不是對方的決定性因素。


其實(shí),除了對工作不感興趣或者因?yàn)槭杖搿⒐ぷ鞣諊⑸舷录夑P(guān)系等他因會(huì)影響個(gè)人態(tài)度外,對個(gè)人能力的判斷也是影響個(gè)人態(tài)度的重要因素。


《亮劍》中李云龍?jiān)诮▏蟊凰偷侥暇┸娛聦W(xué)院上學(xué);

不僅遲到,還帶頭攪亂課堂,態(tài)度是極其惡劣的,還被院長臭罵一頓,寫檢討,成績自然不怎么樣。


李云龍的態(tài)度是在什么時(shí)候好轉(zhuǎn)的呢?

在抗美援朝上帶兵的孔捷被拉回國學(xué)習(xí),李云龍嘲笑他打仗還需要學(xué)習(xí),干嘛那么認(rèn)真;



孔捷說:

我們過去打小鬼子那一套,對付美國佬根本不管用。

過去李云龍學(xué)習(xí)態(tài)度不行,因?yàn)橛X得自己打仗能力挺好,不需要學(xué)習(xí),更不需要那么認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

但當(dāng)孔捷說,他的打仗能力在現(xiàn)在已經(jīng)不行時(shí),李云龍的學(xué)習(xí)態(tài)度立刻就轉(zhuǎn)變了。


古人說,知恥而后勇。

因此,態(tài)度是成為職場達(dá)人的基本問題。

態(tài)度問題是立刻可以改變的,是招聘錄用,提拔任命的門檻值。


長期態(tài)度有問題的人正常情況下是不應(yīng)該存在于團(tuán)隊(duì)中;

除非我們的淘汰機(jī)制有問題或公司自身有問題;

招不到滿足門檻值以上的人,被迫長期使用態(tài)度有問題的人。


市場對企業(yè)是殘酷的,職場對個(gè)人是殘忍的。

在職場上,對個(gè)人只有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn):

就是能夠做實(shí)事,能夠解決問題,能夠給企業(yè)帶來實(shí)際的價(jià)值。


企業(yè)解決問題,需要的是能力。

態(tài)度問題,也不過是潤滑劑,助推器;

而且更多時(shí)候只是個(gè)人無能、上級無能、乃至企業(yè)無能的遮羞布。


更可慮者,態(tài)度是可以有水分的,是可以修飾的;

比如那個(gè)每天在朋友圈打卡加班的人;

能力則無法加水,是驢子是馬遛遛就知道了。


所以,實(shí)際職場上,根本沒有那么多態(tài)度問題。

作為員工,更應(yīng)該正視自己的能力問題;

承認(rèn)自己某方面或某階段的無能并不可恥,而是明智之舉。

學(xué)會(huì)低頭,才能更好的出頭。


作為上級(老板)更多應(yīng)該關(guān)注到員工的能力問題。

這也是企業(yè)培訓(xùn)工作的重心,不要陷入唯態(tài)度論的泥潭中。

就像眼下流行的賦能,賦予成功的能量,更要賦予成功的能力。


想讓TA飛,就要激發(fā)TA飛翔的夢想,給予精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),讓TA端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)。

這些都是重要的,也是不夠的,最重要的是TA必須長出一對強(qiáng)有力的翅膀才能解決飛的問題。


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