前兩天，讓部門里的一個小同事幫我整理一份文件。
由于文件太大，整理完了，郵箱發(fā)送不過來，她就用微信發(fā)給我。
這個操作，其實也沒什么不對，但是，她知道這份文件是要發(fā)給客戶的，而且比較重要，需要通過正式的郵件發(fā)送，不能通過微信。
也就是說，她雖然完成了我交給她的工作：把文件整理好并發(fā)給我，但卻沒有想到，這么大的文件，我該怎么發(fā)送給客戶。
所以，我不得不自己逐一打開文件，將里面的圖片重新壓縮處理，再用郵件發(fā)給客戶。一通操作下來，大概浪費了半小時。
很多情況下，我們看似辛苦地完成了工作，卻得不到領導和別人的認可，其實就差在，你是否能多想一步。
1、多想一步，讓你避免錯誤
華為巴西分公司的法務經理，叫Marcelo Pan。在他與供應商打交道的過程中，很多供應商想私下塞給他好處。
為人正直的Marcelo，不但直接拒絕了這些供應商，還在內部系統(tǒng)中一一記錄了這些曾經試圖行賄的供應商，讓這些有不良記錄的人，進了黑名單。
他說：“做事一定要有責任心，考慮周全，多想一步。這些不好的供應商，今天想著來賄賂我，沒有成功，但是如果換了一個人，很有可能又會在這些黑名單供應商上浪費時間和精力，栽跟頭。”
我的一個好朋友，是一家企業(yè)的分公司負責人。年紀雖然不大，卻能將一個幾百人的團隊管得井井有條。
問起他的管理秘訣，他說了一條讓我印象深刻：領導表揚員工前，一定要多想一步。
開始我特別不理解，我想，表揚，不是一直被倡導嗎，表揚這么好的事，干嘛還要多想一步。
他說，表揚一個人，很容易，但是如果不能多想一步，對一個人的表揚，可能打擊了另外的一大片。
很多領導，只是偶然看到了某個員工某件事做的好，就立刻表揚，但是，如果缺乏對具體情況的了解，如果這個被表揚的員工做的事，背后還有其他人的功勞，甚至如果這個員工就是個喜歡在領導面前表現(xiàn)的馬屁精，領導這種草率的表揚，會讓其他團隊成員心寒。
聽了他的話，讓我想起自己的親身經歷，在之前公司，部門有個員工，最大的本事就是巴結領導，平時活不干，但只要能邀功的時候，她都沖上去，往自己臉上貼金。
偏偏領導呢，又不明真相，每次都會順勢表揚她，還鼓勵大家多向她學習。
這時候，辦公室里其他員工的想法就可想而知，除了罵馬屁精虛偽，就是罵領導傻。
職場上，即便是表揚別人這樣看似容易的事，如果不能多想一步，看得更全面，也容易犯下難以彌補的錯誤，甚至讓之前辛苦的努力，付之東流。
普通的人，犯了錯誤，努力彌補。
優(yōu)秀的人，犯了錯誤，吸取教訓。
卓越的人，多想一步，避免錯誤。
2、多想一步，讓你抓住機會
2001年，一個叫蘇斌的大學生，陪同學在寧波的人才市場找工作，無意中，他看到一家叫阿里巴巴的公司在招聘，就投了簡歷。
結果面試完，HR告訴他，我們不招應屆生，我們只招有經驗的。
原本是陪同學來的蘇斌，也沒太在意。
但是，回到家，他一直在想，阿里巴巴說的是要招互聯(lián)網(wǎng)客戶經理，這互聯(lián)網(wǎng)，本身就是新興事物，有沒有經驗的人，也都沒做過，能有多大區(qū)別？為什么一定要有經驗呢？
于是，他給阿里巴巴發(fā)了一封很長的郵件，把自己的想法講給企業(yè)。
沒過多久，阿里巴巴的負責人就給他打來電話，邀請他去面試。
也許，在當初制定招聘啟事時，阿里巴巴自己都沒有想到，對這個新興事物，到底工作經驗是不是一個必須的條件，但蘇斌的進一步思考，他的一封郵件，不但讓企業(yè)重新考量了用人標準，也讓他們記住了這個應聘者。
最后，蘇斌順利通過幾輪面試，加入了阿里巴巴，成為中供鐵軍的第一批員工，并在阿里巴巴工作了12年，從普通銷售，做到了寧波區(qū)域經理。
即便是既定規(guī)則，也并非完美無缺，但我們大多數(shù)人，卻習慣了被動接受，而很難多想一步，抓住機會。
在《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術》這本書中，作者舉了這樣的一個例子：
戴夫是一家清潔公司的銷售經理，開發(fā)了一個大客戶，雙方談得十分投機，想盡快開始合作。
但是，有一個很大的障礙必須解決：早在戴夫之前，客戶就和戴夫的競爭對手公司，簽訂了清潔大樓的合同。
同一棟大樓，不可能同時使用兩家清潔公司，如何解決這個問題，成了關鍵。
一開始，戴夫只將眼光盯在如何終止這份合同上，卻始終想不到辦法。
就在他即將放棄時，他進一步想：有沒有可能，這份合同不終止的情況下，也能和客戶合作呢？
隨后，他咨詢了律師，找到了原有合同中關于最低服務費的條款：客戶只需使用那家公司每周50美元的服務，就不違反合約。
就這樣，客戶將整棟大樓的清潔工作交給了戴夫，而只讓那家公司每周打掃一天，每次支付他們50美元。
問題迎刃而解。多想一步，讓戴夫贏得了83萬美元的合同。
有的時候，看似已經陷入絕境，只需要讓自己跳脫出來，站在全局的角度，多想一步，就能找到解決方案。
3、多想一步，讓你變得專業(yè)
潤米咨詢的創(chuàng)始人劉潤，有一次到中國火箭院參觀，火箭院的梁書記問他：你知道火箭的直徑為什么是3.35米嗎？
劉潤回答：“因為要用火車運輸火箭，火箭的直徑是由火車涵洞的寬度決定的。”
梁書記又問：“那是什么決定了火車涵洞的寬度呢？”
劉潤答：“鐵軌的寬度。”
梁書記接著問：“那鐵軌的寬度是什么決定的？”
這下，劉潤答不上來了。
梁書記說：鐵軌的寬度，沿襲了電車軌道的寬度；電車軌道的寬度，沿襲了馬車車輪的間距；馬車車輪的間距，接近兩匹馬屁股的寬度。所以說，火箭的直徑，是由馬屁股的寬度決定的。
作為普通人的我們，面對梁書記的問題，可能一個都答不上；知識淵博的劉潤，已經非常優(yōu)秀，卻仍然被問住。
正如梁書記所說：“這就是做火箭需要的精神，不斷追問為什么，直到找到根本原因。”
專業(yè)，就是比別人都想得多一步，就是不允許差不多，就是問到不能再問。
一個朋友的同事，也特別愛刨根問底，做什么事，他都問很多為什么。
開始，別人都覺得，這人咋這么矯情，干不就得了，問這么多。
但，漸漸地，大家就發(fā)現(xiàn)，這個“問題先生”，和別人不同。
有一次，他們一組人，去客戶處做展示。會議中，客戶問了很多技術的細節(jié)問題，細到每個數(shù)具體是怎么得出的，前后的邏輯關系是怎樣的。
由于項目是由團隊完成，主講人并沒有親自參與所有細節(jié)的計算，所以很多問題答不上來，氣氛一度有些尷尬。
這時，那個“問題先生”暗示主講人，他可以解答。
之后，他有理有據(jù)、條理清晰地把客戶的每個問題都完美解答，贏得了客戶的信任。
平時的每一個追問，每一次“找茬”，在面對質疑時，都變成了他的專業(yè)和底氣。
專業(yè)和普通的差距，就是在這種“一想再想、一問再問”中，逐漸拉大的。
4、很多時候，我們總在抱怨，自己已經努力做到了最好，卻仍然不成功，總是得不到賞識。
這個時候，問題可能并不出在我們是否努力“做好了”，而是我們是否真的“想到了”。
遇到困境，試著跳出自己的固有思維，前后左右都多想一步，可能就會找到突破；
錯失機會，試著再想想是否已經山窮水盡，是否還有辦法曲線救國，就可能找到轉機；
面對工作，試著讓自己不再敷衍，刨根問底，慢慢地，你會發(fā)現(xiàn)，原來你也可以做到很專業(yè)。
