一個人的眼界決定他的境界，同樣一個人的檔次也決定了他的層次。作為銀行客戶經理，每天都要拜訪各行各業的客戶，進行溝通。與客戶交流，就需要有談資，否則很難跟客戶交流下去。

　　談資就是談話的資料，對于銀行客戶經理來說，從淺層次上講，談資就是與客戶溝通交流時所需要的資料，也就是談話的內容和知識。從深層次講，還包括客戶經理應具備的素養，談話的方法和技巧，并積累談話的經驗和經歷。這就需要銀行客戶經理必須擁有廣博的知識，豐富的想象力，自然大方的態度和幽默風趣的談吐。那么，想要做到這些，銀行客戶經理要學習哪些知識呢？

　　行業基本知識：

　　1.所在銀行知識

　　在營銷前，銀行客戶經理首先要向客戶介紹自己的銀行，所以必須對自己所在的銀行了如指掌，這樣才能更好的在客戶心中留下良好的印象。良好的銀行聲譽可以減輕客戶對客戶經理的疑慮，因為客戶不認識你，但客戶一定知道你所在的銀行，但這不表示客戶能夠接受你營銷的產品。

　　對于客戶來講，客戶經理代表了他所在的銀行。所以，作為一名銀行客戶經理，不僅擔負著營銷產品，服務客戶的重要任務，還是傳播銀行形象的實施者?？蛻艚浝碓跔I銷服務中的一言一行，都代表著銀行的形象，直接影響客戶對銀行的認可度。

　　2.金融產品知識

　　想要讓客戶接受我們所要營銷的產品客戶經理必須對產品本身一定是非常了解的?？蛻艚浝肀仨毩私饪蛻粜枰你y行產品和服務，以及產品和服務能給客戶帶來什么樣的好處，此外，還要了解對手同樣的產品，這樣才能夠帶給客戶更好的服務。

　　現代營銷的出發點是利益，依靠口才進行營銷的時代早已一去不返，想要打動客戶，再好的口才不如性能優越的產品?？蛻艚浝淼呢熑尉褪菍a品的優越性展現給客戶，想要做到這一點，客戶經理必須要懂得四個知識點：第一，產品的功能；第二，產品的好處；第三，產品的流程；第四，產品的擴展性。

　　3.客戶知識

　　營銷人員要善于分析和了解客戶的特點，要熟悉有關心理學，社會學，行為學的知識，這樣才能夠了解客戶的購買動機，購買習慣等情況，從而針對不同的客戶提供不同的營銷對策。

　　職業輔助知識

　　作為一名銀行客戶經理，從事的是與錢和人有關的行業，所以，除了需要了解本專業的知識外，還需要時時充實自己，多了解一些理財，投資，經濟等方面的知識，擴大自己的知識面，才能夠在營銷過程中游刃有余。

　　1.社會經濟知識

　　錢是社會經濟活動的媒介，所以，銀行客戶經理因該了解有關經濟各方面的知識，提高對宏觀經濟的敏感度。

　　市場作為客戶經理活動的舞臺，了解市場的基本原理，運行規律和市場營銷的方法，是客戶經理成敗的重要條件。市場中有著各式各樣的人或事物，所以作為銀行客戶經理，不僅要了解經濟，會計，市場營銷等知識，還應對天文地理，政治，娛樂美食等都要有所涉獵。這樣，才能在復雜的市場環境中成功的營銷出去產品。

　　銀行客戶經理不但要對各種知識要廣泛涉獵，又要有專攻，做到博學和專業有機統一，以體現自己的綜合素質。

　　2.法律知識

　　銀行客戶經理每完成一筆交易，從法律上講，銀行和客戶雙方就同時承擔了相應的權利與義務，雙方當事人也就產生了法律責任。作為客戶經理，要了解這筆交易是否符合法律，行業行規的要求，以及發生糾紛時仲裁和訴訟的基本程序等等。此外，還要了解有關銀行信貸和票據管理的一些法律規定。

　　現代社會是一個法制社會。因此，銀行對于客戶經理的法律知識要求也越來越高，不僅要全面了解，熟悉運用金融法律、法規，還要熟悉各種經濟法規，社會法規等等，憑借法律武器維護本銀行的正當權益，保護客戶的合法權益，同時也保護好客戶經理自身的安全。

　　3.財會知識

　　銀行客戶經理在向客戶營銷金融產品和服務時，運用最多的就是對客戶的財務和信用進行充分的分析，這不僅關系到能否為客戶設計出更合理，更高效的理財方案，贏得客戶的信賴，更重要的是關系到銀行的風險管理，關系到銀行的金融安全和效益。因此，銀行客戶經理必須具備專業的財會及信用分析知識。

　　總之，想要成為一名合格的銀行客戶經理，學的知識會有很多很多。雖然辛苦，但是也是非常快樂的，因為這份工作會帶給你很多樂趣和與別人不一樣的東西。