不服管的員工有兩種，第一種就是不服管，但是明面上任然維持尊重，沒(méi)有公然撕破臉面。還有一種就是極其惡劣的，不但不服管，而且還公然和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。

　　要分析這個(gè)問(wèn)題，既要從領(lǐng)導(dǎo)自身入手，更要從員工身上入手。

　　嚴(yán)格連說(shuō)，職場(chǎng)上，真正入問(wèn)題上說(shuō)的不服管，而且愛(ài)當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)的，還是極少數(shù)的。

　　因此首先分析，為什么員工不服管且愛(ài)頂撞領(lǐng)導(dǎo)。有如下幾個(gè)因素：

　　1.皇親國(guó)戚

　　有背景，在公司里面有比直屬領(lǐng)導(dǎo)更大的領(lǐng)導(dǎo)是他的親戚，因此對(duì)現(xiàn)在管自己的領(lǐng)導(dǎo)視若無(wú)睹。

　　2.自持有功

　　如果古代開(kāi)國(guó)功臣，對(duì)公司有重大功勞，所以自己飄飄然不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里。

　　3.攜才自重

　　與養(yǎng)寇自重一個(gè)道理。這種員工，某些方面業(yè)務(wù)水平非常高，領(lǐng)導(dǎo)非常其中需要，而且在公司里面沒(méi)有人能夠取代他。如果領(lǐng)導(dǎo)想要?jiǎng)铀敲匆冻鰳O其嚴(yán)重的代價(jià)。因此不服領(lǐng)導(dǎo)的管。

　　4.心有野望

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的位置覬覦，而且想把領(lǐng)導(dǎo)搞下去。因此故意撕破臉和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，就是為了給領(lǐng)導(dǎo)難堪，這種情況極少，但是如有有下面一種和第一種皇親國(guó)戚，那么就是意料之中的事。

　　5.有背景靠山

　　有人的地方就有江湖，有些員工抱大腿，會(huì)抱自己直屬領(lǐng)導(dǎo)的大腿，有的則是報(bào)更高領(lǐng)導(dǎo)的大腿，比如老總、副總等等，總是他的背景靠山比自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)大，自然有膽氣不服管，給領(lǐng)導(dǎo)難堪。

　　6.老資歷、老員工

　　任何公司，都有一些開(kāi)國(guó)元老級(jí)別的員工，級(jí)別不高，能力不強(qiáng)，但是就是倚老賣老。和老板是一起創(chuàng)業(yè)的員工，自持是老資歷，所以對(duì)后來(lái)居上的領(lǐng)導(dǎo)不服管，甚至還公然挑動(dòng)員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。

　　7.情商、權(quán)商低

　　最后一種情況，就是這個(gè)人本上并沒(méi)有上面的因素。而是這個(gè)人本身情商、性格有些特意，因此不服管和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。

　　分析完了員工的問(wèn)題，繼續(xù)分析領(lǐng)導(dǎo)自身的問(wèn)題：

　　1.新官上任

　　領(lǐng)導(dǎo)才上任沒(méi)多久，權(quán)威、威信沒(méi)有養(yǎng)成，主弱臣強(qiáng)，因此必然會(huì)有個(gè)別員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)好欺負(fù)，于是不服管和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)年紀(jì)不大

　　有些公司推行管理干部年輕話，任用的管理者、領(lǐng)導(dǎo)干部，可能是30多歲，甚至20多歲。隨話說(shuō)嘴上無(wú)毛辦事不牢。年齡上的差距，不可避免的讓員工小瞧。

　　3.上位手段不服眾

　　升職加薪，每個(gè)人都想要，但是方式方法各異。如果是憑自己真才實(shí)學(xué)上去的，那么基本上都能服眾。如果是虛溜拍馬上去的，基本上會(huì)有員工看不起，自然也就不服管，甚至當(dāng)面頂撞。就如在軍隊(duì)在，如果將軍是靠戰(zhàn)功拼殺出來(lái)的，必然人人服管。如果是靠讀個(gè)好學(xué)校，參加什么文藝，上位當(dāng)將軍的，是很難做到人人服管的。

　　4.書呆子

　　有的公司，唯學(xué)歷。提拔干部看學(xué)歷，甚至高學(xué)歷畢業(yè)進(jìn)入公司，立馬就提拔成干部。一點(diǎn)實(shí)際工作管理經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。而原來(lái)的老員工自然就覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)就是書呆子，什么都不懂。不服管，甚至對(duì)著干是理所當(dāng)然的。

　　5.太軟、太好說(shuō)話

　　領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威沒(méi)有養(yǎng)成，太軟弱，沒(méi)有主見(jiàn)，太好說(shuō)話。在員工看來(lái)沒(méi)有威信，自然就很難做到威服員工，讓員工聽(tīng)話。

　　6.沒(méi)有靠山

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要不要靠山？更要靠山。有些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都很不喜歡，自然有些員工看到這個(gè)機(jī)會(huì)，故意和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，不服管，想謀求升職。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)本身自己的權(quán)力地位都飄搖不定了。

　　7.無(wú)功無(wú)能

　　領(lǐng)導(dǎo)自己并沒(méi)有突出的業(yè)績(jī)和能力，無(wú)法做到服眾。有些能力強(qiáng)的員工，就看不起領(lǐng)導(dǎo)。覺(jué)得自己能力比領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，拼什么不是自己，于是就和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干了。

　　8.無(wú)恩

　　孫子兵法里面你提到，要服眾，不能先罰，而要先結(jié)恩。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工沒(méi)有任何的恩德或好處。員工憑什么聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的？就如同古代皇帝等級(jí)，第一件事是大赦天下，第二件事就是嘉獎(jiǎng)軍隊(duì)，后面才是清除異己，鞏固權(quán)威。如果順序亂了，領(lǐng)導(dǎo)的位子做不問(wèn)，自然有人不服管。

　　因此，如何解決員工不服管，還愛(ài)當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，制度是其次，心理博弈才是關(guān)鍵。這里給的套路，比較具有普遍適用性。

　　第一，結(jié)上

　　作為領(lǐng)導(dǎo)自己，對(duì)于不服管的員工，最重要的事并不是去對(duì)付他。而是要穩(wěn)固自己的權(quán)力來(lái)源，和自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)甚至更上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。工作上不留把柄，只要自己權(quán)力穩(wěn)定，那么后面怎么收拾不服管的員工，不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題。

　　第二，分化

　　一個(gè)不服管的員工不過(guò)是刺頭，兩個(gè)不服管的員工可能是臭味相投，三個(gè)不服管的員工那就要造反了。所以對(duì)付不服管的員工，不管他是什么原因。必須要做到分化，避免不服管的員工形成小圈子、派系，把負(fù)面影響擴(kuò)大。方法可以是，與之走的近的員工，多安排事情，讓他們沒(méi)時(shí)間瞎想。不服管的員工挑事，責(zé)任倒置，挑起的不管，參與的考核，形成心理反差，與不服管的員工形成對(duì)立局面。

　　第三，備人

　　不管不服管的員工是能人還是一般員工，在動(dòng)他之前，要做到自己手上有人可用。一旦不服管的員工撂挑子，自己可以派人頂上去。所以后備人才、備用人選一定要準(zhǔn)備好。

　　第四，先用不能再用能

　　給不服管員工安排事情，先安排他做不了的，如果答應(yīng)，等他出錯(cuò)抓借口。當(dāng)然拒絕的話，再安排他能做的。如果他不答應(yīng)，收拾他的借口有了。收拾不服管的人，必須要借公司制度，一方面堵住別人的嘴，一方面讓自己在法理上站得住腳。

　　第五，邊緣

　　第四招可以不用，直接就邊緣化不服管的人，既然不服管和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。而自己又準(zhǔn)備好了人選。那么就不用他就是，不給他安排事情，讓他每天呆著，時(shí)間久了自然就疲沓了。

　　第六，制度

　　員工不服管，分明分暗。所謂明，安排的額外的事情他不做，但是他自己分內(nèi)的事做的好好的，就算頂撞也拿他沒(méi)辦法。所謂暗，就是本身自己的事情都做的一塌糊涂，更要挑事不服管，這個(gè)時(shí)候就是挑錯(cuò)就行了，有理有據(jù)，就算去到老板哪里都站得住腳。

　　對(duì)于不服管的員工，三點(diǎn)原則，低損傷、小范圍、快解決。

　　不能對(duì)工作照成影響，不能擴(kuò)大化搞的人盡皆知，快速解決領(lǐng)導(dǎo)對(duì)付員工拖的越久，反倒顯得領(lǐng)導(dǎo)手段不行。