溝通是一門(mén)藝術(shù)，用錯(cuò)了方法，就很有可能斷送自己的前程。
職場(chǎng)上，很多公司領(lǐng)導(dǎo)都要求員工采取最直接的溝通方法，但老王想說(shuō)直接并不意味著口無(wú)遮攔，而恰恰是需要深思熟慮，用精準(zhǔn)簡(jiǎn)練的語(yǔ)言進(jìn)行高效溝通。
程先生，一家互聯(lián)網(wǎng)公司資深策劃，入職不到一年，由于工作能力出色，深受直接領(lǐng)導(dǎo)的器重，并暗示項(xiàng)目結(jié)束對(duì)程先生的職位進(jìn)行調(diào)整。
但在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)于項(xiàng)目的方向把控，程先生與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了分歧，程先生認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策方案可行性不高，實(shí)現(xiàn)難度大。
于是，程先生便對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“你這種想法根本做不到……”，越說(shuō)程先生越激動(dòng)，就認(rèn)為只有自己的創(chuàng)意才是最好的。
最后，雙方僵持不下，領(lǐng)導(dǎo)就換了其他同事去執(zhí)行，不到6個(gè)月，項(xiàng)目執(zhí)行完成，還收到客戶董事長(zhǎng)親自表?yè)P(yáng)。
之后，程先生看到客戶董事長(zhǎng)表?yè)P(yáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并找到領(lǐng)導(dǎo)道歉，并解釋自己當(dāng)時(shí)只是心急，目的是在為公司著想，擔(dān)心上司決策的方案風(fēng)險(xiǎn)太大，給公司和客戶造成損失……
程先生的領(lǐng)導(dǎo)表示了理解，也沒(méi)有說(shuō)什么，但彼此之間產(chǎn)生了嫌隙，程先生最終還是失去了上司的信任，在不久之后，程先生主動(dòng)離職了……
老王認(rèn)為，無(wú)論你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有多么的信任，甚至能夠與你像朋友一樣相處，但這并不意味著你和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，就可以無(wú)所顧忌、口無(wú)遮攔、沒(méi)有分寸。
老王認(rèn)為，職場(chǎng)上，并不是上司所有的要求，都不能拒絕，但是在職場(chǎng)中若想要獲得上司的信任，這6句話千萬(wàn)不能說(shuō)：
1、這不是我的職責(zé)。
每個(gè)人的職場(chǎng)中都可能會(huì)碰到一些不屬于自己工作職責(zé)范圍之內(nèi)的事情。那么這些事情是否應(yīng)該去做？
面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)，很多人會(huì)說(shuō)這不是我的職責(zé)。在理想的職場(chǎng)中，職場(chǎng)人各司其職，有序運(yùn)行。但是在現(xiàn)實(shí)中，任何一個(gè)公司在發(fā)展中都會(huì)出現(xiàn)一些預(yù)料之外的新?tīng)顩r和新問(wèn)題，如果每個(gè)人都認(rèn)為這不屬于自己的工作范圍之內(nèi)，那么這些工作究竟該歸屬于誰(shuí)？公司又該如何取得進(jìn)步？
同在一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就有義務(wù)為共同目標(biāo)去努力。作為一個(gè)員工，這些任務(wù)也許在你的工作范疇之外，但作為團(tuán)隊(duì)的一員，這卻是每一個(gè)成員都應(yīng)該需要盡的義務(wù)。
那些給出否定答案，將任務(wù)劃分在自己工作職責(zé)之外的下屬，在上司心中會(huì)留下沒(méi)有上進(jìn)心的印象。作為上司也不會(huì)愿意去培養(yǎng)這樣的員工。
除此之外，這些額外的任務(wù)其實(shí)不僅僅是給你增加一份工作，也有可能會(huì)給你帶來(lái)一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。
精明的職場(chǎng)人在面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)，都會(huì)嘗試去完成，并在實(shí)踐中去摸索這份任務(wù)的價(jià)值。再適時(shí)地找機(jī)會(huì)與上司探討它的歸類劃分，合理地安排這些任務(wù)。
2、這不是我的錯(cuò)。
任何一個(gè)值得信任的人，都必須有一個(gè)基本的素養(yǎng)，那就是責(zé)任感。
在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，上司更渴望得到的是解決方案和補(bǔ)救方案，但很多職場(chǎng)人，往往會(huì)在這個(gè)時(shí)候不自覺(jué)地說(shuō)道“這不是我的問(wèn)題”，“這不是我的錯(cuò)”，忙于從責(zé)任中解脫出來(lái)。
殊不知，這樣的做法只能讓自己陷入更大的麻煩。
也許錯(cuò)誤本身并不會(huì)讓上司感到不愿，但推卸責(zé)任一定會(huì)讓上司心生不滿。當(dāng)你以為自己，從一個(gè)麻煩中解脫出來(lái)的時(shí)候，也許也正因此而錯(cuò)失了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。
正確的做法是，當(dāng)一個(gè)糟糕的結(jié)果發(fā)生時(shí)，無(wú)論這個(gè)錯(cuò)誤來(lái)源于誰(shuí)，首先要想到的是如何解決。作為一個(gè)下屬，應(yīng)該及時(shí)地向上司匯報(bào)情況，并從自己的角度提出解決方案，盡可能地在解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
正確的處理，可以讓錯(cuò)誤變成機(jī)會(huì)。而不負(fù)責(zé)任地推脫，只能品嘗糟糕的后果。
3、這個(gè)我不清楚。
在與上司的溝通中遇到自己能力或者知識(shí)欠缺所涉及的問(wèn)題，很多人會(huì)習(xí)慣性地回答“我不清楚”。
的確，不懂裝懂很容易誤事，但是草率的回答一句“我不清楚”同樣也是糟糕的表現(xiàn)。
一句話直接了當(dāng)?shù)胤穸俗约旱哪芰Γ脖憩F(xiàn)出了你不知進(jìn)取的心態(tài)。正確的做法是，先向上司表達(dá)自己，對(duì)此了解不深，并承諾一個(gè)時(shí)間期限去搜尋信息，然后給上司回饋答案。
在當(dāng)下這樣一個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，任何一個(gè)問(wèn)題，都可以通過(guò)多種方法對(duì)其進(jìn)行了解。也許我們無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)，成為一個(gè)專業(yè)人士，但是通過(guò)調(diào)研和學(xué)習(xí)，也能對(duì)不知道的事情大體有所了解。將自己所了解的內(nèi)容有條理地呈報(bào)給上司，可以在某種程度上給上司提供一些決策依據(jù)。而對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，這也是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。一舉兩得的事情，為什么要拒絕？
4、這絕對(duì)不可能。
每個(gè)人都有著自己的認(rèn)知界限，所以當(dāng)上司提出一些觀點(diǎn)想法的時(shí)候，就算你當(dāng)時(shí)認(rèn)為他是不合理的、不可能的，也不要草率而絕對(duì)的回復(fù)。
一方面這樣的說(shuō)法，是質(zhì)疑了上司的能力和智慧。另一方面自己狹隘的認(rèn)知，很可能欺騙了自己，做出錯(cuò)誤的決斷。
在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中很多奇跡和突破以及創(chuàng)新，都源自人們勇敢地打破了很多的不可能。而否定了一些事物的可能性，同樣也是否定了自己成長(zhǎng)的可能性。
5、這個(gè)我做不了。
在職場(chǎng)中我們總會(huì)遇到一些，自己能力條件，或者是時(shí)間條件不允許的事情。很多人會(huì)習(xí)慣性地開(kāi)口，向上司表示自己做不了，或者是做不到。
但其實(shí)無(wú)論是能力條件還是時(shí)間條件產(chǎn)生了限制，都還是有其他的解決方法。
在面對(duì)難度大，自己能力不及的任務(wù)時(shí)，其實(shí)正是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。職場(chǎng)能力就是解決問(wèn)題的能力，簡(jiǎn)單的事情也許人人都能做，而能夠攻克難題的人才具有更高的價(jià)值。
上司在安排工作的時(shí)候，一定是有所考量的，一定不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地將一個(gè)根本不可能完成的任務(wù)交給下屬。那么面對(duì)這個(gè)難題的時(shí)候，職場(chǎng)人應(yīng)該學(xué)會(huì)提升自我，試著將難題分解成多個(gè)小問(wèn)題，再一一解決。如果在過(guò)程中遇到了自己的確無(wú)法解決的困難，也可以向同事或上司求助，協(xié)同解決問(wèn)題，而不是退縮和拒絕。
如果是在工作時(shí)間上存在沖突，可以與上司充分溝通目前任務(wù)的輕重緩急。將一些重要緊急程度不高的事件，排在后面或延遲完成。
以此類推，在面對(duì)任何不可能完成的條件時(shí)，只要開(kāi)動(dòng)腦筋，都可以有方法去解決。草率的拒絕，會(huì)讓你失去上司的信任，同時(shí)也會(huì)錯(cuò)過(guò)未來(lái)發(fā)展的良機(jī)。
6、這不公平。
職場(chǎng)不是完全透明的，它的公平也是相對(duì)的。每個(gè)人在職場(chǎng)中都可能會(huì)遇到一些不公的事件。
也許是你付出了努力，卻沒(méi)得到相應(yīng)的回報(bào)。也許是你的善意卻被別人誤解，也許是你的善良，讓你無(wú)故背鍋。
職場(chǎng)有風(fēng)雨，也有彩虹。沒(méi)有人能在職場(chǎng)中不受半點(diǎn)委屈，所以在面對(duì)一些不公的事件時(shí)，不要急著去質(zhì)疑上司的不公。恰恰是因?yàn)檫@份不公，你要付出更大的努力，去為自己贏得機(jī)會(huì)，走進(jìn)那片相對(duì)公平的領(lǐng)域。
