記者近日了解到，東城區(qū)勞動爭議調(diào)解委員會（以下簡稱“東城區(qū)調(diào)解委”）自2009年成立至今已受理勞動爭議案件12156件，涉及職工13280人。其中，調(diào)解成功8873件，涉及職工9695人、金額1.42億元。由于業(yè)績突出，該調(diào)解委在2021年被評為北京市首批“金牌調(diào)解組織”。

　　線上線下調(diào)解同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工權(quán)益雙維護(hù)

　　2020年初，新冠肺炎疫情來臨。為避免人員聚集又能及時化解勞動爭議，東城區(qū)調(diào)解委經(jīng)過反復(fù)模擬演練，最終推出一種線上調(diào)解模式，即借助同時具備視頻、錄屏等多功能的軟件，為職工和企業(yè)搭建體驗(yàn)感接近于“面對面”的場景，使調(diào)解程序更加流暢。

　　趙某等9名職工因欠薪與公司發(fā)生勞動爭議。對于有調(diào)解意向的案件，東城區(qū)勞動爭議仲裁院處理方式是先委托區(qū)調(diào)解委進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解委受理后會在第一時間安排調(diào)解員與爭議雙方進(jìn)行溝通，了解到其對調(diào)解方案的意見。本案中，公司負(fù)責(zé)人稱，疫情發(fā)生后，職工雖然一直在崗，但工作量大大縮減。如果按照原標(biāo)準(zhǔn)支付工資，企業(yè)無力負(fù)擔(dān)。調(diào)解員認(rèn)為，公司一次性全額支付拖欠的工資，可能存在困難，但確定一個支付周期緩解一下，問題應(yīng)該能夠解決。經(jīng)釋法明理，公司同意全額、分批支付趙某等人的工資。接著，調(diào)解員與趙某等人逐一溝通，說明利害，希望他們理解公司的困難。

　　經(jīng)反復(fù)協(xié)商，趙某等人與公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，公司同意支付欠薪63萬元，并在約定時間內(nèi)完成支付。在線上確認(rèn)，簽署調(diào)解協(xié)議之后，調(diào)解員又幫助雙方向區(qū)仲裁院申請置換了調(diào)解協(xié)議書，進(jìn)一步強(qiáng)化了調(diào)解協(xié)議的法律效力。期間，調(diào)解員通過PC端錄音錄像進(jìn)行記錄，確保調(diào)解留痕和全程可追溯。

　　據(jù)東城區(qū)總工會黨組副書記、副主席劉文維介紹，疫情防控常態(tài)化后，區(qū)調(diào)解委不斷優(yōu)化工作思路，同步推進(jìn)“線上+線下”調(diào)解，在維護(hù)勞動者合法權(quán)益的同時，保障企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。截至目前，區(qū)調(diào)解委通過線上方式處理的案件涉及職工2800余人，涉案金額約5800萬元。

　　調(diào)解仲裁無縫對接，4小時化解一起欠薪爭議

　　東城區(qū)總工會不斷加強(qiáng)與東城區(qū)仲裁院的協(xié)調(diào)聯(lián)動，推進(jìn)調(diào)解、仲裁兩大勞動糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)的調(diào)解職能整合，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、聯(lián)合辦公、快速解決”，既方便了勞動者又節(jié)省了維權(quán)時間，目前已成功置換調(diào)解書8639份。

　　張某系保安公司職工。因公司拖欠1個月工資，他向東城區(qū)勞動爭議仲裁院申請立案。張某是農(nóng)民工，文化水平不高，填寫申請書非常吃力。仲裁立案庭工作人員對他進(jìn)行耐心的指導(dǎo)和幫助，就連立案需要用人單位工商信息、張某本人的身份證照片等，都是由立案工作人員為他打印、復(fù)印的。與此同時，東城區(qū)調(diào)解委的調(diào)解員也注意到了張某。征得張某同意，調(diào)解員與保安公司取得了聯(lián)系。保安公司認(rèn)可欠發(fā)張某一個月工資的事實(shí)，但稱資金比較緊張。

　　經(jīng)調(diào)解員多次溝通，保安公司同意通過其他方式湊出張某的一個月工資，并同意與張某調(diào)解結(jié)案。在雙方簽署調(diào)解協(xié)議當(dāng)天，調(diào)解員立即與仲裁員進(jìn)行工作對接。按照工作程序，仲裁員也在當(dāng)天為雙方出具了調(diào)解協(xié)議文書，并送達(dá)給雙方當(dāng)事人。

　　從立案、調(diào)解到簽署送達(dá)調(diào)解協(xié)議，整個過程只用了4個小時。張某說，他不敢相信自己在申請當(dāng)天就解決了困擾他多日的難題，對東城區(qū)調(diào)解委高效的工作深表感謝。

　　建立三方協(xié)同機(jī)制，妥善處理特殊疑難案件

　　東城區(qū)調(diào)解委秉承“調(diào)解優(yōu)先”原則，努力發(fā)揮勞動爭議處理“第一道防線”的作用。對于特殊或疑難案件，該區(qū)總工會與區(qū)仲裁院、區(qū)勞動監(jiān)察大隊協(xié)同化解，已經(jīng)形成長效機(jī)制。

　　某企業(yè)因經(jīng)濟(jì)困難緩發(fā)了47名職工工資，從而引發(fā)集體勞動爭議案件。由仲裁員、監(jiān)察員、調(diào)解員組成的聯(lián)合調(diào)解小組，本著“一企一議、一人一議、分批分散”的原則，利用7個工作日分批開展調(diào)解，最終47名職工均與用人單位達(dá)成調(diào)解意向，涉及金額達(dá)47.58萬元。三方協(xié)同機(jī)制使調(diào)解快速、不傷和氣、案結(jié)事了的優(yōu)勢充分發(fā)揮，妥善處理了一起重大勞動關(guān)系隱患。