一個(gè)HRD的成長手記(八)

周一的部門例會(huì)，并不是在公司辦公室召開。

上午10:00，人力資源部的全員都被通知來到離集團(tuán)總部不遠(yuǎn)的W項(xiàng)目，該項(xiàng)目是HB公司開發(fā)的第一個(gè)超高層城市綜合體項(xiàng)目，也是集團(tuán)今年的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

旭軍帶著人力資源部一行五人來到項(xiàng)目工地時(shí)，我已經(jīng)和林總站在施工工地的大門口。

人力資源部的同事似乎不太明白我為什么將部門例會(huì)安排在這里召開，個(gè)個(gè)帶著不解的表情。

“各位，周末同林總通了個(gè)電話，聽說工程部今天有個(gè)月度末的項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量安全大檢查，所以今天把大家召集在一起，共同參與這次大檢查。”我直接說明來意，林總似乎對我這樣的安排意圖也饒有興趣，在一旁仔細(xì)的聽著。

我接著說：“作為集團(tuán)人力資源部，如何與各個(gè)所屬部門進(jìn)行配合，充分利用我們的人力資源專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助業(yè)務(wù)部門管理者更好的實(shí)施管理，是我們?nèi)肆Y源部的工作核心之一。”

“我想先請問各位一個(gè)問題，大家在集團(tuán)公司工作時(shí)間有長有短，但真正花在深入了解過我們地產(chǎn)、酒店業(yè)務(wù)流程的時(shí)間有多少？每月深入了解各業(yè)務(wù)板塊工作達(dá)到三天的請舉手示意。”

團(tuán)隊(duì)一片寂靜，也沒有任何人舉手。

“第二個(gè)問題，知道一位土建工程師每天工作內(nèi)容的請舉手示意。”

團(tuán)隊(duì)依然沒有任何正面反應(yīng)，李飛甚至還因?yàn)檫M(jìn)出大門的運(yùn)渣車揚(yáng)起的塵土弄臟了自己的皮鞋而皺起了眉頭。

我微微一笑：“前兩個(gè)問題，部門同仁可能覺得與人力資源部的日常工作開展似乎關(guān)系不大，那我問各位第三個(gè)問題，人力資源部之前對工程序列的技術(shù)人員進(jìn)行人員配置的標(biāo)準(zhǔn)、招聘的標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)、考核的標(biāo)準(zhǔn)都來自哪里？”

談到各自擅長的內(nèi)容，部門同仁的表情開始變得生動(dòng)起來，也似乎開始理解我此舉的真正用途。

我轉(zhuǎn)過身，指著繁忙的工地說道：“ 企業(yè)中的 一切 人力資源 基礎(chǔ)，不來源于書本，也不來源于某位人力資源 專家，而是都來自企業(yè)各部門的實(shí)際業(yè)務(wù)開展過程。所以，我們的人力資源工作首先就會(huì)從這里開始。非常感謝林總能配合我們?nèi)肆Y源部的工作，讓我們能有這樣深入了解工程部門員工日常工作狀態(tài)的機(jī)會(huì)，所以，也請各位今天用心的參與我們工程部門的檢查工作，學(xué)習(xí)用工程技術(shù)管理者的眼光來選拔、評估、考核工程技術(shù)人員。”說完扭過頭，對著林總報(bào)以感謝的微笑。

由林總帶隊(duì)項(xiàng)目工程管理人員及各板塊工程師，我們緊隨其后，一個(gè)半小時(shí)幾乎是將整個(gè)項(xiàng)目的施工現(xiàn)場逛了個(gè)遍。雖然看的出來部門各位同仁對施工安全帽、施工通道、施工電梯等等似乎充滿了不適應(yīng)，但是在每個(gè)檢查環(huán)節(jié)，每位HR們都在認(rèn)真的進(jìn)行著筆記，旭軍、張玲、曉紅期間還和一起參與檢查項(xiàng)目工程管理人員有不少的互動(dòng)。

由于今天還有其他的日程安排，檢查結(jié)束后，我婉拒了林總邀請我們部門一起參加檢查總結(jié)會(huì)及在項(xiàng)目上用午餐，帶著團(tuán)隊(duì)趕回了總部。臨走時(shí)，我留意到項(xiàng)目周圍的園林景觀在春日的和煦陽光之下已經(jīng)掛起了新芽，一片生機(jī)盎然。

回到辦公室，離午餐時(shí)間還有大概20分鐘，我請團(tuán)隊(duì)成員來到我的辦公室。

“今天參加工程部門的檢查工作會(huì)，大家有什么收獲？”

“學(xué)了不少工程方面的知識，我現(xiàn)在才知道工程檢查的標(biāo)準(zhǔn)有那么多。”曉紅快人快語首先回答到。

張玲接過曉紅的話說道：“看來我們以后在工程序列的人員考核上面應(yīng)該更多的使用到更加專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，不像現(xiàn)在每月發(fā)工資都用考勤記錄說話。”

我微笑著深深地點(diǎn)了兩下頭，算作贊許。

李飛突然看向我，清了清嗓子，說道：“張總，我今天的收獲還是很多。之前一直是由我來對接公司外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，然后進(jìn)行篩選組織培訓(xùn)，之前更多的是感性的認(rèn)為只要是其他一線房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)課就一定有價(jià)值，其實(shí)今天聽我們的工程技術(shù)人員談到關(guān)于工程質(zhì)量、工程進(jìn)度方面的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，才發(fā)現(xiàn)我其實(shí)以前沒有真正了解到過我們自己員工的實(shí)際專業(yè)能力水平，也沒有真正了解什么是真正適合他們的培訓(xùn)課程。” 

“很好！”我見巧明沒有參與互動(dòng)，接著看向她問道：“巧明，你有什么感受？”

“張總，我覺得參與工程上面的交流可能對人力資源其他板塊能有一定幫助，但是似乎對我招聘上幫助不大，我這邊該怎么招人還是怎么招人，反正專業(yè)水平的評估都是由工程經(jīng)理或老總在復(fù)試階段來作評估。”

我并不急于回答，只是在筆記本上認(rèn)真記錄下了巧明所說的事項(xiàng)。

然后提問到：“巧明，那我想請問幾個(gè)招聘方面的專業(yè)問題。第一，公司部門的年度招聘計(jì)劃應(yīng)該都是你在進(jìn)行審核吧，那請問工程部W項(xiàng)目今年的土建工程師計(jì)劃招聘多少人，人均管理施工面積達(dá)到多少平？景觀工程師計(jì)劃招聘多少人，人均管理施工面積達(dá)到多少平？你是如何判定這個(gè)計(jì)劃是否合理的？第二，你在面試中對土建工程師候選人的考核維度有哪些？你是否有建立過完善的勝任力模型？第三，如果換成是你應(yīng)聘專業(yè)技能崗位，不論初試復(fù)試與你溝通的人員都沒有與你進(jìn)行太多專業(yè)方面的互動(dòng)，你認(rèn)為你的專業(yè)能力能有多大程度的體現(xiàn)？面試溝通的過程是否能很充分？”

巧明開始沉默，我接著對旭軍說道：“請幫我安排參加周三周四營銷部人員的面試，我想深入了解下集團(tuán)目前的整個(gè)面試程序。”

最后，我合上筆記本，目光掃過部門同仁，鄭重地說道：“各位，我希望大家作為一個(gè)優(yōu)秀的HR，永遠(yuǎn)明白一點(diǎn)，我們首先是選擇了房地產(chǎn)、酒店這個(gè)行業(yè)，然后才是在這個(gè)行業(yè)中從事了人力資源管理這個(gè)職業(yè)。我們不能舍本求末，也不能閉門造車，只有我們真正深入行業(yè)其中，有了對行業(yè)更多的認(rèn)知，也才可能有更多的話語權(quán)。否則，你談你的工程技術(shù)、他談他的營銷技巧、我談我的人力資源，就是雞同鴨講，對牛彈琴，是永遠(yuǎn)不可能做出更大的成績的。”

“就拿我來講，我在上一家公司，同樣有我們現(xiàn)在集團(tuán)的酒店板塊業(yè)務(wù)，我起初對酒店的人員配置、員工任職標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)一竅不通，為了深入了解不同崗位員工的工作，我利用自己的非工作時(shí)間，與酒店的服務(wù)員一起鋪過客床、擺過餐臺，甚至用地毯清洗機(jī)清洗過地毯。所以，我現(xiàn)在可以清楚知道一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)員一天飽和的工作量是清理多少間客房，一名熟練的餐飲服務(wù)員可以同時(shí)為多少桌大廳的客人服務(wù)，也知道需要什么樣身體素質(zhì)的員工才能在一個(gè)班組中操作地毯清洗機(jī)完成客房地毯清潔任務(wù)。這樣的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)都是我們作為HR的寶貴財(cái)富，也只有這樣科學(xué)與合理的人力資源管理才能真正幫助業(yè)務(wù)部門提升效率、降低成本、創(chuàng)造更大價(jià)值。”

“我依然記得自己離開上家公司時(shí)，酒店板塊的老總對我們?nèi)肆Y源部門的評價(jià)“我一直以為人力資源部老總就是帶著幾個(gè)學(xué)校畢業(yè)的HR學(xué)生在公司里做學(xué)術(shù)研究，現(xiàn)在看來，人力資源部真正成為業(yè)務(wù)部門的一部分時(shí)，業(yè)務(wù)部門的老總是應(yīng)該感到恐懼和害怕的”。”

現(xiàn)身說法點(diǎn)到為止，說多了我擔(dān)心團(tuán)隊(duì)會(huì)感覺有自我標(biāo)榜之嫌，隨即話鋒一轉(zhuǎn)：“從今天開始，我對各位有同樣的要求，第一，每位人力資源部的同仁每月至少選定一個(gè)業(yè)務(wù)部門作為【互動(dòng)部門】，做好三項(xiàng)工作：1、深入了解部門工作流程、標(biāo)準(zhǔn)。2、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門管理人員的互動(dòng)，了解需要人力資源部門配合的工作內(nèi)容。3、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門員工的互動(dòng)，了解員工思想動(dòng)態(tài)。第二、把今天與工程部互動(dòng)的內(nèi)容整理出來，每位都提出人力資源部如何配合工程部優(yōu)化人力資源管理工作的工作計(jì)劃。第三、我上周在員工餐廳用餐，觀察到我們部門的同事只是和自己部門的同事在一起用餐，從今天起，所有的人力資源部門同事必須在用餐時(shí)間與其他部門的員工在一起聊天，溝通，非工作時(shí)間，是我們真正去了解員工的黃金時(shí)間”。

說話間，我桌上開成震動(dòng)的手記微微一震，是董事長秘書發(fā)來的短息，通知說董事長已回來，所有高管下午14:00在集團(tuán)大辦公室開會(huì)。

職場有句老話，叫看一個(gè)公司內(nèi)部管理細(xì)節(jié)做得如何，從公司衛(wèi)生間清潔看起，看一個(gè)公司內(nèi)部溝通決策水平如何，從參加公司會(huì)議看起。看來，今天下午的會(huì)議，會(huì)是我入職后繼續(xù)深入了解管理現(xiàn)狀的好機(jī)會(huì)。

 

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