我是在銀行總行作產品經理的，不能算多有權威，只是說說個人看法。
我認為客戶經理其實是一個綜合性很強的職業，是各行各業中需求量最大的職位，雖然我沒有做過，但是我是常常需要給總行、分行的條線客戶經理培訓的，因為我做的產品要靠客戶經理賣的嘛，所以接觸還是非常多的，不僅僅是你，即便是在總行工作的客戶經理也會有你這樣的擔憂，但在我看來其實是不必的，首先需要想清楚客戶經理是做什么的，再考慮你能做什么。在我看來（恰好前幾天和我一個做客戶經理的同事聊天聊到了），客戶經理是客戶和銀行產品的橋梁（因為我是做銀行的，就以銀行來說了），我們產品經理是專精的，自己負責的產品除了自己不可能有人比自己更加清楚，這一點客戶經理是沒有辦法比的，但是客戶經理有一點也是產品經理沒法比的，就是客戶經理對幾乎全量產品的了解。像我們做產品的，只是清楚了解對應的產品體系，但是一個客戶他的需求或者說潛在的、可能的、可以被開發的需求是多方面的，僅僅依靠一部分的產品體系和服務是不足以足夠的挖掘客戶的，但是客戶經理可以深入的了解客戶的需求、情況并加以分析，可以為客戶提供配套的，全方位的服務方案，同時對于我們產品研發也可以提出很好的建議，我個人認為是不可替代的。當然啦，我說的是我心目中合格的客戶經理啦。
總之，我個人認為不論什么職位，只要個人做到最好，那就是無可替代的。
不過，我可以理解你的處境和心態，對此，我有以下建議：
１、你可以考慮給自己充充電，這有助于你調整心態，同時為自己增加砝碼；
２、你可以考慮往產品方面或者渠道方面轉型，有客戶經驗的做產品會比較貼合客戶需求，但是我發現很多客戶經理會存在思維過于片面化的情況，要知道產品是要給絕大多數客戶用的，不要被單個客戶情況給限制住了；
３、如果轉型不成功，繼續作客戶經理也可以的，老實說吧，我就是做電子渠道產品的，普通的企業網銀產品和現在風生水起的互聯網金融產品研究開發就是我的日常工作，但是我一直認為，即便我們做的非常好，作為使用者，仍然不可避免的會遇到各種各樣的問題，我們的最終期望當然是實現全線上化的高效高體驗的服務，而且的確，現在有非常豐富的網絡渠道可以為客戶服務，但是目前，相信很長一段時間，人所提供的服務仍然是無可替代的。