職位描述
招聘條件：
1.大專以上學歷，管理類/房地產/物業管理/酒店管理等相關專業，5年以上物業/酒店等客服經理管理工作經驗；
2.熟悉物業管理條例，法規知識，熟悉物業客服部管理工作流程；
3.掌握顧客投訴處理技巧，優秀的組織、溝通協調、領導能力和強烈的服務意識，具較好的親和力。
工作職責：
責客服部整體工作計劃制定，完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進。優化客服工作流程，提升服務質量,完善內部流程，不斷提升客戶滿意度。客服團隊的管理，不斷提升團隊的士氣。
企業介紹
廣西榮和物業服務有限責任公司成立于1996年，是廣西首批獲得國家一級資質并通過ISO9000國際質量管理體系及ISO14001環境管理體系認證的物業管理服務企業，現為南寧市物業管理協會副會長單位。
公司自成立以來，先后接管了榮和新城、榮和集團辦公大樓、榮和東盟國際、榮和山水美地、榮和中央公園、榮和大地、榮和公園悅府、榮和大地公園墅、天桃實驗學校（榮和校區）、榮和山水綠城、榮和摩客社區、榮和天譽、邕江悅府、榮和時代廣場。管理服務面積近500萬平方米。管理服務得到了廣大業主和社會各界的稱譽和信任，樹立了先進的、具代表性的物業服務企業形象。
作為一家充滿激情、不斷進取、追求高效的專業物業服務公司，我們凝聚了大批優秀的物業管理人才，擁有先進的服務理念和一支敬業愛崗、樂于奉獻的優秀團隊，榮和物業在多年的經營管理服務中，培養了一大批業務熟練的客戶服務、設施設備管理、秩序維護、園林綠化、消防、環境管理等技術業務骨干。目前擁有管理人員、一線操作人員1300多人，90%以上的管理人員取得了全國物業管理從業資格證書。
榮和物業自1996年以來，管理服務項目先后榮獲了國家、自治區、南寧市授予的“國家小康住宅示范小區”、“全國優秀住宅環境特別金獎”、“科技進步獎”、“環境質量”單項獎、“南寧市最佳花園式單位”、“南寧市社會治安綜合治理模范單位”、“綠色環保社區”“最美小區”、“最具人氣小區”等諸多榮譽稱號。
榮和物業秉承一貫的服務理念和創新精神，注重不斷學習、挑戰自我、進取創新、不斷超越，始終從客戶（業主）的角度出發，以客戶（業主）的體驗和感受來衡量服務質量的標準。
