職位描述
職責描述：
1、受理客服咨詢、投訴事宜的電話接聽，登記整理相關信息，能夠在線解答即時答復，不能當時答復問題承諾商戶有效時間內進行回復，確保首問負責；
2、各類電話回訪及其相關數據的統計匯總；
3、客戶咨詢，郵件的回復與處理；客訴問題的匯總、整理，反饋；
4、商戶信息修改,手刷認證等及時審核；
5、各類工單問題后期的電話回訪；
6、配合突發事件的應對、臨時話術及流程的執行；
7、其他臨時交辦的問題及時處理。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上客戶服務經驗；
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
3、客戶服務意識強，待人熱忱、性格開朗，能吃苦耐勞，工作積極主動，心理素質佳；
4、分析、理解能力強，反映敏捷，條理性強，能妥善處理工作中所遇到的問題，較強的執行能力和團隊精神。
薪資待遇：
1、入職即簽訂正式勞動合同，并繳納五險一金；
2、提供有競爭力的薪資待遇和發展空間；
3、良好的培訓機制；
4、雙休，法定節假日遵循國家規定；
5、入職滿一年，享受五天帶薪年假。
企業介紹
中匯電子支付有限公司簡稱“中匯支付”(www.cnepay.com)獨立第三方支付平臺，旨在深入B2C和B2B領域，為行業客戶快速準確定制支付解決方案，創新研發電子支付服務產品，推動各行業電子商務的發展。目前，中匯支付已經服務于航空票務、電子商務、教育外貿等行業客戶數千家。
中匯支付總部位于天津，在全國各地設有分公司。公司擁有由互聯網行業資深創業者、優秀金融界人士和頂尖技術人員所組成的國際化管理團隊，在產品開發、技術創新、市場開拓、企業管理和資本運作等方面都具有豐富的經驗。
中匯支付的產品和服務的高度安全性以及嚴格的風險控制體系深受業內專家和眾多企業及消費者的好評，中匯電子支付平臺采用了國際上最先進的應用服務器和數據庫系統，支付信息的傳輸采用了128位的SSL加密算法，系統已經通過了CSTC中國軟件評測中心的檢驗認證。
