崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓等工作
任職要求：
1、 大專以上學歷
2、 一年以上團隊管理經驗，有至少帶過10人以上團隊的經驗者優先考慮；
3、 具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關系的能力；
4、 具有較強的團隊領導與協調能力，擅于調節和帶動團隊氣氛；
5、 具有強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，善于溝通；
6、 為人誠實守信，認同企業文化，愿意與公司一起成長

艾尼斯教育科技集團隸屬于中國艾尼斯控股集團，總部位于蘇州相城區春申湖路903號——艾尼斯大廈。
艾尼斯教育科技集團名下，在全國11個主要城市設立了分公司，分別為北京、上海、廣州、南京、蘇州、杭州、寧波、溫州、重慶、成都、合肥，在全國主要城市正以每年拓展6個分公司的速度迅速占領市場。
集團主營美業教育培訓、美妝用品銷售以及美妝O2O服務平臺的開發、運營。
美妝教育培訓項目涵蓋化妝、美容、美發、美甲、形象設計、攝影、半永久等專業，有35年辦學歷史，現每年培養學員3.2萬人次，是美業教育的領頭羊企業！
公司旗下美妝O2O服務平臺——美邀伲APP是美妝O2O中涵蓋項目最多、技師最多的平臺！

艾尼斯控股集團計劃2017年掛牌新三板，并以美邀伲APP為核心，艾尼斯做中國美業最大的全價值鏈服務平臺，進一步開發美業這個萬億級大市場，為中國美業發展注入新的活力，為改善美業生態提供發展動力！

艾尼斯是造就名企名人的傳奇企業，企業精英云集，真摯歡迎有夢想、想實現精彩人生的各層人士加入！艾尼斯立志讓所有的高管成為億萬富翁，中管成為千萬富翁，基層成為百萬富翁；創造客戶價值、匠心情懷工作、伙伴團隊關系、誠信待人對事、激情愉快工作、創新優化工作是我們的企業價值觀，艾尼斯是您職業中可遇而不可求的人生奉獻平臺。

=最快捷最合理的升職體系=
集團目前正以火箭速度迎來發展的黃金期，中高層將開發大量晉升機制，只要你有能力，上升的通道永遠為你開放！

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躋身公司中高層，即可參與企業利潤分紅，年薪百萬觸手可及！

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艾尼斯控股集團即將登陸新三板，并沖擊主板，每一位為公司做出貢獻的企業員工都能獲得一份極具升值潛力的股權，你是員工，更是股東！

艾尼斯正處于騰飛前的蓄力期，抓住機會，也許你的人生將在選擇的一刻開始最華麗的轉身！