職責(zé)描述：
?針對外部客戶，提供公司熱線支持服務(wù)
?就呼入客戶提出的問題，予以記錄，解答，及時反饋給銷售、維修等相關(guān)部門
?用戶信息及問題的搜集、統(tǒng)計、整理和按時提交
?維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，做好支持服務(wù)
?及時與客戶溝通，了解客戶需求，配合相關(guān)部門提供有效的解決方案
?配合銷售、維修部門，訂單及庫存的相關(guān)數(shù)據(jù)的更新迭代
?內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總及分析
?協(xié)助物流等部門的日常工作，如：進貨、庫存等信息的管理與提交
?日常部門溝通和跨部門溝通


任職要求：
?大專以上學(xué)歷
?8年以上醫(yī)療器械、貿(mào)易公司客戶服務(wù)、商務(wù)、銷售支持等相關(guān)經(jīng)驗
?處理問題、解決問題的能力
?英語讀寫流利，聽說能進行溝通
?主人翁意識、團隊意識及影響力
?樂于溝通、善于溝通，積極主動，樂于對客服務(wù)工作

賽諾龍-全球醫(yī)療美容市場領(lǐng)導(dǎo)者
Syneron-Candela是全球最大的研發(fā)醫(yī)療美容設(shè)備生產(chǎn)商，擁有全面的臨床解決方案及全球經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，是全球醫(yī)療美容市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
Syneron-Candela成立于2000年，Shimon Eckhouse西蒙博士是賽諾龍公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，是elos極光專利技術(shù)的聯(lián)合研發(fā)者，同時也是IPL技術(shù)的研發(fā)者之一，該技術(shù)的研發(fā)是無創(chuàng)醫(yī)療美容領(lǐng)域的里程碑。公司于2004年在美國納斯達克上市 (納斯達克代碼: ELOS)，于2008年收購elure公司取得專業(yè)美白系列產(chǎn)品，于2009年收購擁有40年歷史的Candela激光公司成為產(chǎn)品線最全的美容激光公司，于2011年-2014年收購Ultra Shape 公司取得聚焦超聲技術(shù)，于2014年-2015年收購Cool Touch 擴展靜脈曲張、極光輔助溶脂等，2015年-2016年 picoway 皮秒極光第四代超聲溶脂、Ultrashape power 等多種新產(chǎn)品上市。
Syneron-Candela占有28%的全球市場份額，年收入273M美金，無負債。面部治療儀器全球年裝機量5,000臺，塑身儀器全球年裝機量7,000臺，脫毛儀器全球年裝機量15,000臺，紋身及色素祛除全球年裝機量3,000臺。
公司分別在以色列和美國設(shè)立研發(fā)與生產(chǎn)中心。在全球86個國家和地區(qū)提供全面的市場和售后支持；同時在北美、法國、德國、意大利、葡萄牙、西班牙、英國、澳大利亞、中國、日本設(shè)立分支機構(gòu)，滿足全球市場需求。
賽諾龍中國成立于2013年，總部設(shè)在北京，分別在廣州、上海與成都設(shè)立辦公室，并在武漢、西安、深圳等6地設(shè)立聯(lián)絡(luò)處，2015年于北京建立亞太維修中心。
Syneron-Candela的專利技術(shù)多達60余項，所有產(chǎn)品均受FDA、CE和所有相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管。Syneron-Candela擁有全方位解決方案，在面部治療、無創(chuàng)溶脂和塑身、血管病變、脫毛、紋身和色素祛除方面創(chuàng)造擁有最安全和最有效的產(chǎn)品，價格全面，可以滿足各種層面的需求。
Syneron-Candela擁有專業(yè)的臨床團隊及強大的專家用戶，提供可依賴的臨床支持。Syneron-Candela亞太維修基地，提供快速準確的應(yīng)答。