職位描述
職責描述:1. 負責公司售后各項管理服務工作,貫徹執行公司及領導下達的各項指令,負責有關客戶服務等日常事務的領導組織工作,及相關部門的協調工作。2.負責制定部門工作程序,規章制度,服務規范等條例,并監督貫徹實施。3. 負責對緊急突發事件及時做出決策,正確、及時有效地處理用戶投訴,以提高公司的客戶滿意度,提升公司服務品牌。4. 為客戶裝機并進行良好的客戶操作與平臺使用培訓,對部門內員工進行培訓,了解掌握部門員工的思想狀況,提高員工的團隊精神,敬業精神,服務意識,職業道德及對公司的責任感。5.組織、協調部門內的日常工作。6.負責外包服務機構的質量跟蹤,積極配合公司新產品研發,銷售業務的拓展和產品質量的提高;任職要求:1. 大專以上學歷,具有2年以上車聯網/汽車電子行業領域售后服務工作經驗; 2.具備客戶服務團隊對的領導才能和團隊管理能力。3.能夠協調公司各部門之間的相關事宜。4.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。5.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。7.熟悉電腦操作知識。
企業介紹
優必飛科技(深圳)有限公司,公司規模為少于50人,公司類型為民營公司,所屬行業為計算機服務(系統、數據服務、維修)。