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銷售過程中的非語言溝通

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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銷售過程中,你除了要知道語言類的溝通技能,非語言類的溝通技能同樣重要,獵頭網專家總結以下非語言的溝通技能供大家參考:優秀的銷售代表應該具有的潛

1.目光
目光接觸,是人際間最能傳神的非言語交往。在銷售活動中,聽者應看著對方,表示關注,而講話者則是說完最后一句話時,才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。

2.微笑
在銷售過程中,微微笑一笑,雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息:“我是你的朋友”,對于贏得客戶的信任非常重要,作為一名成功的銷售員,請你時時處處把“笑意寫在臉上”。

3.聲調
恰當的自然地運用聲調,是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下,柔和的聲調表示坦率和友善,在激動時自然會有顫抖,表示同情時略為低沉。不管說什么樣話,陰陽怪氣的,就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視,是缺乏誠意的,會引起人不快。

4.穿著打扮
在銷售交流過程中,人的穿著打扮也在傳播信息與對方溝通。在銷售交往中,人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上,可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個人,穿著打扮不同,給人留下的印象也完全不同,對交往對象也會產生不同的影響力。

5.時間
作為銷售在時間上一定要準時。你準時或提前片刻到達,體現交往的誠意。如果你遲到了,不論你怎樣的道歉,客戶都會覺得這是你不尊重他的表現。因此在每次拜訪時,請計算好時間,不要讓自己陷入遲到的尷尬。如何做好房地產銷售工作

6.禮物
禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的,其價值在于溝通了們之間的友好情意。在銷售過程中,贈送禮物是免不了的,向對方贈送小小的禮物,可以有效的維護客情。但是禮物的選擇也十分的重要,正所謂禮輕情意重,銷售送禮時不在乎禮物的貴重,而要講究送禮的情義。

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