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不能打好CC的沈陽獵頭,不是一個好演(xi)員(jing)

添加時間:2018-05-24 10:54:25
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CC作為獵頭的一個基本功,從入行的第一天就開始練習,為了應對千萬種冷臉,獵頭需要修煉成一個有千萬種招數應對的“戲精”!

“如何導演這場戲”

如何打好CC,這可能是剛入行的新“戲精”比較困惑的一件事情。打電話看似簡單,但卻要一定的膽量和技巧,以下幾方面是可以參考的方法:

1.“很快的謝謝你”方法

電話溝通過程中使用簡短,直接,生硬的短語,每句話后面都跟“謝謝”,讓對方沒有時間更多思考,茫然中就接入了。

2.“我跟這人很熟”方法

第一步:“幫我轉John,John ZHANG”暗示知道該人,為了讓接線人容易找到該人,補充姓。

第二步:接下來報自己姓名的時候如法炮制,暗示所找的人一定認識自己。

第三步:當接線人問事由的時候,“是關于。。。請幫我轉進去!”(暗示接線人什么都不知道,在浪費你的時間)

3.免費派送方法

免費派送小東西的借口,行業雜志,資料,試用產品等。注意有些東西是分男女,分年齡的等等,所以選擇的時候要小心。

4.其他類似的角色扮演

(1)您好,我是清華學生,寫一篇論文。。。
(2)您好,我是。。。報記者,想采訪。。。
(3)您好,我是你們用戶,要找你們法律部門投訴。。。
(4)您好,我是法院的,要給你們律師發資料過去。。。
(5)您好,我是xx學校xx專業負責畢業辦的老師,請幫我轉一下人事總監,我想咨詢一下貴公司應屆生需求情況。。。

5.時間選擇法

(1)特別適用于找R&D的人,與其他方法混用。
(2)周六下午,甚至節假日,也可以是其他工作時間外的時間,早上,中午吃飯,晚上下班后一段時間。

6.裝可憐

(1)只適用于“小女聲”。
(2)“老板逼著發東西給對方,而又沒有聯系方式,老板又狠。。。”哀求中就進去了。

7.“之前已經聯系過”方法

“他讓我給他回電話”“說好了我四點給他打電話”

8.“別人介紹”法

如果是被引薦的,而且被允許說出引薦人的名字,就清晰的跟接線人說;關于內容,跟他們說“私人事情,不方便說”。

9.西方銷售的推銷模式

陽光熱情,連問好帶問信息。。。狂問對方其他部門助理的信息(看過friends里面賣書給joe那集的那個人的behavior你就知道是怎么回事了)。

10.乒乓法

要找銷售,電話打到市場部門的助理問。

11.特定合作人員扮演

如采購,PMC可說是供應商,可以說是4A公司找市場部談合作等...

【案例:找人事部經理】

(1)你就說你是招聘網站的,之前他們公司人事部有些資料無法上傳,打電話來投訴,想找人事部經理確定一下情況。
(2)模仿某些網站:您好,我是xx網站負責招聘的,我們現在在對客戶進行回訪,請幫我轉一下人事經理。

12. “猜”(反而會有意想不到的效果)

---“ 您好,幫我轉開發部門經理張先生?不是?那是……?”

13.留言電話(強調內容重要和保密,只留手機)

---“你好,請問張XX先生在嗎,不在啊,麻煩讓他給我回個電話,有緊急的事情找他,電話是1xxxxxxxxxx。”

論一個“戲精”的自我修養

1.尋找薄弱環節

在遇到較難打通CC的時候,應該認真考慮一下這家目標公司的薄弱環節所在。薄弱環節往往是那些需要和外界有較多溝通的部門:比如客戶服務,銷售部或者采購部門。因此當和前臺的交涉受阻的時候,可以要求對方把自己轉接這些相應的部門去,通過這些“薄弱環節”來進一步接近自己的目標。

2.絕不空手而歸

即使目標公司的前臺無論如何拒絕轉電話,也一定要提出一個“退而求其次”的要求。比如:那你不給轉采購經理,你給我轉到他們部門助理或者秘書那里總可以吧?我和他直接講好了。比如:那你給我轉銷售部門總可以吧?總之,當首要目標沒有辦法實現的時候,也一定要爭取達到一個較為接近的程度。

3.轉換思路應對

打CC的過程中,電話有可能會被轉接到不同的部門和不同的人那里。根據接電話的人不同,和遇到的不同問題要及時轉換思路應對。一個簡單的例子:比如我們打給前臺說要找負責銷售的人。當電話轉到銷售部的時候,我們說電話轉錯了,要求轉到技術開發部。

4.多堅持一分鐘

很多時候,再多堅持一分鐘可能會得到完全不同的結果。所以即使對方明確拒絕轉接電話,也一定要再堅持一下。比如:這樣我會被經理罵的,您就幫幫忙吧。

5.嘗試不同理由

對于一次沒有打通的CC,可以嘗試過一段時間后換個理由再打過去。有的時候不同的理由起到的效果可能會有很大的區別。

6.嘗試不同時間

嘗試不同的時間打CC,有時候也有起到不同的區別。有很多經典的例子:比如周末打CC,前臺不在,打掃衛生的或者保安就很好心的把整個電話表都念出來給Researcher聽。

7.避免回答所有問題

前臺或者部門的助理總會提出很多的質疑,要避免試圖回答所有問題的傾向。因為第一回答問題過多會陷入被動。第二也難免暴露更多的破綻。在面對某些問題的時候,可以找理由來拒絕回答。比如:這個問題我也不太清楚,我們經理就讓我約個時間,他知道具體內容。比如:這個情況我不方便透露,我們公司有規定。

8.不要一次亮出底牌

在用絕大多數的借口時候,不要一開始就把自己所有準備的內容都說出去。要逐步的透露,這樣即增加真實性(減少給人感覺準備的太好像在念稿子的嫌疑)又可以節省時間提高效率。

如果獵頭做的好,恩,也可以考慮進軍娛樂圈發展副業了,至少可以去日本做做聲優什么的……

其實CC只是獵尋的一種渠道,但它也是最有效的渠道之一。理論說的再多再好也是枉然,還是要靠大家多實踐,多總結,那樣才能取得優異的業績!


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