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  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    15-25萬 | 武漢市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識庫管理）； 2、項(xiàng)目公司客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù)，突發(fā)問題的處理； 3、客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合（入住、投訴處理、理賠談判等） 4、對項(xiàng)目公司建議客戶服務(wù)檔案，客服工作稽核檢查； 5、收集、匯總、...
  • 企

    客服主管/經(jīng)理

    10-12萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為； 負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 把接收到的售后信息進(jìn)行匯總并分析，降低售后返修率； 負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理； 負(fù)責(zé)客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施； ...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    10-15萬 | 廣州市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1.參與制定客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)并監(jiān)督改善整體服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)客服部門的整體運(yùn)營及日常的激勵，負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的管理； 3.負(fù)責(zé)公司會員的會籍管理和維護(hù),制定客戶服務(wù)活動的總體規(guī)劃，并進(jìn)行策劃和總結(jié)； 4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客...
  • 企

    技術(shù)員

    3-5萬 | 鄭州市 | 中技 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    和公司共同成長，核心員工有股份
  • 企

    客服主管 相同職位

    10-12萬 | 北京-朝陽區(qū) | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司客戶信息的收集和整理，并建立和維護(hù)客戶信息庫； 2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的入伙計劃；開展客戶入伙管理工作，跟進(jìn)對入伙驗(yàn)收問題的整改； 3.組織物業(yè)公司參加項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收，對不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議； 4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)，定期進(jìn)行評估...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 深圳市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客服部整體工作計劃制定，完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進(jìn)。優(yōu)化客服工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程，不斷提升客戶滿意度。客服團(tuán)隊(duì)的管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。 任職要求：1.大專以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2....
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    10-20萬 | 南寧市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    招聘條件： 1.大專以上學(xué)歷，管理類/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/酒店管理等相關(guān)專業(yè)，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識，熟悉物業(yè)客服部管理工作流程； 3.掌握顧客投訴處理技巧，優(yōu)秀的組織、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，具較好的...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
  • 企

    客服主管 相同職位

    10-25萬 | 青島市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    負(fù)責(zé)客服制度，標(biāo)準(zhǔn)化動作的推進(jìn)、落實(shí)和督導(dǎo)。 崗位要求： 1、工程、營銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷； 2、5年以上開發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、精通客服專業(yè)知識，熟悉國家及當(dāng)?shù)卣募褪袌稣邉酉蛐畔ⅲ? 4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、建...
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    客服專員 相同職位

    10-12萬 | 南京市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)接聽公司400客服熱線； 2、運(yùn)用個人服務(wù)技巧、服務(wù)意識提升客戶滿意度，維護(hù)公司品牌與企業(yè)形象； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，有良好的服務(wù)意識； 4、收集和處理用戶反饋的問題，及時向主管匯報工作情況及出現(xiàn)的問題，并提出建議。 ...
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    高級客服專員/客服主管

    20-30萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)： 1、將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，通過客戶的信息來源，了解客戶需求，對客戶信息的進(jìn)行統(tǒng)計分析處理，為營銷提供有價值的信息反饋。 2、熟悉新媒體的后臺數(shù)據(jù)管理，對新媒體的后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。 3、對數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和發(fā)展有獨(dú)立的思考和想法。 4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
  • 企

    客服專員 相同職位

    10-11萬 | 廣州市 | 高中 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶注冊、充值、下單的指引及相關(guān)問題的解答； 2、負(fù)責(zé)平臺用戶基本信息的收集與錄入，形成用戶檔案； 3、負(fù)責(zé)日常接線解答用戶疑問； 4、協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等工作； 5、記錄售后用戶反饋的各種問題并反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及...
  • 企

    B2B平臺客服經(jīng)理

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
  • 企

    網(wǎng)絡(luò)咨詢師

    3-5萬 | 西安市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站商務(wù)通和QQ的在線回復(fù)，并根據(jù)顧客提出的問題做出合 理解答。 ?2、 跟蹤回訪顧客，完成顧客滿意度調(diào)查。 3、 每日統(tǒng)計咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析， 把握咨詢有效率。 上班時間：9:00-18：00 聯(lián)系方式：029...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
  • 企

    客服主管 相同職位

    10-12萬 | 北京-朝陽區(qū) | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)部門工作標(biāo)準(zhǔn)及流程擬定，并實(shí)施及效果評估； 2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員計劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核； 3、管理客戶檔案，客戶反映的意見，售后等方面的信息； 4、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場咨詢，滿足客戶需求...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    17-22萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1.組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作； 2.負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理； 3.根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、施工等客戶意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議； 4.參與客戶危機(jī)事件的處理； 5.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系...
  • 企

    電話咨詢員

    3-4萬 | 長春市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)認(rèn)真接聽患者的咨詢電話，詳細(xì)詢問和記錄患者的各類信息； 2.對患者提供的信息進(jìn)行快速的整理、分析，禮貌人情地回答患者的咨詢問題并提出合理的治療方案及良好的意見及建議； 3.負(fù)責(zé)對來院就診患者的轉(zhuǎn)介紹工作，幫助患者接受最佳的治療方法。 任職...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、 監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平； 3、 培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量； 4、 圍繞客戶開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管...
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