中國從1994年開始接入互聯網，2014年時全國都在紀念中國互聯網二十年。但在1995年，全國在不同的地方已經開始出現了一些將互聯網用于商業活動的最初步的嘗試，比如說當時在北方，像國家計委啟動了一個中國商品訂貨系統項目，那個時候建立了一個基于互聯網全國性的網絡交易體系。在南方，當時馬云在杭州創辦了中國黃頁，也是試圖通過互聯網，將中國企業向全世界做一個介紹。還有很多其他零零星星的將互聯網用于商業的最早嘗試。1995年在一定程度上是中國電子商務開始萌芽的時刻，從那個時候到今天，已經走過了整整二十年時間。
這二十年走過來，我們發現到了前年、去年，已經開始發生了重大的變化，這一兩年有兩句話很突出，一個是“天變了”，不能再用過去的認知來認識這個新的世界，第二句話是“臺風來了”，小米雷軍經常說臺風來了，臺風來了你就要想方設法靠近臺風口、接近臺風口，哪怕你是一頭豬都能夠被吹到天上去。
網商的出現誕生了新人類
我們談跨境電子商務，以前我們都是說集裝箱，但是現在隨著互聯網的發展，消費者也可以直接通過互聯網進行跨國交易，我們看到跨境的B2C(企業對終端消費者)電子商務就是這么發展出來的。網商已經開始分層了，新網商開始崛起，四年前第一批開始接觸網商的，很多都是有一定商業基礎、有一定商業經驗的人，他們開始在互聯網上經營。但是現在有些做網商的是一點商業經驗都沒有的年輕人，二十出頭，甚至不到二十歲的年輕人。
前段時間有專家提出85后是突變的一代。我經常說90后是中國第一代真正意義上的互聯網人，因為90后的孩子在幼兒園、在小學，在他們剛剛開始建立信息認知的時候，就已經開始使用互聯網了，他們和互聯網有一種天然的親切感、天然的信任和天然的融合。我在不少地方看到90后的創業者，他們的思維方式完全超過我們的想象。以前淘寶一位賣家會追求百分之百的好評率，但是現在很多90后不這么追求，我為什么要相信一個商品一定能夠滿足所有人的需求呢，這怎么可能呢，每一個人的需求一定是不一樣的，我說你不怕別人給打差評嗎，他說這有什么關系，他給我打差評因為他不是我的客戶，或者說他打差評說明他沒有品位，跟我有什么關系。
大家不要小看，這是很深刻的關于多元化的認知，這種關于多元化、個性化、對差異的包容，對這些孩子來說已經是深入骨髓的東西，對我們來說是需要用腦袋思考的事，這是不一樣的，也是差別很大的。
時代從農業社會、工業社會已經到了信息社會，誰教育誰已經在發生變化，整個社會因此發生重大的變化。這會導致我們對企業管理的模式發生重大的變化，老板是60后，中層是70后、80后，而員工是90后時，你還能絕對相信公司里絕對正確的東西，宇宙真理就一定來自60后嗎？這會很成問題的。互聯網公司里擁有充分的授權，扁平化管理，相信一線員工的創造性，包括像任正非的華為，有一句很著名的口號，讓聽得見炮聲的人做決定，讓前線做決定。很簡單、很清晰的事實，會改變未來組織架構和社會組織形態的變化。當你相信這個社會依然是由年紀大的人做決定時，你這家公司能不能應對快速變化的形勢很成問題。
這是一種后喻文化。未來我們要越來越尊重年輕人的創造性，他們的感知非常重要。有沒有足夠多的足夠年輕的人在里面發揮創造性，這非常非常重要。不管喜歡不喜歡90后，他們都代表未來，這不是你喜歡不喜歡的問題，世界是你們的也是我們的，但是歸根到底是那幫“孫子”的。年輕人扮演著越來越多的角色。整個經濟體系正在由工業經濟向信息經濟轉型，十九世紀末工業經濟基礎設施，催生以美國為代表的工業經濟體系，包括大生產、大零售、大品牌、大物流。但是今天信息經濟的基礎設施，云計算、互聯網、移動終端以及上面的平臺、服務業、商業生態等新的基礎設施，正在催生和改造出信息時代的一整套新經濟體系。
來自底層的邊緣革命
最早介入互聯網和電子商務的是一批邊緣人群，現在在廣州的網商年銷售額做上幾千萬甚至上十億的都有，但我記得2004年我們開第一屆網商大會時，那時年銷售做到一百萬就已經很牛了，一般都是幾萬塊錢。而且那時做網商的，往往都是一些沒有多少錢，租不起門面、辦不起大公司，在網上也不需要多少成本，賣的都是在生活中可有可無的東西，邊緣的人群做邊緣生意。消費者也是如此，那時主流人群一般不太會在網上買東西的。同樣如此，那時一些大的企業、主流公司，包括電信運營商，對互聯網、電子商務的運營，其實并沒有進入他們的視野，所以整個的變化是從這里開始的。
整個的過程就是這么一步步展開的，由一批邊緣人群展開一場劃時代互聯網革命，然后進一步推動了整個經濟、社會和文化的變革。一切的源頭是來自底層的、邊緣的、草根的創新。為什么在底層能夠發生這樣的創新，很深刻的背景就是信息技術的變化。我們把它作為理解創新力的很重要基礎，我們常常低估了技術的重要性，因為我們常常看到在短期內好像一個技術不會發生太大的影響，但從更長的周期看，真正發揮作用就是技術，尤其是信息技術。在人類的歷史上，跟信息技術相關的東西，在人類整個歷程中都發揮了重大的作用，文字、語言、紙張、印刷技術、報紙、雜志、媒體、互聯網等等的出現，所有這些東西在人類歷史上都發揮了重大的作用，帶來了巨大的革命，信息技術革命的演進同樣如此。
電子商務服務業是我們理解電子商務發展的很重要的領域，在電子商務上我們談的已經不僅僅是在網上怎么賣東西、買東西，已經出現了一批幫助在網上賣東西、買東西提供服務的企業。淘寶、天貓，全國幾千個平臺都是做這樣的服務。還有一塊是電子商務支撐服務，做物流的、做支付的，做云計算的，以及其他公共服務，還有拍照等等提供這樣服務的。我們從事電子商務，誰給我做網站、誰做美工、誰做營銷、誰做模特，誰幫我分析數據和推廣網站，這些都可以有專業化的服務。現在最好的網商往往是最愿意使用服務商的，將非核心業務外包出去給服務商。一個地方服務商的發展，能有力地促進這個地方電子商務應用和電子商務的發展。
互聯網下共創新網規
新的治理規則本身也在發生重大變化，這就是網規。當然我們在談互聯網和電子商務的發展，不僅僅是一個點，而是一個系統工程，是系統技術與商業要匹配，商業運行與規則也要匹配，同樣整個治理方式也在發生變化，我們面臨從工業經濟的規則體系向信息社會的規則體系的變化，從標準到個性化，從外力到內力，從單中心到多中心，都在發生重大的變化。
比如像淘寶網上的評價體系，十多年前，如果我們想確定某一個人的信用怎么樣，往往是通過權威機構如工商局給發牌子等。但現在淘寶上賣家的等級不是淘寶發給它的，而是上億消費者打分打出來的，不斷通過交易打分打出來，給你一個好評加1分，給中評沒有分，給差評不但減一分，而且影響遠遠超過減一分。這是一個多中心，大家共同來治理，而不是權威來決定，現在沒有一個權威能夠決定大家共同的事情。未來大家可看到很多事情都是來自共創，以前大家可能也會共創，但是以前共創成本很高、效率很低，互聯網條件下共創的效率大大提高、效果大大提升，整個形態都在發生重大的變化。
互聯網金融亦如此。銀行貸款需要抵押，但是小企業沒有什么可以抵押，互聯網上情況可能就不一樣了，我們就將小企業在網上交易的數據利用起來，用來低成本、高效率地分析，從而提供貸款。包括阿里小貸在內，這些發放的貸款上千億，沒有抵押，就是用它在網上的交易記錄、交易數據進行信用貸款，這是互聯網上可以做到的事情。下一步支付寶那邊還會有芝麻信用，很小的，每一個支付寶用戶都會有自己的信用記錄，這些都是有價值的，超過一定數量，比如說租車可以不用先交錢、住酒店可以不用先給錢，這些都是信用，這些都是將數據運用起來創新的金融模式和信用模式，都是顛覆性的。
電子商務經濟體的崛起，是在基礎設施之上形成的，它已經超出了我們以前對電子商務的理解，它不光是應用，還包括電子商務服務，還包括相關的基礎設施，以及相關的整個設備支撐，全部都包括在里面，形成了龐大的電子商務經濟體。在這個經濟體之下發生著全面和整體的轉型。站在互聯網的角度來看，有一個更大的概念是互聯網經濟體，規模更大，在這個基礎之上朝信息經濟全面轉型。我們現在看到的是什么概念呢？看到的是整個未來面臨的經濟景觀的重大轉變。
簡單總結一下，電子商務的核心就是信息技術賦能問題，賦予所有個人和機構一種新的能力。有兩個動力是我們需要特別關注的，一個是基礎設施的變化，相當于板塊運動式的，縱向的板塊運動，基礎設施就是地下的大地在發生變化。當我們看到最近接連不斷倒下的柯達、諾基亞這樣的公司時，淘寶、天貓超過沃爾瑪的銷售額時，這個社會是在發生重大根本性的變化。橫向的變化來自消費者的驅動，一切要從消費者出發、從客戶出發，你編教材也要從學生的變化出發，考慮媒體的變革就要從自己的讀者出發，不要說我自己怎么用好，自己用好那是自娛自樂，這一點很重要。
未來會是海量微型主體
有一句話我們要重新理解，幾十年來我們所說的不破不立，這句話我覺得是有問題的，我更相信不立不破，你管它干什么呢，你認為你代表未來你就做，做著做著就給破了。我們為什么非要花力氣在斗爭上，有這個時間我創造新的、創造未來。我們看到電子商務的發展，自己發展起來，慢慢地一些店就沒有人去了。有一句話說街上沒人不等于沒有人逛街，因為都在互聯網上逛街去了。毀滅你，的確與你無關，與大家共同的客戶有關，當這些客戶都跑到新的創新者那里，老的就逐漸消落下去，所以這是創造的過程，未來是被創造出來的。我們最需要關注的是消費者，而不是關注你所謂的競爭對手，這不重要，大家要將消費者、客戶服務好，認識到這個時代我們客戶有什么重大的變化。
這是一個新大陸，新的基礎設施，有一點像是當年哥倫布發現新大陸一樣，新的主體、新的生態、新的模式，整個過程很像當年新大陸創造了一系列東西。在新大陸上形成巨市場，巨市場形成碎片化，巨市場和碎片化、個性化、多元性是有內在聯系的，沒有巨市場就沒有碎片化。淘寶這樣的網商為什么會有數以十億計的商品，淘寶太神奇什么都可以買到，為什么？就是因為它是巨市場，哪怕這個市場有萬分之一的人喜歡也有足夠的規模，足夠支撐這門生意。大家可以看到越大的城市里，可以吃到餐館的多樣性就會越高，因為有經濟規模性的問題。為什么在互聯網上一切都開始碎片化、個性化，因為專業化分工水平與市場規模成正比。
海量微型主體，這是未來經濟活動很重要的趨勢性變化，我們未來看到的可能不是傳統意義上的幾個大的塊頭就主宰了，越來越多的人可能不是到公司上班，就自己當老板，或者今天參加一個項目、明天參加一個項目等等。現在很多所謂的大塊頭也是在裂變，華為說讓聽得見炮聲的員工做決定，每一個前線員工有很大的決定權。海爾前段時間我也去調研了，它是很大的企業，但是分成上千個自主經營體，那就是微型創業群體。每一個自主經營有高度的經營自主權，是一個經營單元。低邊際成本，線下增加一個貨位，下面對應的就是土地，土地都是有成本的，租金很高，但是在網上增加一百個，這個成本也是可以忽略不計的。《零邊際成本的社會》，這是最近的一本書。最近兩年我和大家分享最多的一句話，一切都是剛剛開始。我們正在由前三十年第一次邊緣革命走向第二次邊緣革命，整個變化是革命性的，三十年前的人口資源紅利走向現在的信息結構制度紅利，從工業經濟到信息經濟，從實體空間到互聯網空間。我們越來越意識到這不是一個幾年尺度或者幾十年尺度上的變化，而是百年尺度上的變化，這是大尺度的變化，我們原來熟知的很多東西都要重新思考，企業或者公司的知識產權、品牌等，我們一生下來認為與生俱來的東西，其實不過幾十年的時間，它也不是永遠存在下去，這些都需要對我們所熟知的東西進行重新思考。
